智慧技術或降低營銷成本提升企業線上服務

原標題：智慧技術或降低營銷成本提升企業線上服務

智慧技術或降低營銷成本提升企業線上服務原作：龔蕾

昔日繁華與興盛的電腦城，不見了。依託科技街與大學園的電腦城，曾支撐了靠做電腦生意的人，他們在城市生存、紮根、買房買車、結婚生子。前幾天，碰到一個小學同學。高中畢業到某電腦城賣電腦，做櫃檯銷售，每月底薪約2000多元，加上月提成，每月收入不低於大學畢業白領月薪。賣電腦發家致富買房結婚生子。然而，電腦城越來越多商鋪改豆腐腦早餐店，賣起了羊肉泡，黃燜雞，蓋澆飯等。智慧技術發展很快，降低企業營銷成本，提高線上營銷服務。（一）網際網路大大降低了企業鋪面成本，提升線上服務，企業把產品從線下搬到線上。營銷機器人與智慧技術悄悄來了，電話營銷、營銷機器人與使用者可即使對話營銷諮詢，為顧客提供產品介紹，使用說明等。舉個例子：早些年，電腦城依託科技園與大學建立，在電腦城租一個鋪面，創業一家企業成本很低。有位教授兒子花約兩三萬元就變成了電腦城的一個老闆，每天銷售電腦筆記本，附近大學每年都有入學學生，購買筆記本客源充足，科技園有維修點，提供電腦售後服務。賣得越多，收入越高。而且，可臨時僱傭假期實習大學生，每天盯著鋪面。經營成本比較低，收入很高。網際網路時代，企業營銷渠道極大拓寬。不再是傳統上的營銷人員出出差、吃吃飯、請請客、會展或拉客戶等方式。網際網路時代，消費者需求什麼，企業生產什麼，先有需求，企業根據需求定製產品，提供服務。智慧技術提升線上營銷服務，重複性營銷諮詢或推介等工作由機器人來完成，機器人更有耐心，可24小時不休息，機器人不會落掉一個字反覆介紹產品，機器人可與使用者即時互動，客戶想要了解產品什麼資訊，機器人就提供即使語音服務。（二）企業不需要那麼多營銷人員，極大地降低營銷費用。營銷服務細分，線下鋪面或實體店，寫字樓或公寓，線上智慧或虛擬體驗服務，更多營銷服務由機器人智慧技術完成，機器人營銷提升消費者體驗服務。企業不需要那麼多營銷人員，極大地降低營銷費用。不需要營銷人員坐飛機到很遠地方出差，不需要營銷人員吃吃飯，請請客，拉拉客戶。不需要飯桌推廣品牌，不需要租用更多實體店商鋪或公寓等。從迎賓、前臺服務、到產品推廣，產品營銷，幾乎所有營銷服務可由機器人智慧技術替代。線上視訊，線上智慧服務，線上虛擬體驗，線上定製，線上預定，線上提供即時營銷互動服務。（三）電腦城轉型或看企業升級，產業優化。擺個鋪面，銷售電腦就能發家的時代可能悄悄過去。網際網路提升企業營銷服務，降低成本，企業把產品搬到線上，產品價格透明，產品樣式款式，產品型號，產品功能，產品使用幾乎更透明更公開展示給消費者。不需要一級批發商，二級商企，三級銷售等，產品價格越來越便宜，企業比什麼？服務。誰的服務更好，消費者願意為更好的科技體驗支付。智慧技術提升體驗服務，科技創新提升營銷服務，企業運營成本降低，營銷費用降低，企業債務比降低，企業更輕，更靈活，企業成本更低，利潤=收入-成本，成本降低，利潤提高。返回搜狐，檢視更多

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