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系統迭代:微信紅包的意外與刻意

微信紅包是在微信6.0版本出現的,它的出現替微信支付拉來了大量的用戶。 本文就從它系統的迭代來談談,微信紅包出現的意外與刻意。

迭代中,核心功能最重要

微信1.0版本,就是一個在熟人之間可以免費發文本信息和圖片的工具,微信的2.0版本,增加了微信的語音功能和“查找附近陌生人”的功能。 到這裡,微信成為了陌生人語音社交的工具,但還是個工具。

微信3.0版本的時候推出了“掃一掃”“服務號”,從這個點開始,微信開始連接世界。

4.0版本的時候,微信推出了“朋友圈”,也就是說微信從通訊工具開始進化,變成了社交平台,微信在推出“朋友圈”功能之前,做了兩個前置工作:3.5版本加 了掃描二維碼,3.6版本加了微信的公眾號。

這兩個動作的價值在於:一個普通人的生活沒有那麼多可供朋友消費的內容,如果沒有這兩個前置功能,我們就直接打開朋友圈,會非常難看。

4.0版本時,你在朋友圈發照片,如果朋友評論,你是沒有辦法回複評論的,回複評論的功能,直到4.2版本才做出來。 這說明了什麼?

沒有必要憋大招,沒有必要把所有功能全部做好再放出來,不能回复朋友在朋友圈下的評論又怎麼樣呢?

如果我非常想回复他,大可以點對點對他說。 所以從產品的核心功能點有效比什麼都重要,基於核心功能附加的其他功能點沒有那麼重要,可以一步步來。

接著就是微信的4.5版本,推出的就是今天內容公眾號,推動了一批媒體人創業,孕育了一大波網紅。

微信紅包的發布

微信5.0版本,對微信來說有一個巨大的躍升,就是加上了“綁定銀行卡”。 要知道在5.0版本之前,微信是不沾錢的。 如果微信不加“綁定銀行卡”這個動作,沒有把微信和錢連在一起,微信就是一個移動版的QQ空間,大家可以在這裡曬照片、聊天、彼此點贊,但是微信絕不會成為 今天的移動生活場景,甚至是移動商業帝國。

5.0版本的第一個挑戰是什麼呢? 那時微信已經有了4.7億用戶了,為什麼要升級到5.0版本,又為什麼要把我的銀行卡綁在微信上?

關於這一點,我會在微信6.0的版本里談。 但是微信得先擁有綁定銀行卡的能力,這個能力點是5.0版本提升的。

怎麼讓大家升級成5.0版本?

這個時候微信做了一個非常漂亮的運營,而這個運營是通過產品來完成的,它推出了一個小產品,就是“打飛機”。 那時如果你剛升級了5.0的版本,一打開微信就直接出現一個“打飛機”遊戲的界面,然後大家就都開始玩,身邊的人聽說了也會去升級版本,加入打飛機大戰的 戰團,彼此PK。

微信就在不知不覺中,完成了5億用戶的升級。 直到今天,我們經常看到一些APP拉用戶升級,還是會非常傻大黑粗地吆喝一下:“你的版本過低,建議升級”。 甚至更討厭的就是直接閃退,不升級不讓用。

這就是產品的高低段位的差別,哪怕在你讓用戶選擇版本這一個動作上,怎麼能讓用戶舒舒服服地去更新,差別都是很大的。

接著就是剛才已經預告過的微信6.0版本,這時微信面對的難題是——用戶為什麼要把自己的銀行卡綁定在微信上,而且還要在微信上發生錢的流通。

這時有一個重要事件就是微信紅包,微信的支付團隊是從財付通團隊脫胎而來的。 互聯網圈都知道,大概有十年的時間,支付寶一直都是財付通頂的一座大山。

2013年的第三方統計,移動支付市場,支付寶的市場佔有率是76%,財付通只有3.3%,20多倍的差距,這是三層樓和76層樓的體量差別。

就是在2013年這一年,誕生了微信紅包,改變了支付戰局。 微信紅包是財付通下面的微信支付團隊裡的一個小團隊,內部做的一個小項目,一群年輕人利用自己的業餘時間沒有做任何的申請,用公司資源就做了。

當時微信支付的總經理吳毅在回憶微信紅包發布的場景時說,他當時在自己的辦公室內坐著,覺得外面的辦公區特別吵,一幫人在那又喊又叫地折騰,他就 推門出去說:“你們在幹什麼?怎麼這麼吵啊,現在還是上班時間呢。”

這些年輕人說:

“我們以前說要做一個發紅包的小應用,現在做出來了,特別好玩,要不你試一試?”

