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促銷設計，其實並沒有想得那麼簡單。
促銷實質上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發送者）發出作為刺激消費的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾 、讀者、消費者或用戶等），以影響其態度和行為。 –百度百科
促銷就是為了讓更多的目標對象刺激消費，達到提高轉化率的目的。
在相關網站上搜索其他產品經理對促銷系統的構建描述，大多數只是描寫了促銷系統的界面設計，高輝電商產品大神等幾位才對促銷的核心-促銷規則有些闡述。
因此筆者著重總結促銷規則的疊加與互斥以及金額計算和風控內容。
常用促銷方式總覽
無論是線下店鋪還是線上商城，促銷方式基本相同，基本都是圍繞單個商品特價，滿減，滿贈等。 線上商城活動方式較多，一般線下店鋪可能比線上商城缺少的是優惠碼，拼團等。
無論是直減還是滿金額優惠券基本實現方式的核心內容一致。 直減也為滿金額無門檻0元立減。 另外包括滿送／滿贈的實現方式也基本類似，將贈送金額更換成物品。 因此在後台模塊設計上，促銷的各種規則可以通過策略模式來實現促銷方式的擴展和松耦合。
以最常用的直減和滿減券作為案例的促銷系統相關模塊用例圖和配置圖。
其中促銷系統中關鍵的內容包括 促銷規則的設置 和促銷活動的設置。
平台運營的用例圖
促銷系統中規則設置的增刪改查，包含不限於以下內容：
- 滿包郵
- 滿減券
- 滿金額直減
- 買贈
- 打折券
其中規則詳細內容還可以包括優惠券說明。
促銷系統中活動設置則是根據營銷策略有時期性的活動列表，與規則設置是N：N關係。
- 規則關聯（對商品，品類，店鋪選擇相應的規則設置）
- 規則優先級設置（不設置則都默認為等級1優先級最高，多個優先級同時存在時通過採用金額最多或者有效時間最短方式）
- 用戶範圍（新註冊用戶滿減券活動，高等級用戶活動使用打折券活動）
- 商品選擇（根據商品品類，店鋪品牌名稱 或者單個商品進行設置）
- 投放方式設置（全平台還是部分平台比如僅App）
- 領取時間和有效時間
- 發行數量和促銷花費
活動列表中應該還可以查看到該詞活動的使用數據報告：
- 已使用優惠券張數／總共優惠券張數
- 已使用金額／總共申請營銷金額
- 價格彈性係數的促銷狀況（具體內容請參考下面 優惠活動的矛盾點 ）
店鋪設置中可以根據促銷系統活動設置的公共API給店鋪開放一定的權限擁有同樣和運營平台一樣的設置店舖的促銷活動。 促銷規則通過申請運營審核後由店舖管理，以及運營平台可以監督管理。
另外，庫存管理中相關的商品庫存需要提前進行鎖定，商品信息需要顯示單品促銷價格和活動商品的滿減等提示信息。
客戶端用戶功能用例圖
更方便快捷讓提示用戶促銷活動或者領取優惠券的位置，每個可能促進購買的頁面增加提示和獲取入口。
- 購物車提示
- 主頁活動頁面提示
- 商品頁面提示
- 活動分享著陸頁提示
其中新用戶可以先領券，預存入新用戶手機號／微信號的賬戶系統，等該用戶新建帳號（設置用戶密碼）時再正式劃入用戶賬號。
用戶可以查看商品的促銷情況和進度比如限時搶購的剩餘時間和剩餘庫存。 在確認訂單頁面按照 同組兼容，同一實體互斥、不同實體可以疊加 的原則選擇可使用的優惠券或者係統根據優先原則自動配置最優組合優惠券。
優惠券在用戶的個人信息中展示內容以及狀態遷移如下，其中需要注意的是：
- 如果生成訂單未付款則該優惠券可以再退回給用戶，狀態返回成未使用
- 優惠券可能存在可以使用多次的情況（看策略設置）
優惠券的狀態遷移
界面設計可以參考京東或者淘寶的後台設置方式，在這裡不再贅述。
訂單計算流程
訂單中的金額計算可以將商品金額計算部分作為獨立模塊對每個商品逐一計算。
- 判斷用戶是否符合促銷資格
- 商品判斷是否促銷商品
- 活動類型判斷是滿減還是滿贈送
- 根據活動優先級使用相應的活動規則
- 計算商品金額，店鋪單位訂單金額，品類金額
其中第2點到第4點的活動規則優先級計算方式詳細說明如下：
- 獲取商品單價是否有折扣或者特價
- 計算單商品的SKU的金額是否有直減或者折扣，買二件8折，或者買2件減20，或者滿30直接減10.
