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文章摘要： 特朗普說了一番非常非常不尊重女性的話特朗普本人也是公開道歉
2010年，iPhone 4 剛剛進入市場就被人發現常常接收不到手機訊號，問題非常嚴重，被稱為「天線門」。這是蘋果公司的一次危機。喬布斯趕緊召開了一個新聞發佈會。喬布斯說了三句話：「我們不是完美的人。手機都不是完美的。但是我們總是盡我們所能讓使用者滿意。」
這可不是道歉。喬布斯根本就沒道歉。結果是效果非常好。發佈會之後整個事情的基調就變了，媒體都在討論喬布斯說的話有沒有道理，有人贊同有人不贊同……而喬布斯的最關鍵目標達到了：沒人再說 iPhone4 是個殘次品了，iPhone 保住了高階手機的定位。
喬布斯為什麼可以不道歉，還獲得別人的認可？這就是今天要說的方法，這個方法就是佔領制高點。具體操作非常簡單： 或者是你犯了一個錯誤別人指責你，或者是別人無端地指責你；這件事你很難辯解清楚，在這個層面上你不管怎麼做都是減分；那麼你就應該離開這個層面，把話題引到更高的層面上去，證明自己的「動機」是好的。然後，對方一般不會把話題拉回低層次，那樣顯得他也很low。只要話題一直留在高層次，你就至少不會輸。
這一招特朗普用得非常好，而且多次獲得成功。曾經有個電視節目主持人，給特朗普打了個「抱怨者」的標籤。他說你整天說美國這裏不好那裏不好，你這喋喋不休的好嗎？特朗普立即就使出了佔領制高點這一招：「對，你可以說我是個抱怨者 —— 但我是最好的抱怨者。你知不知道我們國家現在就需要像我這樣的抱怨者？國家有問題，我要把這些問題說出來。」這次特朗普成功的反擊了質疑，為自己贏得了加分。
但是特朗普也有遇到麻煩的時候。2016年10月，也就是大選前的一個月，特朗普被爆出了2005年和一個節目主持人的私下對話。在這段對話中，特朗普說了一番非常非常不尊重女性的話。特朗普本人也是公開道歉，但這一次他沒法佔領制高點，起點實在太低了。特朗普反而還說了些希拉里的丈夫克林頓曾經做過的還不如他之類的話，跟人比爛，整個表現零分。
對於特朗普來說，最好的訊息是對手犯錯。也是在即將大選之前，希拉里對她的支持者發表了一番公開言論。她說，特朗普的支持者中有一半是種族主義者、性別歧視者、同性戀恐懼者、外國人恐懼者、伊斯蘭恐懼者，是「一籃子卑劣的人」。這番話，是致命錯誤，沒有任何挽回的餘地。蔑視一旦出來，就是不可原諒的錯誤，你的動機就是敵意的，而且還是看不起我們的那種敵意。
作為普通人，我們要是犯了什麼錯就應該老老實實道歉。但是作為公眾人物，有時候不道歉也是對的。在某種情況下，佔領制高點這一招也許就是恰當的。