研發累計投入破百億 京東技術牌將進入收穫期

過去一年研發累計投入破百億， 京東的技術牌將進入收穫期

孔鹿

以電商、物流見長的京東正變得越來越科技。

這一點，在最新出爐的財報中已經得到印證。

北京時間2018年11月19日，京東集團釋出了2018年第三季度業績報告顯示，本季度京東集團在美國通用會計準則下（GAAP）歸屬於普通股股東的持續經營業務淨利潤為30億元人民幣（約4億美元），去年同期為10億元人民幣，同比大幅增長200%創單季新高。

要知道，單季利潤創歷史新高是在京東持續高額投入技術研發的大背景下實現的。

上述財報顯示，本季度，京東在技術研發上的投入達34.5億元，同比增長96%。如果回顧今年前三季度，京東集團用於技術研發上的費用已經達到了86.4億元，超過去年全年66.5億元的水平。過去四個季度，京東研發累計投入已破百億。

劉強東還在上述財報釋出後的分析師電話會議上承認，今年京東集團對研發投入的確非常高，前9個月研發投入同比增長88％，而這個資料還不包括京東數科的研發投入。

劉強東也強調這些對於技術的投入已經開始進入收穫期。「這幾年研發的投入（之後），明年集團在技術的收入上也會有很好的表現。」

技術賦能零售

上述財報顯示，今年8月，京東就針對零售店面運營推出了全鏈路的資料平臺——「祖沖之」，該平臺主要圍繞消費受眾的線上線下全鏈路資料，從門店動態、營銷、選品、選址和輿情等五個角度幫助實體零售店進行資料化和視覺化精準運營。

「祖沖之」有效幫助曲美京東之家日均銷售額提升53%，客戶整體進店量比以往高出30%至35%，通過大資料選品引入了3000多種商品，短時間內已經有超過80%產生了銷售。

同樣在8月，京東自主研發的區塊鏈服務平臺——「智臻鏈」，這一接入超過500家國內外Top品牌商、超過3.5萬個SKU、12億條溯源上鍊資料檢驗過的京東區塊鏈技術和應用，正式全面開放。

據京東集團副總裁、大資料與智慧供應鏈事業部總裁裴健透露，「祖沖之」和「智臻鏈」這樣的資料平臺都是在利用技術去助力業務，最終使得我們改變商業模式。

除此之外，裴健所領導的大資料與智慧供應鏈事業部還在進行大規模的資料資產的管理和提升，通過技術能夠使得京東大資料平臺對資源的消耗大幅度降低，達到降本增效的效果。

在剛剛過去的「11·11全球好物節」中，創紀錄的1598億元下單金額背後，京東多項技術也有貢獻。

京東方面提供的資料是，基於智慧供應鏈，京東平臺智慧補貨自動單量同比增長了136%，重點品類預測準確率達93%；其合作伙伴蘇泊爾、松下、飛利浦等品牌現貨率提升至99%，品牌庫存週轉同比優化率平均超過30%。

基於京東AINeuHub平臺的情感分析能力，京東智慧客服能夠精準地識別使用者情緒，並以更具情感態度進行回覆。截至11月11日24點，超1630萬次服務經由智慧客服處理，其中90%的問題由智慧客服獨立解決，對比今年6·18，日均接待量增長72%。

在智慧物流方面，京東已在全國佈局了50個不同層級的無人倉，近20種自主研發倉儲機器人投入使用，成為國內規模最大的機器人倉群；京東的配送機器人覆蓋城市超過20個，無人機在6個省份開展常態化運營；通過各環節的智慧路徑優化，京東物流一線員工效率提升10%以上，員工每天可少走40000公里路程；通過無人分揀中心的叉車排程系統，在崑山的一個倉，一名操作人員一天內處理的搬運貨量超過12萬單，準確率可達99.99%……種種研發成果的應用，使得整個11·11全球好物節大促期間，京東物流倉配一體化的服務訂單超過90%實現了當日達和次日達。