一個是點對點紅包,一個是拼手氣紅包,當時還是作為一個插件安裝在微信裡的,大家開始測試,這時候就有人順手把一個紅包丟到了騰訊的一個大群裡。 於是,從根本上改變了支付寶和財付通戰局的產品就這樣發布了。

在此之前,其實騰訊內部都不知道有這樣一個產品。 接著,我們就看到微信紅包從一個小插件,換到了輸入框下面的重要位置,現在紅包已經成了微信使用率最高的功能,遠遠大於“查找附近的陌生人”、“搖一搖” 這些微信的早期里程碑產品。

圈層與圈層壁

有兩個故事,我想把它拆出來,再講一下。

第一個故事,我想通過這個故事講一個概念詞——圈層。 我們都生活在某個圈層裡,而且圈層之間彼此不了解,也很難破壁的。

比如:

我原來騰訊的同事,一個1985年的男生,他做了一個短期小額貸款產品,大概每天有300多萬人向他貸款。 他基本上是通過大數據的方式去審核篩查,給100多萬人放錢。 這些人要貸多少錢呢?

基本上是貸200~1000塊之間,貸款的時間大概是兩個星期到兩個月。 場景就是很多人離發工資還差兩個星期,但是實在沒有錢撐不下去了,需要藉200塊錢撐兩個星期。

所以我當時的第一反應就是,我不能理解為什麼200塊錢還要貸款。 他說:

“這就是圈層,是有這樣的圈層存在的,你去關註一下這群找我貸款的人的關係鏈,你會發現,幾乎是同一時間,這個人整條關係鏈都在藉錢。 ”

就是說這個人要藉200塊,而他身邊幾乎是人人都在藉錢,沒有人可以藉200塊錢給他,這件事情我當時聽到是很震撼的。

回到微信紅包,也有一個故事,我感到非常震撼。 剛才說微信紅包是在2013年的某一天偶然間發布的,然後就很自然、很流暢地被大家發來發去,進入了各個互聯網公司,大家都開始使用。

2014年春節,微信紅包就達到了它的第一個用戶峰值,多少人呢?

458萬人。

這之後的幾個月裡,微信紅包的用戶數就再也沒有突破過這個數字,除夕肯定是紅包的高發期,那一天使用微信紅包的人數達到了458萬人。 之後的幾個月,又從這個峰值上掉下來了,而且再也沒有達到過這個數字。

這叫什麼?

這就叫遇到了圈層壁壘。 所以每次有人問我互聯網圈的核心活躍人數有多少?

我就跟他說,458萬,因為這是微信紅包按照它的自然能量達到的極限值。 像紅包這麼天然的東西,微信紅包操作又是這麼簡單,但是在沒有借助任何外部勢能的情況下,將近七個月的時間,它就困在400萬用戶裡無法突破。 實際上,互聯網的嚐鮮愛好者就這麼多,它的自然傳播極限大概也就是這樣了。

這個圈層壁是怎麼被打破的呢?

春晚。 我想很多人還記得,2015年微信和春晚合作,我們不得不承認,春節就是我們中國人最高的文化勢能之一。

微信是怎麼做的呢?

就是搖一搖紅包,操作足夠簡單,當天微信紅包新增一億用戶。 從400萬用戶到一億用戶,靠春節這樣一個核心場景的出發完成,支付寶累積一億用戶用了多久呢?

大概是8年,而微信支付是一天。 當然,能夠一天從400萬用戶平滑升級到一億用戶,這也是依靠通訊強大的系統能力。 不是隨便一個小公司,給你一億用戶你就能接得住。

支付寶紅包有什麼不同

剛才我們說的是微信紅包,雖然支付寶紅包前面講過,但這裡作為對照你再看看支付寶紅包有什麼不一樣。 關於2015年的支付寶紅包為什麼失敗有很多總結。 比如:社交場景不同。

但我們從用戶體驗來講:微信紅包簡簡單單,發的就是紅包,點開就是錢,再沒有其他的東西了,拿到就很爽。 支付寶紅包上面則是放了一堆廣告,我收發一個紅包,還得給淘寶打廣告,點紅包沒有瞄準,可能還點到廣告上,這是什麼呢?

就是不爽。 關鍵問題是什麼?

是支付寶沒有認真去總結問題,同樣的錯誤,它在2016年又犯了一次。

2015年微信紅包通過和春晚合作,用戶一舉破了億。 2016年,阿里砸了2.69億元拿下了猴年春晚的合作資格,幹什麼?

就是推支付寶紅包,它是怎麼做的呢?

它當時還提了一個概念叫“集齊五福,分兩億現金”。 你肯定也有印象,一堆人都集齊了四福,就差最後一張敬業福。

我們來盤點數字,支付寶一共發出了82萬張敬業福,而所有的用戶裡,集齊五福的有多少呢?

79萬。 這樣一聽沒什麼概念,我們再扔兩個數據出來,參加這個活動的用戶有多少呢? 最少不可能少於兩千萬,而支付寶的總用戶是多少呢?

四億用戶,我滿懷期待,努力了半天去集福,集齊了四個,最後一個沒集著,肯定不爽。

2016年支付寶紅包的不爽率有多高?

支付寶花了2.69億去打廣告,如果有2000萬用戶參與支付寶搶紅包的話,不爽的人大於96%,如果說它的四億用戶都去參與了搶紅包,不爽率是99.8%。

總之,從此微信支付就一舉改變了這種戰局。 現在有不同的統計數據,但總體來說都說微信支付和支付寶支付兩家的體量是相接近的,從我來講當然是希望它們繼續打,因為商家競爭,我們用戶的體驗才能變好 。

 

作者:此生未完成1994

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