文/孫思湘
從傳播學的角度來看,廣告應是一個說服、誘導的心理過程。 一般路徑是,企業通過廣告讓消費者對產品產生好感,從而產生購買行為。 顯然,企業的廣告傳播要產生效果, 必須引起消費者的心理效應,而心理效應的產生又往往與說服傳播策略的使用有關。
審美
要深入調查目標消費者的審美心理。 調查的項目必須科學、具體,一般地說應包括三個方面:
經濟條件。 經濟狀況是消費的基礎, 它決定著消費的不同層次。 消費層次不同,對商品設計的要求必然不同, 這種設計不只表現在功能質量上,而且表現在外觀美感上。
環境條件。 主要指消費者從事生活生產實踐的外部客觀條件, 例如地理自然條件、民族宗教條件、國度地域條件、民俗文化條件等。 這些外部條件往往決定著消費者的生活方式、消費習慣和文化類型,因而對商品的喜好和要求也各不相同。
文化素質條件。 主要指消費者所具有的自我文化條件, 儘管在同一目標市場, 消費者的文化素養也千差萬別。 例如文化教養、氣質、性格愛好、周圍風氣的熏陶感染等。
這三方面是形成消費者商品文化心理和審美心理的主要層面。 這裡最重要的是需要進行認真的分析,對調查所得的各類情況進行綜合研究, 這是一種理性的綜合分析,從這種分析中可以對消費者的要求進行理性把握。依照心理學原則, 任何情感都與需要的滿足度有關。 我們只有從調查分析中把握了解消費者的特定要求, 才有可能把握其心理特徵。
獵奇
越是新穎和奇異的刺激, 越能引起人們的注意。 而對那些經常見到的刺激物, 往往視而不見。 運用人們的獵奇心理,策劃人員在廣告中應採用新奇的媒體、 新穎的形式、獨具特點的內容等特殊的手法,使消費者產生強烈的好奇心,從而引發購買慾望。
在廣告中採用這種心理策略,關鍵在於用新奇的表現手法引起消費者的注意,但也要講究分寸,新奇而不離奇。 過於刁鑽、怪異的事物,其怪異程度如果超出了人們的接受能力和承受度,是不會引起人們的好感的,相反會產生排斥心理。
通常情況下,人們總是喜新厭舊, 對司空見慣的不感興趣, 甚至忽略, 而願意追求不斷變化的、新奇的事物,如果廣告能投其所好,設計出新穎獨特的創意和別開生面的表現形式, 就能引起人們的注意和興趣, 喚起購買慾望。
情感
情感訴求策略。 情感訴求廣告是廣告創作者通過極富人情味的訴求方式, 去激發消費者的情緒、 情感, 滿足消費者的情感需求, 進而使之萌發購買動機, 實現購買行為。消費者的情感豐富而複雜,有父子情、母子情、夫妻情等家庭內部情感;有朋友情鄰里情等人際交往情感等。
在現代廣告促銷宣傳中。如能充分注重並善於利用人的情感。通過極富人情味的廣告訴求。努力營造出調動人們情感的氛圍。就必然能打動人、感染人。就能使企業(產品)與消費者之間形成一種親近感增進其對企業(產品)的認識和了解。縮短企業(產品)與消費者的心理距離。削弱人們對廣告的抵觸情緒。接受企業的一片誠意。最終贏得消費者的信任。
我們在創作廣告時,就必須準確地把握消費者的思想、情緒,找准其心理需求,通過情真意切、充滿情感的語言、形象,作用於消費者引起其情感共鳴。
權威
崇尚權威的心理策略。在廣告說服傳播過程中,企業要想方設法,對產品優點加以證明,即要在廣告中提供依據,使得消費者對產品品質深信不疑。這方面比較有效的一種說服傳播策略是,利用崇尚權威心理。我們知道,消費者作為人,對於權威都有一種崇拜心理,他們認為權威的看法絕對是確的。廣告中藉助權威來證明產品的品質,自然效果非凡。
從眾
從眾心理策略。所謂從眾心理,是指在社會團體的壓力下,公眾放棄自己個人的意見而採取與大多數人一致的行為。通常所說的「隨大流就是一種十分典型的從眾現象。另外與公眾心理相關聯,公眾還存在著感染心理效應。利用公眾的從眾心理、感染心理進行廣告策劃,有利於擴大廣告宣傳的影響範圍,提高廣告的影響效果。
在廣告作品中營造理想化的生活模式。
在商品推介和策劃商務性演示活動中,重點征服某一部分公眾,刻意建立一支樂意消費商品的群體,使其他公眾有一個順從的基本榜樣和感染源。