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大公司正給用戶餵上了“行為可卡因”（behaviral cocaine），讓你無處可逃。
你睡覺前，會做什麼？ 小探總是刷下朋友圈才安心..
睡醒後，第一件事，你是打開手機，繼續刷朋友圈，還是刷抖音？
有數據顯示，55.2%的人平均每天打開微信的次數超過10次（小探絕對是其中之一…… ）
但是！ 不要以為這只是我們的常規動作，歪果仁也如是說：
當我孤獨時，我會查看 Facebook ；當我感到不安全時，我還是會看 Facebook……
（截圖自BBC紀錄片，版權屬於原作者）
在科學家眼裡，人類如今正生活在一個最大的行為實驗場中。 人類的一切行為是可以被觀察、被調整的，甚至是可以被設計的。 一切只因為，你用了——智能手機。
BBC Panorama 系列紀錄片最新一集講述的就是——智能手機，背後黑暗的一面。
（截圖自BBC紀錄片，版權屬於原作者）
大公司餵你“可卡因”，讓你上癮
矽谷，是眾多全球社交媒體巨頭的誕生地。
Facebook，月活用戶超過 20 億，也就是說全球 75 億人口裡，不到四個人之中有一個人就在使用 Facebook。 如果再加上旗下收購的 Instagram 4億日活躍用戶的話，那比例就更大了。 更何況，Instagram 是日活數據，不是月活。
Twitter，美國總統川普治國安邦的摯愛，小探初略統計了一下，他老人家24小時內，發了8條… Twitter 2018年第一季度最新數據，3.36 億月活用戶；
而 Instagram 的重要競爭對手 Snap，最新數據日活躍用戶也達到了1.91億。
……
過去，我們認為上癮大多和化學物質有關：海洛因、可卡因、尼古丁。 如今，社交媒體的出現，它雖然不是化學物質，卻在某種程度上，讓我們上癮了。
BBC 在這部紀錄片裡，請來了那些曾經工作其中、熟悉矽谷社交巨頭的內幕人士，一一分析 Facebook、Twitter、Snapchat 都是如何讓用戶上癮的。 他們說，大公司正給用戶餵上了“行為可卡因”（behaviral cocaine），讓你無處可逃。
點贊背後，是你被認可的假象
說社交媒體上癮，當然離不開的首個巨頭就是 Facebook。 用 BBC 的話說，全球使用 Facebook 產品的用戶數量，甚至比全球宗教信仰者還多。
（截圖自BBC紀錄片，版權屬於原作者）
Sandy Parakilas 曾在 Facebook 擔任平台運營經理，他承認，就是要讓用戶沉浸在其中，用戶的關注度、關注時長，就是賣給廣告商最好的產品。
那如何讓用戶沉浸其中呢？ Facebook 上有個很小的設計，或許你都沒有意識到，它就足以讓你上癮。
曾為Facebook 設計了大拇指點贊“Like” 功能的產品經理Leah Pearlman 坦言，最初設計大拇指的圖標，只是想讓用戶感覺使用起來更友好，但用著用著發現，自己很關注每次Po 文 後收到的大拇指數量，甚至在想，為什麼這次沒有上次多。
“會把收到大拇指數量的多少，作為衡量自我價值的標準。” 然後，Leah 就沉浸在Facebook 無法自拔了（跟我們發完朋友圈後，時不時打開，查看下點贊數，是不是很 像？）。
“當我孤獨時，我會查看手機；當我感到不安全時，我還是會看手機…… ”
這是 Leah 對 BBC 調查員說的原話。
人如果需要驗證某些東西，或者驗證某些情感需求時，社交媒體是如今最常用的工具。 但“當你需要通過Facebook 驗證什麼時，卻發現什麼都沒有，你的心情會變得極差。” （以為朋友圈會收到很多個贊，但實際並沒有時，你的心情會不會 也同樣很差…）
因為這樣，Leah 在 Facebook 工作了四年後，離開了。
不設“底”線，讓你不停地刷手機
