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國家統計局北京調查總隊日前對外發布《2017年北京網購調查用戶報告》（以下簡稱《報告》），報告顯示，2017年北京用戶網購體驗滿意率為91.5%，較2015年和2016年分別提高4.7 %和1.3%，女性、中年群體和高學歷群體更青睞網購。
調查結果發現，網購體驗滿意率與受教育程度正相關。 受教育程度越高，網購體驗滿意率越高。 其中，碩士及以上用戶滿意率最高，為97.5%，較初中及以下用戶高13.9個百分點。
從消費者選擇網購的原因來看，方便快捷、價格實惠、品豐富是吸引消費者進行網購的主要因素。 78.5%的用戶表示網上購物可以足不出戶、節約時間；39.2%的用戶表示可以隨時隨地購物，不受空間和時間的限制；22.4%的用戶表示貨物配送更便捷，送貨上門省去手提 肩扛的勞累。 其次，網絡購物價格實惠，8成以上用戶反映網上商品（服務）的總體價格比實體店便宜5%以上，4成以上用戶反映比實體店便宜10%以上，63.3%的用戶選擇網購是由於網購 價格比實體店便宜。
同時，網購刺激了消費，改變了居民的日常消費習慣。 調查結果顯示，超8成用戶每月網購兩次以上，2017年，北京網購用戶平均每月網購5.1次，較2016年增加0.4次。 87.7%的用戶月均網購2次及以上，比重較2016年提高1.1個百分點。 其中，51.9%的用戶每月網購2-5次，23.0%的用戶每月網購6-10次，12.8%的用戶月網購次數達到10次以上。
《報告》還稱，通過對網購替代率的測算，發現網購用戶的消費行為趨於理性，需求日益多樣。 2017年北京網購用戶網購替代率為84.8%，即在網購總額中，有84.8%是原本就需要購買的。 另外，在被問及網購對生活的影響時，41.9%的用戶表示網購對購買商品（或服務）數量的影響基本不變，42.4%的用戶表示網購對生活消費支出的影響基本不變，47.5 %的用戶預計網購消費支出佔全部生活消費支出的比例基本不變，均超過了4成。 數據表明，消費者能較為理性對待網購行為，能夠根據自身的滿足程度進行選擇並作出合理消費。
隨著電商的發展,越來越多的人選擇網上購物。 網上購物的確方便,且價格相對便宜,但由於無法親眼見到商品實體,很多消費者對商品質量無法百分百放心。 在這種情況下,其他買家的評價就成為大多數人作出選擇的重要參考。
兒童“觸網”年齡越來越小，3歲玩微信，7歲會網購，14歲網絡技能已全面超過父母。 調查顯示，兒童“觸網”年齡越來越小。 超23%學齡前兒童（3~6歲）每天上網30分鐘以上。 兒童使用社交媒體的時間也越來越早。 部分孩子3歲開始使用QQ和微信；到了7歲，9.9%的兒童使用QQ，15%使用微信；到了12歲，擁有QQ（87.9%）、微信（69.7%）的兒童比例均超過一半。
網購，已經成為每個人生活必須的生活方式。 自打，電子商務進入高速發展以來，雖然給每個人生活帶來了便利，但是也遇到各種關於網購的各種投訴各種頭疼的事情。 早在2014年3月15日，國家工商總局頒布的《網絡交易管理辦法》，網購商品7天內可無理由退貨。 但是作為消費者，網購的時候，各種舒心灑脫，但是一遇到退貨換貨，買家各種頭疼，但是賣家也是各種狠招。
科目一考兩次沒過 男子1500元網購偽造材料辦駕照,科目一 駕駛證 車管所 駕照 資料……
消費者網購兩台冰櫃5720元 退貨被扣4000元運費令人無語
消費者網購兩台冰櫃5720元，退貨被扣4000元運費令人無語，近年，隨著網絡購物的火熱和物流行業的發展，網購電冰箱、洗衣機、家具等大件商品已成為人們日常生活中 很普遍的交易。 然而，一旦出現問題，儘管消費者可以申請“7日無理由退貨”，但如果未能提前與商家約定，大件商品退貨的運費很有可能引發糾紛。
這一組數據更加真切地讓人感受到了一個事實網購，還有讓人難以認清的陷阱。 3月15日，一場由杭州市質監局主辦、杭州國家電子商務產品質量監測處置中心（簡稱“網監中心”）承辦的大型諮詢宣傳活動在杭州市民中心……