6月13日微信上線了搜索商品功能。 搜索特定關鍵詞,搜索結果頁新增了“商品”類目,搜索結果中的商品都來自京東,直接導流到京東小程序。 為了承接這部分來自搜一搜的流量,京東也專門給搜一搜用戶提供了隨機返現的福利。
眾所周知,6月18日是京東618大促,趕在這個時間點上線,無論對京東還是搜一搜功能的推廣,都是互惠互利的好時機。 也牽動了眾多媒體和業內人士的神經。 普遍認為這是微信在電商上的重要戰略佈局,甚至認為“微信的手終於伸到了阿里的“老窩”裡,不知道阿里將會如何應對?”,但是深入思考後發現替阿里的擔心有點 多餘了。
1、通過社交工具搜索商品的用戶場景太弱。
微信的用戶心智就是社交通訊工具。 是實現人與人的連接。 後來隨著公眾號的出現,微信用戶逐漸養成了用微信看內容的習慣,實現了人與內容的連接。 在這種習慣和心智下,用戶在微信裡使用搜索功能的目的和預期都是圍繞人和內容展開,而不是商品。
從搜索商品達成的交易與通過種草(內容)轉化達成的交易,用戶心理不同。 後者無明確購買預期,更傾向於衝動型消費,而搜索商品更理智,目的更明確,有強購買預期。
在這種強購買預期下,用戶想要購買商品為什麼不選擇去淘寶搜索? 或直接去京東搜索? 用戶沒有理由改變原有的購物習慣和認知。 這也是百度有啊失敗的原因吧。 搜索只是一個流量入口,但是真正決定用戶去往哪裡的是用戶搜索的關鍵詞,而輸入什麼樣的關鍵詞,是由用戶對產品的認知決定的。
2、搜索內容來源封閉
從微信搜一搜各個類目的結果看,目前僅局限於騰訊系內部內容來源。 商品來自京東,百科來自搜狗百科,視頻來自騰訊視頻,問答來自知乎,音樂來自QQ音樂,小說來自微信讀書。 由此可見,微信搜索目前的定位是做騰訊系內部的流量分發渠道。 因此對於商品類目,沒有海量的商家和商品,微信搜一搜也不可能改變電商的格局。
3、搜索的流量分發模式與去中心化模式相違背
張小龍曾說:“微信不會提供一個中心化的流量入口來給所有的公眾平台方、第三方” 。 而搜索本身就是中心化流量入口,由此,搜索不太可能開放給第三方,同理,海量的第三方賣家和商品也不可能成為微信搜索的信息源。
根據以上分析,微信搜一搜直達商品並不能改變微信電商的格局,但是不代表微信沒有機會和能力改變。 拼多多依附微信的社交紅利,在電商流量日漸稀缺的環境下,成為電商黑馬,僅用3年不到的時間,用戶數突破3億,日訂單量甚至超過京東。 拼多多用它“娛樂+分享”的核心理念,讓我們看到了社交電商的巨大潛力。
拼多多只是微信生態中的一個個體而已,微信如果要挖掘電商的巨大價值,可以怎麼玩呢?
1、場景化透出與推薦
海量的立體的全方位的用戶數據,是微信寶貴的財富和優勢。 用戶提及過什麼、瀏覽過什麼、分享過什麼、搜索過什麼等等都能準確定位用戶需求。 在合適的場景下向用戶精準推薦需要的內容和商品,將改變社交工具缺乏購買商品場景的尷尬境地。 除了根據用戶自身行為數據進行推薦,還可應用分佈式AI技術,根據用戶社交關係的行為數據進行推薦。 例如,與用戶A有著強社交關係的用戶B經常購買某個品牌的衣服,可將該品牌衣服優先推薦給用戶A。 並且告知用戶A,該商品被20個好友購買過,好友評分5分,可以大大增強用戶對商品的信任感,迅速促成轉化。
2、深耕社交和內容電商
拼多多的實踐證明了社交電商有巨大的潛力,但是拼多多的問題在於對商家的監管、貨品的保證、對用戶的過度騷擾。 如果微信能在完善信息觸達機制,保證用戶信息純度的前提下,引入更多社交電商玩家,完善社交電商的基礎設施,或許可以實現社交電商的破局。 此外,優質的內容一直是微信推崇的,激勵優質內容創作者實現電商變現,也能實現微信和內容創作者的雙贏。
3、從封閉走向開放,建立微信電商生態
目前微信電商是封閉式的,流量、規則等各種資源上都是明顯傾向內部電商體系。 如果要從根本改變微信電商格局,需要微信從封閉走向開放,為更多優質的電商玩家提供公平公開的流量、平台、工具、服務等基礎設施,建立良性的微信電商生態。
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