科技是如何操控人的行為的？ 曾經在 Mozilla 和 Jawbone 工作過的設計師 Aza Raskin 告訴 BBC，用一個湯碗實驗（soup bowl experiment），就可以很好地加以解釋軟件設計上的一個技巧，如何讓用戶成癮。
湯碗實驗是說，讓兩組參與者同時喝湯，一組的湯碗會自動往碗裡補充食物，另一組會提供準確的飲食提示，告訴參與者喝了多少。 研究發現，那些從自動補充碗裡吃東西的參與者比普通碗的參與者喝多了 73％ 的湯。 然而，這些參與者還不認為他們吃得更多，也沒有認為自己比正常人吃得更飽。
這個實驗跟科技有什麼關係呢？
Aza 說，如今用戶在看社交媒體的各種滾動消息時，為什麼習慣性一直不停地刷下去，就是因為它並沒有一個準確的提示說，你看的東西已經到“底”了。 這樣，大腦就會支配著手指一直不停地往下刷。
（截圖自BBC紀錄片，版權屬於原作者）
也正是這個設計上的技巧，導致了用戶，一旦打開了這款社交軟件，就會淪陷在無止盡地“刷”消息的動作裡。
“你覺得有罪惡感嗎？” BBC 調查員問 Aza。
Yes，I do。 （是的，我感到慚愧。）
Aza 甚至還說，連屏幕的顏色是偏藍一些，還是偏紅一些，都有測試。 目的是，讓用戶不停地劃下去。 “就像把一堆可卡因灑在了你的屏幕上面。”
像餵鴿子一樣，給你不定期餵“獎勵”
青少年如今每天平均打開手機的次數是——90次。
為什麼我們會不停地打開手機？ 不妨先從一個 50 年代的實驗講起。
上世紀 50 年代，美國哈佛大學心理學家、操作性條件反射理論的奠基人斯金納（B.F Skinner）教授，進行了把鴿子放在箱子裡（著名的skinner box）的餵食實驗。
（截圖自BBC紀錄片，版權屬於原作者）
一堆沒有受訓的鴿子，在叼啄方面表現是正常的。
但是，當鴿子叼啄按鈕時，斯金納箱子的下口會每隔一段固定時間餵食，這種讓鴿子開心的結果，開始強化鴿子叼啄木板的行為。
斯金納教授在想，如果不固定時間餵食呢，鴿子們會變成什麼樣？
當斯金納教授隨機獎勵鴿子餵食的數量和頻率時，驚人的結果是，與定期收到相同食物的鴿子不同，接受不定期獎勵的鴿子會“發狂”：它們會不斷強行去啄食不同的 按鈕。 最恐怖的一隻鴿子，每秒擊打按鈕 2.5 次，持續了 16 個小時….
（截圖自BBC紀錄片，版權屬於原作者）
放到今天來看，作為用戶的我們，或許就是那一堆等待科技公司餵食的“鴿子”。
因為，APP 上面一堆的點贊、愛心，或者轉發提示，就是那些不可預期的獎勵（unexpective reward）。 我們並不知道某個人的點贊，或者某個人評論我們微博會在什麼時候出現，就是這樣，吸引著你不停地打開手機，像鴿子不停啄食一般。
（圖片來自網絡）
這些可變的、不可預期的獎勵還有什麼？
生活中另一個典型的例子是——賭場的賭博機、老虎機們。 為什麼人在老虎機面前會不停地投幣下注？ 那是因為，你永遠不會知道，下一個出來的結果是什麼，所以，你永遠都在期待下一個結果。 或許，它會是一串連續的 777 呢。
（截圖自BBC紀錄片，版權屬於原作者）
一聲“叮”，讓你全天都可能焦慮
BBC 調查員甚至親自上陣，接受了加州大學行為科學教授 Nancy Cheever 的行為實驗。 到底，手機是如何喚起我們的身體反應的？
實驗中，調查員在認真地看一檔視頻，她的手機就放在不遠處的桌子上。 過程中，Nancy 教授要求調查員專心看視頻，也在沒有告知的情況下，開始不停給這名調查員發消息。
（截圖自BBC紀錄片，版權屬於原作者）
“叮”，第一聲響時，調查員明顯眼角往聲音方向瞟了一眼。 在五次“叮”聲中，調查員至少有三次往聲音方向瞟了瞟。
很快，視頻結束了。
這次對調查員的分析顯示，每當手機消息推送的那一下“叮”聲響起時，這名調查員體內情緒會起伏特別厲害。 “說明你身體是焦慮的，雖然你並沒有意識到你自己是焦慮的”。 Nancy 教授對 BBC 調查員說。
