【CIO說】花椒直播韓三普：使用者體驗與核心技術纔是硬實力

本期推薦

韓  三  普

花 椒 直 播 CTO

社交直播作為一個年輕的行業，」高富帥」表現出的強大增長和吸金實力雖讓業外人士倍感羨慕，然而作為一個嚴重依賴技術、使用者體驗要求極高的行業，流量等時代紅利已經不能稱其為門檻。如何打造平臺差異化的競爭力？近日，花椒直播CTO韓三普接受了ENI經濟和資訊化網的採訪，分享了花椒直播快速增長背後技術所提供的強大支援。並結合當下創新趨勢，分享了直播在其中可發揮的作用。

亮點提煉

1. 如何打造平臺差異化的競爭力，以核心技術提升服務質量、使用者體驗，以跨界融合實現跨行業的業務創新及突破。已經成為當下直播平臺得以持續發展的核心競爭力。

2. 從直播技術來看，未來還是有很大的發展空間。一方面從純技術的角度來看，未來5G落地，網速提升能夠滿足使用者對虛擬現實、超高清視訊等更高的網路體驗需求，勢必也會給ＶR直播提供更多的發展機遇；另一方面，隨著技術發展的成熟，VR攝像頭的成本下降，硬體設施逐漸完善。

3. 資訊的流通性越強透明度越高，跨界融合的專案越來越多。直播跟新零售特點的業務結合是一種可以嘗試的新方向，但現在仍處於早期階段。

當下提到直播，會引發幾個想象空間，其一是網紅、草根明星，專業一點的說法叫社交直播;其二是有錢，看看近兩年金主們追逐的物件，社交直播平臺是主力軍之一，這種現象緣自於業界對於其未來數百億的市場預測。

雖然將直播鎖定社交直播的理解有些狹隘，但足見社交直播對這個時代社交方式乃至生活方式的影響。作為一個年輕的行業，各位」高富帥」表現出的強大增長和吸金實力雖讓業外人士倍感羨慕，然而作為一個嚴重依賴技術、使用者體驗要求極高的行業，流量等時代紅利已經不能稱其為門檻。如何打造平臺差異化的競爭力，以核心技術提升服務質量、使用者體驗，以跨界融合實現跨行業的業務創新及突破。已經成為當下直播平臺得以持續發展的核心競爭力。

近日，花椒直播CTO韓三普接受了ENI經濟和資訊化網的採訪，分享了花椒直播快速增長背後技術所提供的強大支援。並結合當下創新趨勢， 分享了直播在其中可發揮的作用。

大資料加持智慧推薦、個性化精準服務

從早期走明星路線，邀請百位明星入駐，到後來延伸到文化、娛樂、體育、旅遊、音樂、健身、綜藝節目、情景劇等多個領域，花椒在提升平臺業務的同時，推出了數百檔精品節目。韓三普以電商為例，形象地比喻花椒的業務模式類似於京東或者天貓的運營模式。主播就類似於商家，使用者會根據主播的表演，進行打賞來表達喜悅或者感謝。在使用者點選或者打賞的同時，使用者的行為會被記錄下來形成資料，然後平臺運用大資料技術進行資料分析以此來判斷使用者的喜好，接著分析全網資料選取其中符合使用者喜好的資料，在使用者使用時自動推薦給相應的使用者，實現智慧推薦、個性化精準服務。

技術方面，花椒直播經歷了從最初的技術驅動向運營驅動的轉變，在不同的發展階段基於產品及應用情況、生命週期，技術的側重點也隨之有所不同。早期技術基本上都是花椒自⼰的業務團隊在處理，隨著用戶數據的增多，比如說從早期的幾十萬幾百萬到現在上億的資料，花椒開始嘗試跟第三方進行合作，但其核心技術依然是由自己研發。雖然現階段基於對直播內容和使用者的理解以及商業化的考量，花椒以業務創新和優化為主，但其背後，技術的鋪墊及提升是不可或缺的因素。

使用者體驗驅動網際網路技術發展

花椒直播在行業內一直有一個技術創新者的標籤，除了發明了直播中的萌顏、智慧美顏、魔法手勢等已經成為行業標配的創新應用。也有一些過於超前而不成功的嘗試，比如作為「全球首個VR直播平臺」的花椒直播，這項功能在2016年推出，但受移動網際網路寬頻影響以及硬體發展⽔平的制約，並沒有成功，而花椒直播對於類似的創新還是很容忍的。

