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本文作者通過調研多家房地產、食品酒水、汽車等傳統行業企業，提煉出傳統企業從業務層面和系統層面存在的根本問題。 enjoy~
已經好久沒有更新文章了，現在每天都有大量的粉絲在追問，什麼時候可以繼續分享乾貨，也感謝大家對我們的不離不棄。
其實在這段時間，無論是在職場還是生意場，我們都在總結和思考一些東西，思考《互聯網金融乾貨》的定位、轉型策略，思考職場和生意場的關係，昇華多年積累建立起來的知識 體系，讓人生的這場修行能有一個價值的昇華。
2018年，注定是一個不平凡的一年
新零售在企業的落地將越來越多，倒逼傳統企業轉型的步伐也會加快。 傳統企業從意識和全局角度，已經感受到新零售對企業的影響深度。 所以，2018年是國內傳統企業大力轉型升級一年，是新零售發力的元年。
很多人肯定會有一個疑問，目前國內的傳統企業為什麼要進行轉型升級，為什麼要利用新零售來對企業業務架構進行重組。 我們經過實踐多個傳統企業新零售轉型升級項目和企業重組實施，通過調研多家房地產、食品酒水、汽車等傳統行業企業，提煉出 傳統企業從業務層面和系統層面存在的根本問題 ：
（1）業務層面
- 企業對內部採銷鏈路的掌控力弱，鏈路過程沒有銜接起來，導致的信息無法互通；
- 企業生產業務流沒有全程實現信息化，在業務流某一環節還存在人工處理操作的現狀；（比如庫存、財務核銷、採購入庫等）
- 企業部門與部門之間，存在職責範圍邊界劃分不清晰，導致部分工作存在重複開展，人員架構冗餘問題；
- 企業現有傳統渠道分銷代理方式，導致企業對前端市場客戶需求的響應時效很慢，無法第一時間獲悉市場需求及產品數據；
- 工作銜接交互量大，部門人員體驗較差且運營成本高，難免存在養閒人且分工太細的情況；
- 企業產品推出市場無法及時獲取市場反饋數據，導致企業產品市場競爭力弱。
（2）系統層面
- 企業整體產品打包集中部署，架構單一，無法快速支撐前端業務拓展和對接；
- 企業任何的業務調整和新業務，都會影響到系統整體穩定性；
- 局部業務想技術創新和框架升級，都受架構單一性的局限；
- 系統運營能力弱，無法支撐企業產品發展及用戶運營，無法承擔企業業務升級轉型；
- 企業內部各種信息化系統（CRM/OA/ERP等），更多的充當企業使用的工具，用戶操作體驗、交互設計、業務流程等感知差。
正是由於傳統企業存在以上各個層面問題，才會倒逼企業進行新零售轉型升級來提升企業整體市場競爭力。 新零售轉型下的企業競爭策略也會發生改變：
- 企業從以產品為中心向以消費者為中心轉變；
- 企業從以生產什麼產品向確定消費者需求轉變；
- 企業從以渠道策略（在哪裡賣）向明確產品購買對象轉變；
- 企業從如何覆蓋更多消費者的目標向如何精準鏈接消費者並促其轉化的目標轉變。
觀念轉變的同時，企業系統架構也發生重組性的轉變：
- 企業架構向核心能力服務化和微服務轉變，前端業務應用產品中通用的共性組件功能逐步下沉到後端中台，形成企業中台服務化；
- 將企業現有的各類系統B2C/B2B/O2O/ERP/CRM/OA等，以服務化、能力化進行拆分，圍繞用戶業務生命週期，形成企業不同環節的能力中心；
- 系統任意服務能力的線性擴展，來快速應對企業市場需求頻繁變化的不確定性；
- 企業系統建設從之前側重前端建設逐步轉變到重點建設中台能力中心，通過不同中台能力中心的組裝組合，可以快速支撐企業前端產品需求的變化；
- 企業在建設中台能力中心過程中，要注意中臺本身並不能產生業務創新，只是提供企業業務創新所需的基礎組件能力和支撐能力。
我們通過以上分析了傳統企業新零售轉型升級的原因，以及建設新零售服務體系的側重點、策略，那傳統企業在進行新零售轉型升級過程中，發展路徑及步伐怎麼規劃設計呢？ 新零售轉型升級的路徑可以劃分為三個階段：
第一階段：打通傳統企業全鏈路信息化，從企業業務流開始到結束全過程，都可以進行數據跟踪；也是新零售轉型升級起步期。
從企業採銷、入庫、出庫、物流配送、渠道分銷、營銷活動管控，一直到企業終端客戶，實現信息化。
第二階段：在全鏈路信息化基礎上，整合沉澱企業中台能力，並通過封裝開放API接口，實現圍繞企業產業鏈的上下游外部資源整合，形成企業開放服務平台能力。 （企業自身資源整合+外部各環節資源整合）
重點實現企業能力管控和服務管控。
第三階段：基於全鏈路信息化及中台能力，建立全局數據運營體系，推動傳統企業數據決策、產品效果跟踪評估、生產預估、人員管控目標。 實現以企業業務為窗口，面對不同客戶時，能夠自動識別並精準匹配企業產品服務。
未來3年，國內市場客戶對於企業提供的產品服務的準確性、時效性要求越來越高，市場需求的變化頻率也會越來越快，只有通過企業新零售轉型升級，沉澱能力建設企業中 台能力服務化，中台能力建設的成功直接影響到未來企業對市場的競爭力。
作者：劉永平，12年以上互聯網電商、互聯網金融、大數據項目實操經驗，任職產品VP，產品運營專家，曾親自主導參與項目超過15個，10個以上從0到1成功項目實操經驗 。 微信公眾號：互聯網金融乾貨（WYGH188）
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