原標題:自媒體電商的痛,關鍵需要用技術來解決
一隻電商狗的自我修養
小巴的小夥伴裡,美小七一直是業務最繁忙的那個。隨著「新匠人加速計劃」啟動,美好plus聚合了越來越多的新匠人和美好生活追隨者,每日的客單量也從去年的幾百增長到了數千,業務量擴大了5倍不止。
於是有人問美小七,作為一個電商狗,每天這麼多的客單量要分發管理,你還有時間維繫那麼多的供應商,兼顧上下游嗎?
這個問題如果放在去年,美小七怕是連回答的時間都沒有。
去年的美小七,帶著幾十人的團隊,從早到晚埋在訂單和報表裡。他們不僅要梳理分發美店一天的訂單,讓供應商準確發貨;還要後臺手工匯入來自供應商的發貨單號,定期計算與覈對每月的貨款清單……
和大部分的自媒體電商平臺一樣,美小七要用大量的人力投入這些繁雜的工作,且大部分都得靠效率低下的「人工作業」來完成。美小七說,這個痛點若沒有及時解決,估計就沒有今天輕鬆服務了數百匠人和數萬消費者的美好plus。
現在,美小七變了,儘管業務量數倍擴漲,美小七卻輕鬆了很多,那些原本需要十多個人配合完成的流程,現在一個人10分鐘就能搞定了。
而幫助美小七提高效率的,正是為美好plus提供中後臺業務支撐系統的小亞通團隊。
美小七自帶技能的學霸「男友」
基於自媒體電商的「訂單智慧分發」
認識小亞通之前,美小七是焦慮的。
那時候美店的雛形剛搭建好,美小七和他的團隊還沒來得及構想這個美好生活平臺未來的體量,就立刻陷入了電商平臺供應鏈組織這個泥潭裏。這幾乎是所有自媒體電商平臺都難以避免的困境:
從組織供應鏈、選品到幾百個供應商之間的訂單流轉、庫存和物流資訊同步、財務結算、品控及售後等都要手把手過關;
受平臺壁壘、渠道壁壘限制,平臺訂單流轉慢、發貨慢、對賬難、售後難;
與品牌商、供應商之間的作業流程幾乎完全依賴人工操作,效率低下。
儘管美小七嘗試過各種ERP、協同工具,卻都沒有從根本上解決問題。
正當美小七焦頭爛額的時候,機緣巧合下,吳老師和小亞通創始人陳一鍇相識了。當時陳一鍇帶領的一支來自亞信集團的研發團隊,剛剛給羅輯思維做完了業務支撐中臺系統。
這支團隊有著自帶系統工具思維、龐大資料架構能力和資料安全的基因,這讓吳老師和美小七看到了美店中後臺系統開發的希望,於是他們決定讓陳一鍇團隊來做美店系統的開發,這纔有了後來的小亞通。