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今天的話題，來自一位產品經理的困惑，身為一名管理系統的設計者， 如何讓用戶在使用產品時，對系統功能和操作路徑清晰明了，快速上手 ？ 今天就來聊聊我的思考。
首先還原一下問題（原文有一定刪減）：
最近入職了一家新公司，是做校園管理平台的。 平台用戶主要有班主任、年級長、業務人員、運維人員等，之前他們平台涉及到上述功能的列表展示相當混亂，沒有一個準確的分類。 所以問下前輩，碰到一個略微複雜的平台系統的時候，如何在功能分類設計上給用戶帶來更好的使用體驗，盡可能降低用戶的學習成本，讓用戶進來之後能快速找到自己想要 使用的功能。 這方面能否簡單聊一下。
針對以上描述，問題主要是希望能優化體驗，讓用戶在登錄這個系統時，能一目了然知道這個產品能做什麼？ 自己應該怎麼做。 作為一名乾了4年後台系統的老產品，給出一些我的簡單想法：
第一：劃分權限
後台系統， 用戶、角色、權限功能其實是重中之重 。 權限管理 ，可以控制哪些功能可用，哪些界面可用，甚至哪些按鈕可用； 角色管理 ，用於模擬真實使用者身份，根據業務要求規定哪些身份的人，可以擁有哪些權限； 用戶管理 ，則可對某個登錄賬號分配角色。 想讓每個角色的人對自己可做的事快速了解，只要針對這些角色，指派只有其可見的權限，再分配角色給對應賬號。 這樣不同身份的人，登錄後，只展示他能做的界面、功能，就會乾淨很多。
第二：文案清晰
管理系統通常應用於特定行業、特定業務，使用者肯定會期望系統能用自己易於理解的語言呈現各種操作界面。 這時就要求產品經理深入了解這個領域的“術語”，不要自己“造詞”，同時避免用模棱兩可的語言，比如“實體、ID、對象” 。 為了方便理解，還可考慮在每個界面增加一個問號小標記，讓用戶在鼠標劃到標記上時，可以彈出一個浮層，顯示一些專屬名詞的解釋。
第三：重點功能突出
所謂重點功能，就是業務方最關注的。 當然不同業務，關注點也不一樣，我也不好做展開說明。 但其實作為後台系統，通常有2個模塊，是幾乎任何系統都需要的，1個是數據儀錶盤，1個是業務流狀態 。 數據儀錶盤，也叫Dashboad ，是從統計角度，讓使用者對當前業務的數據表現一目了然，比如銷售額、訂單轉化率、用戶新增活躍數，具體到題中所述，可以是學生日考勤人數/應考勤人數等等 。 而業務流狀態 ，則是從“流程”的角度，告訴使用者，當前流程進行到哪裡了，他處於流程什麼位置，他應該做哪些事情來讓流程流轉，這樣一來就算對系統啥都不懂的小白 ，你告訴他應該做什麼，他只要根據要求進行處理即可。 常見的OA、ERP都是典型例子。
第四：交互步驟快捷
很多人認為交互都是基於C端產品的，以App、網站為主，但交互體驗對後台系統也是不可或缺的。 後台系統用戶和界面上哪些元素交互最多呢？ 就是“表單”！ 因此，作為一名合格的管理系統設計者，你需要對市面上常見的表單控件瞭如指掌，不僅是標準form控件，更應關注那些“進化版”。 舉個例子，假設系統要從9個學生中，選擇5個加入一個新班級，傳統做法，可能是把9個學生全列出來，然後用複選框選擇，如下圖：
9個學生好辦，但100個呢？ 1000個呢？ 其實有另一種form控件，無需全部展示，只要一個輸入框，你在輸入框輸入學生名字，直接就能加載出對應數據，點擊回車就代表選中了，而且支持繼續輸入選擇，如下圖：
這種“進化”控件，不僅能減少空間佔用，還無需用眼睛查找，只需鍵盤就能快速錄入，能極大提高頁面利用率和用戶操作效率。 因此， 接觸更多新的form控件，思考新的交互方式，也能提高後台系統的使用體驗 。
至此，就是我對這個問題的一些看法，但其實後台系統的設計方法還有很多可說的，這裡只是拋磚引玉，系統大家也來貢獻一些提高體驗的好方法~
#專欄作家#
申悅，人人都是產品經理專欄作家，36氪產品總監，微信公眾號：互聯網悅讀筆記（ID：pmboxs）
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