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問答是最接近用戶表達內容需求的原生形態，在網絡營銷過程中，它是一種精準、明確的優質流量。 但受人力成本與技術條件限制，很多企業對於這類優質流量往往只能“任之東流”，難以將其有效利用。 3月23日，主題為“智匯無界，AI達未來”的百度知道合夥人計劃發布會在京召開，讓不少企業重新認識到問答場景中內容服務蘊藏的營銷機遇。
百度副總裁吳海鋒致辭
據了解，百度知道合夥人計劃是百度知道聯合擁有專業權威內容的企業機構在第一時間內發現並解答用戶的相關疑問。 在合作過程中，百度知道依托百度AI深度學習技術對提問內容進行抽取分類、個性化分發，使專業知識直接解決應用難題，減少用戶學習成本及辨別時間。 百度副總裁吳海鋒在發布會上表示：“百度知道推出知道合夥人計劃，旨在將人們的提問與合作夥伴的回答連接起來，縮短人們獲取信息的路徑， 並獲取到最權威的信息。”
數據統計，當前百度知道平台有關生活賦能的消費決策類問題日均流量約2.3億pv，佔3.8億總流量的60%左右。 但在龐大的需求中，只有47%的需求得到了機構的正面響應，剩餘大部分問題都由其他用戶進行解答。 百度知道總經理李小婉在發布會上說：“問答的價值在於最精準最高效的解決用戶最急切的問題，它體現了用戶從知識獲取到消費決策的過程。因此，只要把握好知識問答，就 能在內容營銷競爭中獲得持續增長的收益。”事實上，每一次主動提問對於機構而言都是優質流量。 如果能夠把握並利用好這些流量，企業的專業服務效率與權威品牌形像都會得到大幅增強。
百度知道總經理李小婉演講
在發布會現場，中青旅CMO徐曉磊以實際經歷，分享了中青旅成為百度知道合夥人以來的種種收穫。 在加入合夥人計劃以後，百度知道與中青旅共同推出了簽證知識雲服務平台。 幫助用戶實現搜索和服務直達。 據了解，用戶在百度搜索提出與中青旅旅遊業務相關的問題時，百度知道會對問題進行識別、提煉以及歸納，向用戶展示帶有中青旅品牌標識的專業回答以滿足用戶需求。 如果這個問題被系統判斷為沒有現成答案的新問題，則會被推送到中青旅客服平台，人工進行回答。 ”這些功能幫助了中青旅在解決用戶需求的同時完成了品牌化傳播。在春節期間，中青旅通過百度合夥人平台已經解決了4.2萬次的旅遊知識需求，其中用戶轉化的單筆最高消費達到4.2萬 。
一起裝修網創始人胡一刀也在發布會上分享了加入合夥人計劃的收穫，他表示：“在加入百度知道合夥人計劃以後，一起裝修網解決了8000餘條家裝知識，直鏈業主達1600 人次，主動諮詢客戶與每日簽單量都明顯提升”。 中青旅和一起裝修網在短時間內收穫的巨大成效都印證了百度知道合夥人計劃的可行性與有效性。
發布會上，吳海鋒還透露了百度知道合夥人計劃與熊掌號正在逐步打通。 預計在不久以後，用戶在百度知道搜索問題看到的已經合作企業與機構的優質內容就能夠直接呈現在移動端搜索結果頁的頂部。 加入到百度知道合夥人計劃的合作夥伴，也會優先使用到包括“企業權威問答”在內熊掌號的新功能。 同時，合作企業與機構以後也可以在百度知道和熊掌號產品兩端，自行編輯內容，讓品牌內容得到更為豐富且清晰的展示。
百度知道合夥人計劃啟動
相信百度知道合夥人計劃與熊掌號的產品創新必將進一步提升優質內容和服務的分發效率。 隨著更多的優質合作方的加入，百度所搭建的全新問答生態也將與各行業深入融合，逐步完善。
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