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本文作者將根據冷啟動階段的運營三步驟，簡單地梳理一下怎樣的產品設計才能撐過冷啟動。 enjoy~
在初創企業裡，這種情況在反复上演：經過3個月的調研立項，3個月的緊張開發，隨著1.0版本的完成，運營團隊也到位了。 產品經理剛要鬆口氣，運營人員的指責紛至沓來，因為產品設計無法支撐冷啟動的運營。
要解決這個問題，首先要搞清楚冷啟動階段的運營在做什麼，逐一化解，查漏補缺，才能做到未雨綢繆。 大體來說，冷啟動階段的運營主要分3步：獲取種子用戶、種子用戶運營、產品迭代。 按照這個思路，我們來梳理一下怎樣的產品設計才能撐過冷啟動。
1. 獲取種子用戶
1.1 種子用戶的選擇標準
產品的目標用戶，或者非常了解產品的目標用戶；
在該產品所屬領域有一定專業性和影響力；
能夠主動積極提出中肯的意見和建議；
對你的產品有足夠的耐心。
1.2 線上曝光·被動尋找種子用戶
產品上線三個月之前，就要著手啟動線上運營工作了。
首先是官網的建立，及官網的SEO/SEM工作。
其次是微博、微信公眾號的運營，保持固定推送節奏，通過長期高品質內容培養讀者，增加KOL話語權。 在產品正式上線後，講解產品功能，放出產品下載鏈接，推薦產品，完成用戶轉化。
然後就是各種媒體渠道的軟文推廣、馬甲炒作、事件營銷，此處是各路運營大神顯神通的地方。
最後不要忘了應用商店的運營佈局。 這裡可能要用到兩個工具：禪大師（ASO元素判斷）、酷傳（應用上架服務），積極參與各應用商店的首發活動、節日活動，可以大大增加應用曝光度，要注意的是，參與 活動可能需要修改應用內的啟動頁，不同應用商店需要各自打包。
產品設計提示：
線上運營方式千變萬化，但最終都是殊途同歸，將用戶導流到落地頁上來。 落地頁的主要作用是體現產品價值，引導用戶自然而然地下載。
設計時需要注意三點：
- 各入口落地頁的管理，含內容、鏈接、二維碼；
- 數據統計，用以衡量入口效率，優化運營方案，主要關注兩部分數據：落地頁流量、落地頁轉化率，其中流量最好分時統計，方便分析不同時段對導流效果的影響;
- 用戶信息管理列表，可以增加一個用戶來源字段，用戶註冊時自動填寫，作為篩選、搜索條件。
在產品設計中，要有提醒用戶對應用進行評價的設計，提醒話術和提醒時機要慎重斟酌。 用戶同意點評後，拉起手機本地默認應用商店，進行評價，提升應用在應用商店中的排名。 另一方面，運營的小伙伴要在應用商店及時回复，激活應用商店的評論區。
1.3 線上精準·主動尋找種子用戶
只要鋤頭揮的好，不怕牆角挖不倒。 據說MIUI的種子用戶都是在各大手機論壇裡面挖來的。 其實大部分用戶更關注的，是需求的滿足，而不是誰來解決需求，正好可以通過這種方式來驗證產品邏輯是否成立。
進入互聯網3.0那麼多年，在網上表達自我已經成為了大家的生活習慣，但凡發聲必有態度融於其中，可以通過關鍵詞搜索，鎖定產品需求關係人。
當今病毒式傳播愈發盛行，幾乎所有產品都標配了分享功能，但是要在分享動機的明確和強化方面多做些文章，還有一些走上了分銷這條路，要注意別碰到平台 規定和法律雙紅線。 個人對通過分享做分銷的模式持保留態度，因為分享是基於熟人關係，而分銷基於陌生人關係才能長久，當然，也不乏做的很好的案例，仁者見仁，智者見智了。
邀請碼造成資源稀缺的錯覺，激發了人們的好奇心和求知欲，由於獲取成本比較高，一旦獲得，用戶會更加珍惜，更主動積極地使用產品，宣傳產品。 同時邀請碼機制還可控制用戶數量和質量。
產品設計提示：
設計分享功能，要反复斟酌文案，文案很大程度上決定了分享行為的有效性。 還需注意以下幾點：
- 不同分享目標平台的顯示效果和字段是不同的，需要逐個平台優化；
- 分享鏈接的落地頁，一般僅作內容展示，不涉及和後台做數據交互，以引導用戶下載/註冊為主要目的；