（截圖自BBC紀錄片，版權屬於原作者）
也就是說，只要你的手機不靜音，時不時響起那一下“叮”，這樣的焦慮情緒，很可能伴隨著我們一整天。
為什麼是焦慮？ 焦慮來自於什麼？ Nancy 教授認為，這可能來自於人覺得錯失了什麼重要事情的心理，大腦便會自動呈現出類似“戰鬥或逃跑反應”（Fight-or-flight response）。 提示你緊急情況的，還有手機圖標上那一個個紅色的數字，提示你多少條未讀信息之類。 科學家說，只有紅色才能喚起你大腦對於那種緊急情況的認知，其他顏色都無法做到。
但這就意味著成癮了嗎？ Nancy 教授說，並不是，還要對受測人的日常行為習慣加以考慮，看是否有多重任務在進行。 “如果你開車也要玩手機，睡在床上時也要有手機陪伴，那可能是成癮了。”
（截圖自BBC紀錄片，版權屬於原作者）
當然，面對社交媒體成癮，心理學界人士有著不同的分歧。 其中一項就是，是否要把社交媒體上癮納入疾病（Disorder）。
美國心理學會（APA）的精神疾病診斷與統計手冊裡，暫時沒把社交成癮一項納入。 但已經有呼聲，應該把這一項納入精神疾病。 因為，在這些支持者看來，智能手機成癮，其實就像毒品成癮一樣，有類似的脫癮症狀（withdrawal symptoms），以及類似的影響（effect）。
戒社交媒體，就像戒菸
既然躲不過，科技業內人士還開始嘗試不同的方法解決“手機成癮”的問題，比如把手機屏幕變成黑白。 小探還聽說，有的員工乾脆把手機鎖在抽屜裡。
（截圖自BBC紀錄片，版權屬於原作者）
或者，直接痛苦地戒掉。 比如 Facebook 的那位前員工一樣。 用他的話說，“戒掉 Facebook，身體上的感覺就像戒菸一樣。”
（圖片來自網絡）
當然，也有戒不掉的。 小探已經不止一次看到有朋友發朋友圈說卸載微信，然後三天后又回來了…
讓 Sandy 更失望的是，大多數科技業界巨頭並不允許自己孩子使用社交媒體產品，因為他們知道產品會給下一代帶來的危害，但並沒有如實告訴整個世界。
下一代青少年的成癮，或許是更讓人擔心的問題。
如今，英國青少年平均每週使用手機時間為 18 小時，大部分時間都花在了社交媒體上。 父母擔心孩子過度使用社交媒體，很重要的一個原因是，社交霸凌的存在。
13、14歲開始使用社交媒體的英國男孩 Philips，因為長達三年的網絡霸凌，2017年4月，臥軌結束了自己的生命。 後來，他的媽媽告訴 BBC 調查員，如果不是手機成癮，她絕對不相信會發生這樣的悲劇。
從 Facebook 到 Instagram，從 Twitter 到 Snap，社交媒體幫助我們連接在一起，它連接起了 超過 20 億人的世界。 他們在強調連接人與人的同時，是不是也給人帶來了負面的影響？ 已經不止一次有媒體、學術界對此加以探討。
連 Facebook 的研究員都承認，使用 Facebook 可能會給人帶來負面影響。 比如跟他人消極比較，遠離社會參與等……
雖然，國內幾乎都與上述社交媒體產品無緣，但微信、微博、抖音、豆瓣、知乎等各種社交媒體的存在，這就足以讓我們刷微博刷豆瓣刷微信刷知乎……
超過 30 億人，每天都有一個共同的動作，那就是刷……
或許，有的人會說，社交媒體比如微信，已經成為我們日常工作離不開的工具，但除了工作之外，當你下次拿起手機的時候，不妨問問自己，你，為什麼要拿 起它呢？
最後，留個數學題吧。 大家是否統計過，自己平均每天打開手機多少次呢？ 打開社交媒體時，你的心情，還好嗎？
原標題：手機是如何給你餵“電子毒品”的？
本文由 @矽谷密探（微信公眾號 ID : guigudiyixian)） 原創發佈於人人都是產品經理。 未經許可，禁止轉載。
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