- 計算商品所在店鋪（也有以店鋪為訂單單位）是否有金額直減或者店鋪優惠券
- 計算整個平台是否有品類／全品類的金額直減或者平台優惠券
金額直減或者優惠券的形式在每層計算中都遵循原則： 同組兼容，同一實體互斥、不同實體可以疊加
具體可以理解為：
1.同一商品在同一類型活動不能同時設置/參加。
- 如商品SKU直減功能就不能設置該商品SKU的滿減券功能。
- 並且店舖的金額直減規則中，參加了滿100-5直減，就不能參加滿50-2直減。
2. 同一組規則對於同一商品可以同時設置，但是同一商品不能同時參加。
滿100-5直減與滿50-2屬於同一組規則，是包含關係不是並列關係，因此商品可以設置給該組內的兩個規則。 可以理解一層計算中的單選選項裡面的單選選項。
京東的優惠券為例
3.同一商品在不同類型活動中可以同時參加。
此時不同類型活動是指下面4種，【可以】疊加，疊加要求可以由根據毛利潤大小和策略決定。
- 單品自己直減或者打折
- SKU商品金額直減和者滿減券，
- 店鋪金額直減和滿減券
- 平台的品類滿減和直減券
4.不同商品在同一類型活動中可以同時參加。 如SKU金額直減中商品A和商品B。
京東的優惠券為例
現用數據舉例說明，杜撰數據只為方便理解。
商品ABCD如果沒有任何促銷活動則支付商品金額為175元。
第一層商品單價計算
商品A和商品D有特價活動，則商品A 10元（原12元） 商品D：5元（原9元），商品B和商品C價格不變
第二層商品SKU滿金額直減或滿減券活動
商品A滿50減10元，商品B滿20減5元，商品C有滿減券40減2元，商品D無活動。 （滿減活動在活動設置時按照同一實體互斥原則不能同時享有2個類型活動）
- 商品A SKU金額 5*10 – 10 = 40元，
- 商品B SKU金額 2*15 – 5 = 25元
- 商品C SKU金額 4*10 – 2 = 38元
- 商品D SKU金額 5*5 = 25元
第三層 店鋪滿金額直減或店鋪滿減券
店鋪1中有2種直減滿100-5 或者滿50-2，因為滿減券只能選其中一個，因此兩者都滿足時選擇優先級最高的，即減門檻最高的也是扣減金額最大 的。 店鋪1:113-5 = 98元其中商品ABC按照扣減金額分配分別是38，23.8，36.2元。
店鋪2滿足滿減券20-2 則25-2 = 23元。
第四層平台滿金額直減或平台滿減券
一般平台券為整個品類券或者全品類券為主，這裡也存在同類型互斥有直減不能有優惠券
- 品類1滿足直減滿50-5，則38+23.8-5 = 56.8元
- 品類2 無活動36.2元
- 品類3 滿足滿減券 23- 2 = 21元
因此最後商品總金額共114元。
滿金額直減與滿減券自動推薦計算規則
1）在每一層計算的所有適用的優惠券／滿金額直減中，選擇抵扣金額最大的優惠方式，如果該部分優惠券大於1張／滿減直減規則條目還大於1，根據設置 的優先級進行判斷選擇，如果優先級都相等，則選擇滿金額的門檻金額最高的那張。
2）如果在1）計算後得到的優惠券大於1張／滿金額直減規則條目還大於1，根據設置的優先級進行判斷選擇，如果優先級都相等，則選擇剩餘有效期最短的優惠券或者 滿金額直減條目。
3）如果在2）計算後得到的優惠券還大於1張/滿金額直減規則條目還大於1，根據設置的優先級進行判斷選擇，如果優先級都相等，則選擇這些當中發放順序排序第 一的優惠券或者滿金額直減條目。
風險控制：
當平台的滿金額直減或者滿減優惠券是平台補貼給商家，可能會存在有些人和商家一起購買商品然後獲取平台補貼的情況。 只有加大對優惠券的發放控制盡量提高優惠券的批量獲取成本才可以盡量避免獲取補貼的情況。
採取措施包括但不限於以下內容：
1.優惠券不能轉成現金
2.設置有效領取時間
3.在發放源頭控制
- 3.1設置每個平台ID 有效領取張數。
- 3.2 設置每台終端設備領取張數或者每天只能領取一次。
- 3.3 註冊方式改成語音驗證可以改善。 （註冊使用手機短信驗證容易使用程序控制註冊流程）
- 3.4 身份證驗證，捆綁身份證為唯一個人賬號。 （理財產品比較多）
- 3.5 領取優惠券加入智能驗證碼（操作比較麻煩用戶體驗不好，噹噹的領券做法）
優惠活動與銷售額的矛盾點平衡：
對於優惠券毛利減少，成本增加，銷量增加情況下，怎麼判斷是否需要採用優惠價格呢？ 應該有多少優惠才合適呢？
首先根據以下作為前提條件來討論，否則利潤為負數的話，就另當別論討論而是虧本越少越好了。
- 銷售額是增長的
- 利潤不為負數
- 不討論降價 銷售量降低，漲價銷售量增高情況。
這裡引入一個概念是價格彈性係數，價格彈性係數是用來判斷銷售量的變化程度與銷售價格的變化程度比率,是以價格變化1%銷售量的變化率。
商品價格彈性係數 = abs | 商品銷售量變動率 ／ 商品價格變動率 *1% | （絕對值）
商品銷售變動率 =( 商品這次銷售量 – 商品上次銷售量) ／ 商品上次銷售量（以環比/同比為維度）
商品價格變動率 = (商品促銷後平均價格 – 商品上次平均價格 ) / 商品上次平均價格 （以環比/同比為維度）
- >1 降價的效果促銷好
- =1 降價多少促銷多少
- 0~1 降價效果不是特別大
- 0 沒有彈性，價格降多少銷售不變
根據價格彈性係數的大小可以分別計算每個商品的促銷情況來調整促銷力度。
參考文檔：
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