軟硬一體的技術特色

面對技術變革產業的洶涌之勢，加碼技術投入似乎是每家網際網路企業的必然選擇。

劉強東認為，這是京東明確要走，也是不得不走的路。

最直接的原因是，近年來京東最熟悉、最擅長的零售領域正在加速改變。消費者的需求早已告別了滿足溫飽的初級階段，向着品質化、品牌化、體驗化、個性化的高質量消費前行。

更為重要的是，京東認為未來的消費需求將變得「無處不在、無時不有」，如何為消費者提供超越預期、愉悅舒適、可信賴的購物體驗，是京東在未來長遠的零售競爭中，始終保持自己核心優勢所面臨的最大挑戰。

而這背後的系統對接、零售場景的搭建、零售邊界的消除等都必須依託於強大的技術能力做支撐。

值得一提的是，在劉強東對於未來「無界零售」及京東技術「ABC+XYZ」的戰略構想之下，當下的京東也正在將自己轉型為零售+零售基礎設施服務商。

京東未來希望打造成為一個零售的科技型別的公司，而本質上就是通過技術開放賦能的方式。

在「零售即服務」的戰略指導下，京東對於技術的投入被用於各個可能成為零售基礎設施的模組中，為業務的可持續發展提供新引擎。

雅虎原全球副總裁、雅虎北京全球研發中心創始人兼總裁張晨在2015年4月宣佈加盟京東。

快四年的時間，如今作為京東集團技術長，張晨認為這幾年京東最大的變化就是從一個業務驅動變成一個技術驅動的公司。

在張晨看來，京東已經開始形成了在網際網路界相對比較有特色的軟硬一體的技術體系。軟件平臺網際網路公司基本上都有，但京東的特色是供應鏈物流+門店科技+IOT硬體的軟硬結合。

「技術在這個裏面的作用越來越重要，幾乎在每一個點上面。」張晨認為，在京東這樣大的體量下，任何1%的提升都是巨大的。不管是技術的提升、效率的提升或成本的下降，產生的影響都是不可估量的。而在這個背後的推動，依靠的都是技術。

「京東有最複雜成熟的SKU管理系統，最完整、價值鏈最長的零售資料，最有活力的會員運營體系，最廣泛的營銷觸達網路以及最高效的物流服務能力等。這背後的邏輯非常清晰——京東懂零售，通過技術助力等方式，可以更好地推動零售合作伙伴成長。」京東集團副總裁、京東商城技術中臺負責人黎科峰這樣表示。

擔負著將線上線下零售體系打通的使命，京東商城技術中臺提供的解決方案能夠整合京東成熟的交易、運營、倉儲、金融、物流等能力，為線下零售多種需求場景提供針對性、系統化的解決方案；通過進銷存、CRM、地勤、門店管理、財務結算等平臺化工具，從人、貨、錢三方面能力角度為門店提供全方位支援，助力線下零售成本、效率、體驗的升級。京東在大資料、人工智慧、供應鏈等領域的技術優勢，還為線下企業帶來更為精準的數字化運營模式，為消費者帶來更好的購物體驗。

以線上線下融合中發揮重要價值的「京東萬家」系統為例，這是以京東龐大、成熟的交易系統為基礎，為線上線下融合所做出的定製系統。它不僅滿足了目前線下零售從進銷存、CRM到員工、財務管理的廣泛需求，更充分發揮了京東技術在大資料、人工智慧、供應鏈等領域的優勢，給線下企業帶來更為精準的數字化運營模式。

在京東與沃爾瑪的合作中，雙方於今年升級了使用者、門店、庫存「三通2.0」戰略，在京東下單，訂單流會根據配送位置轉至沃爾瑪線下門店的庫存進行送貨，目前雙方已經打通沃爾瑪全國180多家門店，讓商品以最高效、最低成本的路徑奔向消費者。在第二屆京東&沃爾瑪「8·8購物節」當日，京東平臺沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店當天銷售額比今年日最高紀錄增長800%，流轉訂單是去年的50倍。