- 移動端網頁產品設計時，要考慮到任何頁面都可能被用戶通過瀏覽器/微信分享出去，最好設置一套通用的分享模版，以備調用。
分銷體系最多不要超過二級分銷，以規避公眾號的審核及法律風險，產品設計的重點是後台的分潤（分利）系統，一定要獨立出來，計算量很大，需要單獨做技術優化。
產品只要採用邀請碼機制，不論運營規則多麼千變萬化，總有這麼幾個地方是不變的：後台的邀請碼管理，邀請碼的發放/領取，邀請碼的使用。
1.4 線下尋找種子用戶
線下尋找種子用戶的關鍵，是找到目標用戶的聚集點，如果找不到，那就造一個出來。 說到個，不得不提一下“光環國際”，如果誰經常用活動行或者互動吧，應該注意到這家公司每週都會搞一兩個PMP/NPDP之類的活動，報名的人還挺多 ，鑑於是一家做培訓的公司，沒有去過，不過司馬昭之心，路人皆知了。
2. 種子用戶運營
2.1 為什麼要做社群運營？
社群運營可以拉近產品與用戶之間的關係，便於獲知用戶的需求以及反饋。 社群運營人員既需要製造、選擇話題，維持活躍度，又要維持秩序，不讓社群發展方向跑偏，淪落成吐槽群和廣告群，往往需要將用戶分組管理，建設各種主題社群 ，做好優質用戶沉澱和分層。
2.2 怎樣獲取反饋
跟用戶做朋友，陪用戶一起玩，細緻觀察用戶行為，深刻洞察用戶心理。
不要直接介紹產品概念和功能，干擾用戶思維，可以在與用戶溝通過程中，獲取反饋。
如果用戶用腳投票，打電話回訪是很有效的方式，如果可以就約起來面聊。
2.3 怎樣維持社群活躍
沒有demo產品時，通過營造緊湊的氛圍、快速的響應時間、吸引性的活動和優質的內容輸出等方式，增強用戶活躍性。
正式產品上線後，在社群強調正式產品和冷啟動產品的區別，用產品亮點重新激髮用戶的熱情。
注意控制種子用戶的預期。 冷啟動階段的產品不完善，如果用戶預期太高，會迅速對產品徹底失望，造成種子用戶和口碑雙輸的局面。 可以通過優惠的方式讓用戶覺得你的產品還是可以有下一個可以期待的階段，對於你產品的預期是可以控制住的。 （比如王者榮耀內測服的絕版皮膚）。
佔據用戶更多時間，才有希望生存。 要讓用戶時刻習慣性地去打開應用刷頁面。 而最容易吸引用戶關注的就是優質的內容，冷啟動階段要注意優質內容的填充。
適時設立用戶成長體系，對用戶產生的對產品有利的行為進行激勵，而有害的行為進行懲罰，刺激用戶活躍，同時還能避免劣幣驅逐良幣。
設立每日活動，例如抽獎品、簽到積分、每日特價等。
首批註冊用戶優惠券、小禮品、特殊權限、優惠政策。
重視用戶的留存與對沉默用戶的喚醒，基於不同的用戶畫像去做不同的Push 文案以及短信推送。
產品設計提示：
在1.0版本產品裡面做論壇/在線客服是逆天的想法，微信群/QQ群/微博才是最好的歸宿，不要在這上面浪費時間和金錢。 但是可以在後台用戶管理中，預留一些用戶信息的自定義字段，便於統計維護社群運營情況。
善於利用第三方SDK，像友盟這種平台要充分利用起來，時刻掌握用戶動態，哪些用戶卸載了，哪些用戶沉睡2週了，都在用戶信息中標記出來。 據此做一些動態的用戶分組，有針對性的做一些活動或者推送，效果會明顯很多。
產品設計之初，和運營一起，根據產品的特點，設計1~3種行之有效的促銷形式，刺激新用戶註冊、轉化、复購，一定切記不要貪多，掉入捨本逐末的怪圈。
線上小活動的類型和獎品設置，還是要根據產品的調性來做，一味圖省事，隨便鏈一個第三方積分商城進來，有畫蛇添足的風險。
寫在最後
運營是一個繁雜的系統性工程，即便我成功設計過近50來款產品，仍然沒有把握做好1款產品的運營。
以上是我一時能想到的，在冷啟動階段的一些運營工作，以及產品設計要注意的地方，記錄並分享出來，提醒自己在設計產品時多加註意。 但是畢竟隔行如隔山，文章表述如有錯誤之處，還望各路大神斧正，當然，如有補充，請寫在評論區，我將萬般感謝。
本文由 @喬珊 原創發佈於人人都是產品經理。 未經許可，禁止轉載。
題圖由作者提供