今年 WWDC 上,蘋果發布的 iOS 12 系統對通知和 Siri 做出了有史以來最激進的改動,那麼我們這篇文章就來講一下新增的能力!
通知分組
iOS 12 引入了全新的 「通知分組」 功能,可以自動將同一個 App 發出的通知歸為一組,幫用戶減少通知過載帶來的困擾。 分組前幾十幾百條通知,按 App 歸類後,就能變成清爽的幾個通知組了。
但是這也帶來了一個問題:分組後,就只有最新的一條通知能被用戶看到,大大降低了推送的曝光率。 例如:下面的騰訊新聞,90+ 條的通知,只有最新的一條能被看到,其他需要用戶點開才能展示,勢必會造成原本已經很低的打開率繼續下降。
乍一看,通知分組會給運營帶來極大的負面影響。 不過,蘋果早就為大家想好了解決方案——通知系統允許開發者自己決定是否分組合併, 只需要為每條通知配置不同的 Thread Identifier(線程標記),系統就不會把標記不同的通知合併。
舉個例子:系統自帶的「短信」應用,對每個聯繫人分配了不同的標記。 同一個聯繫人發送的消息會被合併,而不同聯繫人的消息,會保持獨立的分組。
也可以想像,以後同一個微信群的聊天將會自動合併成一個小組,再也不會因為加了某個特別活躍的群裡,而錯過了重要的單聊。 即刻的同一個主題下的更新,也能自動合併在一個分組。
運營同學掌握了上面的小技巧,不但可以讓你的重要通知獨立出來,還能為用戶帶來更好的通知體驗。 但是,如果分組是完全被 App 掌控的,那面對國內如此多的流氓推送,用戶會不會依舊被通知淹沒?
別擔心,蘋果還提供了一個新的設置,大家可以在通知中心, 為每個 App 單獨設置「自動」、「按 App 合併」,或是「不合併」 。
無需授權
運營人員最害怕的不是用戶點擊率低,而是用戶在面對下面這個小窗口的時候,直接點擊了「不允許」。
iOS 12裡,你可以不用再向用戶彈這個小窗啦! 只要你的消息帶上「臨時許可」的參數,可以 不用請求用戶授權,直接給用戶發一個「隱式推送」。
「隱式推送」不會有通知音效,也不會直接彈出,也不會出現在鎖屏,只會乖乖地呆在用戶的通知中心。 當用戶下拉查看通知中心的時候,帶有「臨時許可」的特殊通知就會靜靜地躺在哪裡,等待用戶的下一步確認。
這通知長這個樣子:
仔細留意通知下面小小的確認條,用戶可以選擇 Keep (保留)或者 Turn off(關閉)。 點擊「保留」後,用戶還可以選擇「顯式推送」或是「繼續隱式推送」。
這功能能讓用戶先看到通知,再決定要不要保留。 以往一股腦要求用戶授權的時候,有的用戶(例如我)就會習慣性禁止大部分App 的推送權限,新版本里,用戶可以先了解App 通知的質量,再決定是否繼續接受推送,對比舊版人性 化了許多。
蘋果這個操作也是希望良心 App 更好獲得通知權限,讓通知真正被用來體驗,達到開發者和用戶雙贏的效果。
3秒取關
前面兩大功能,都是為開發者提供更好的推送體驗。 但倘若開發者濫用上面的功能,強行給用戶推送不合併分組、低質量的通知,蘋果也賦予了用戶反擊的利——用戶在任意一個通知左滑呼出菜單,選擇「管理」,無需跳轉 就能關閉通知。
當用戶看到不喜歡的通知時,只需要 3 秒就能讓其「隱式推送」,從此變成啞巴通知,甚至直接「關閉」,永不超生。 不過,這個「關閉」功能還是有一線生機的,他會彈出一個確認框,來提醒用戶關閉後將不會收到當前應用的所有通知。
蘋果還給開發者留下了最後一次挽留用戶的機會,開發者可以選擇在確認階段加入一個「在應用中設置」按鈕,點擊後將跳轉到應用內的通知設置頁面,開發者可以在這個 頁面為用戶提供更細粒度的通知管理功能。 例如 :Podcasts 「廣播」應用,就提供了這個功能。
用戶進入到配置頁面,就可以根據自由配置開發者提供的通知分類。 Podcasts 提供了電台粒度的推送開關,可以為不同電台定制化通知策略。
同樣的,電商之類的應用也可以將交易、促銷等通知信息分類,讓用戶可以更自由、更細粒度地控制自己接受的通知。
緊急通知
平時睡覺、開會、打王者榮耀時,都習慣開啟勿擾模式。 開了勿擾模式之後,所有通知,甚至電話都不會打斷我的操作。 到了 iOS 12,有一種船新的「緊急通知」可以無視勿擾模式的設置, 直接彈出並且以任意音量播放通知音效。
不過能力越大,責任越大。 想要或者這類通知的權限並不簡單,首先你得是醫療、安防、人防、災難預警類的應用,才能向蘋果申請「緊急通知」權限。 其次,你還需要讓用戶對「緊急通知」單獨授權,有了蘋果+用戶的許可,你才能使用這種大威力通知。
這麼嚴格的措施,蘋果為了平衡體驗和濫用也是煞費苦心啊。
通知小升級
除了上面提到的幾個大調整,通知的小升級也蠻多的。 分組通知左下角的縮略語、長按 | 3D touch 按壓通知的擴展內容也得到了提升。
縮略語
讓用戶能更快速判斷要不要深度查看分組內的通知。
分組的縮略語除了常規的「還有 n 個通知」,還可以交由開發者進行有限的調整。
目前看到的形態有:
- 「還有 3 個通知和 2 張圖片」
- 「“Gmail”中還有 13 封郵件」
- 「來自 xxx 的 5 條文本信息 」
- ……
通知擴展內容
現在擴展內容可以交互了,支持在擴展內容裡動態調整內容、使用按鈕等交互元件。
可以實現的功能有非常多,例如:在通知欄直接播放音樂。 直接給某條朋友圈或是微博點贊,甚至直接下單一份外賣,只要你想到的,通知擴展都能給你做到。
總結
蘋果這次大刀闊斧地改革 iOS 12 的通知機制,最終目標還是解決現在 iOS 生態里通知濫用的現象。 通過給開發者和用戶更多的權利,既能讓用戶能方便地篩選出好的應用,也能讓開發者運用通知提供更豐富的功能。
小小地總結一下,iOS 12 通知更新對於產品/運營人員意味著:
- 合理利用通知分組,保證曝光同時提升體驗;
- 靜默推送,能提高用戶開啟通知的比例;
- 特殊 App 可以使用緊急通知獲得更多權利;
- 在通知上實現更豐富的功能,提高效率。
下一篇文章等 Public Beta 2 更新 Siri Shortcut 後,聊聊快捷方式的神奇功能。
本篇文章的信息來源於蘋果開發者官網、蘋果開發者文檔、WWDC 相關課程,圖片來源於 WWDC 課程的 Keynote。
作者: xandstorm,微信公眾號:xStorm
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