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在新的消費升級的趨勢下，人們物質需求、精神需求都發生了很大改變，於是新零售的逐漸崛起。 那在這樣的一個趨勢下，傳統企業應該學習些什麼呢？
消費升級是整個社會發展的大趨勢，其主要表現為——人們的生活水平顯著提高，財富收入穩定增長，以至於人們物質需求、精神需求都發生了很大改變。
正如十九大指出：我國社會的主要矛盾，已變成人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，人們對美好生活的嚮往及相關的物質精神文化需求在迅速增加 ，而消費需求的變化對於很多傳統企業，往往就會面臨產品的升級與商業模式的轉型。
用戶需求的洞察
需求洞察，立足社會發展大趨勢，順勢而為才大有可為。
消費升級必然會引起產品需求的改變，互聯網領域淘寶三隻松鼠、良品鋪子等堅果網店的興起，線下各種水果超市的出現，都符合了消費群體需求升級的大趨勢，大家已經不再 甘心嗑瓜子升級成開始改嗑堅果了，大家更加註重身體健康與生活水平開始補水果了。
如今盒馬鮮生，超級物種等品牌扎堆生鮮品類，也是企業對消費升級下的消費大趨勢的洞察，大家不僅僅再只吃豬肉了，各種生鮮的需求都在快速增加。
反觀很多傳統企業的產品還停留在滿足用戶現在的需求，沒有跟上用戶消費升級的腳步，不能洞察市場格局的變化，不能對市場變化做出順勢的轉型，就會出現本來很好的產品突然 賣不動了，打了一堆廣告知名度大家都知道了還是賣不動的情況，沒有需求又怎麼能有買賣。
對於企業市場洞察是最難的，既需要龐大的數據分析系統，也需要一定的市場格局前瞻，還因為存在很多都是看似真實需求的偽需求，很多都需要市場的驗證。
但傳統企業也應跟上時代的腳步，通過積累的用戶資源建立用戶模型大數據基礎，逐步形成客觀的數據系統為企業提供發展的數據支撐。 建立產品創新小組，嘗試新的運營模式，打造富有文化氛圍的場景體驗，探索與用戶有效溝通的方法等都會成為企業未來的一大助力。
營銷模式的轉變
從渠道為王的產品推銷模式，到以用戶需求為核心的體驗式營銷的轉變。
移動互聯網等科技的發展，成為了人們對更高層次需求追求的催化劑，進一步激發了群體的精神需求。 從馬斯洛的需求層次分析，我國大眾眾的生活水平已經超越了馬斯洛需求的生理、安全（物質溫飽問題）的需求，而往更高層次（精神文化層次）的需求發展，大眾的 社交需求、自我實現的精神需求更加強烈。
自媒體、短視頻、直播等多元媒體表達形式的出現也正符合了這一需求趨勢，群體開始通過各種自媒體渠道進行自我表達，開始質疑權威，也形成瞭如今的網紅經濟。
從此傳統媒體的影響力直線下降，傳統廣告式推銷模式開始失靈，用戶個人的個性需求價值更加凸顯。 如何賦予產品更多的附加屬性，滿足用戶的多層次需求也更加重要，用戶體驗成為了產品銷售的重要環節。
傳統企業更多從事的是渠道鋪貨、銷售產品等模式，簡單說就是在就產品而賣產品，通過信息的不對稱性，地域的差異性等方式獲得利潤。
而如今互聯網極大的消除除了信息不對稱性，物流消除了地域不對稱性，基於產品本身的使用價值屬性，已不再是市場競爭的主要屬性。 傳統的營銷手段已經失靈，最終營銷又回到了以用戶為核心的基點，轉變為基於用戶的需求、用戶的行為模式、用戶的心理特點構建用戶場景體驗，獲得與用戶情感上的共鳴，場景化 體驗營銷更能激髮用戶的情緒及購買衝動。
社交圈子的構建
從客戶是上帝到與客戶交朋友，從賣產品到賣生活方式，構建屬於你的社交圈子。
互聯網時代是基於社交屬性的圈子的時代，產品附帶社交屬性，很多產品開始更多的起到了社交媒介的作用，正如：老羅所說的手機不掙錢就為了交個朋友。
更多的互聯額企業都在不斷地講故事、講情懷，其實就是為了與用戶建立情感的鏈接，獲得用戶情感認可。 傳統的企業還在把用戶放在高高在上的位置的時候，互聯網企業開始與用戶交朋友，上帝是遙不可及的，朋友卻是常伴左右，可以時常談心的。
通過與你的目標用戶群時常談心，為用戶塑造帶有企業價值觀的生活方式，獲得用戶情感認可成為更加重要的事，產品就成了篩選共同價值觀群體的媒介，在擁有良好的產品體驗與用戶 擁躉的情況下，賣產品只是順帶的事。
所謂天道有常，市場發展也一樣有其客觀趨勢，順勢者才能生存。
站在消費升級大時代的風口上，必將催生一大批新型創新企業，也會有一批後知後覺的企業諾基亞手機一般的倒下去，哪怕強大如可口可樂面對一群開始喝著枸杞的青年， 也沒有避免虧損的命運。
亞馬遜的CEO傑夫貝索斯曾說：
亞馬遜不會單方面決定售賣哪些產品品類，消費者會告訴他們需求的。
傳統企業就要有時刻做好被顛覆的危機感，通過技術創新，產品迭代不斷引導需求，創造需求以延長產品生命週期。 社會是無時無刻不在發展進步的，企業的發展也要與時俱進，傳統的營銷方法走向末路，抓住需求或創造需求，紮實做產品做用戶體驗才是正道。
未來的市場競爭不再是營銷領域的競爭，更多的是以用戶體驗為核心的產品競爭，用戶已經不甘心再做一個小白鼠被營銷牽著走，他們越來越多的參與到了企業產品 的開發、企業品牌的建設中。
用戶體驗環節成為重要傳播環節，用戶也成為產品的推銷員，與用戶共創共建品牌將成為企業營銷常態。
所謂得用戶心者方能得天
本文由 @ huanlewuyo 原創發佈於人人都是產品經理。 未經許可，禁止轉載
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