韓三普認為，可能VR真正可以在直播或者視訊領域應用還要達到幾個條件。從直播技術來看，未來還是有很大的發展空間。一方面從純技術的角度來看，未來5G落地，網速提升能夠滿⾜使用者對虛擬現實、超高清視訊等更高的網路體驗需求，勢必也會給VR直播提供更多的發展機遇;另一方面，隨著技術發展的成熟，VR攝像頭的成本下降，硬體設施逐漸完善。加之「VR+直播」天生就具有粘連性，將使用者從圍觀者變成參與者。使用者通過VR直播可以穿越時空，在同一個「環境」下面對面交流，將現實與網路的差異再次降低。打破了空間與距離的界限，減少了網路社交的不確定性，讓使用者能夠輕鬆在網路世界中實時溝通和互動，進行真實的互動交流。

在重視技術創新的背景下，花椒的主播們在早於其他平臺的時間段，就可以帥氣逼人、貌美如花，還可以」萌萌嗒」。這些都是作為移動社交平臺，花椒直播基於使用者的觀看體驗，以資訊科技為基因，藉助人工智慧、人臉識別等技術手段在全球獨創的智慧美顏、萌顏及變臉功能，豐富使用者體驗。

在這個過程中，花椒直播會自動對使用者的面部進行美白、化妝等，讓使用者可以在直播的時候向粉絲們展現自己最好的一面，降低主播門檻，吸引越來越多的人加入。此外，還通過人臉識別技術，將皇冠、兔耳朵、帽子、貓咪等多種表情直接戴在頭上或出現在使用者面部，可以直接體現使用者的個性與心情，讓直播更萌、更有趣，同時可以打破尷尬狀態增進使用者與粉絲的互動。

通過這些技術創新，這些功能已經成為整個直播行業的標配。花椒也因此成為整個直播行業的領跑者和技術引領者。

提到直播產業發展及與其他產業融合的趨勢。韓三普進行了很」技術」的解 讀，這些以網際網路為代表的技術包括物聯網、工業4.0、C2M等都是通過資訊化的操縱和一些終端的結合，提供給使用者更好的人性化及個性化體驗。因此直播技術也可以與各行業緊密結合，共同創新，這其中包括零售、教育等等，而且也已經有了不少成功案例，未來還是會有很大值得期待的空間。

直播與新零售業務結合爲可嘗試的新方向

作為花椒的CTO，韓三普從技術的角度介紹除了業務的考量，在技術與購買方式結合的現狀下，這種融合產生的可能性和價值。隨著網際網路的發展，線上線下相互融合，網際網路技術開始逐步的向各行各業滲透，從最容易滲透的純資訊行業，比如新聞行業，網際網路技術使原來的行業模式發生了顛覆性的變化。隨著技術的發展，更多的媒介開始觸網，經過多方觸網之後資訊會發生一些流動，這些流動又會促使一些新技術的產生。

花椒直播從移動端開始所經歷的發展過程，包括產品體驗等都是技術發展的產物。移動網際網路的發展爲直播行業的快速發展奠定了基礎。在這種大背景之下，直播也開始和各行各業的創新應用產生交集。談到這里，韓三普以一個典型實例，介紹了」營銷+直播」產生的價值。直播技術的完善以及IOT技術的普及，一些相結合的創新應用應運而生。比如直播抓娃娃，使用者通過聯網手機或電腦就可實時遠端控制平臺端的娃娃機進行抓取動作，抓到之後再由平臺方通過快遞把娃娃寄到使用者手中。這個營銷的原理，實際上是把線下布偶的銷售轉化為線上遊戲的方式，最後實現的效果就是推火了線下的營銷。

因此，一些直播行業的公司也開始嘗試讓直播與新零售相結合。資訊的流通性越強透明度越高，跨界融合的項⽬越來越多。直播跟新零售特點的業務結合是一種可以嘗試的新方向，但現在仍處於早期階段。使用者體驗與技術的結合決定著其未來的發展程度。

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