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每年的618全民網購節都是快遞行業最為忙碌的時段之一。 大量的快遞物品集中湧來，十分考驗快遞公司的派送業務水平。 如何提高快遞員的派送效率，為廣大客戶提供高效、快捷、安全的高質量服務，成了各大快遞公司基層管理者首要考慮的問題。
通常情況下，快遞員在派送過程中難免存在一些突發事故，例如交通事故，交通堵塞，或者特殊原因造成快遞員延誤等情況，這些都會導致快遞無法及時送達，降低派送效率。 如果客戶最終因服務體驗不好，進行客服投訴，會直接影響公司的品牌。
針對這一情況，德邦快遞根據內部的大數據平台，聚焦公司末端收派管理，開發了一款智慧收派大數據系統。 在平台上，消費者和快遞基層管理者都可以登陸，實時查看快遞員歷史運動軌跡和滯留位置、滯留時間，用科技智能進行識別，監督快遞員的工作情況，提高快遞員業務效率。
德邦快遞―智慧收派大數據顯示快遞員運動軌跡
在日常工作中還有一種情況，當快遞到達目標城市時，對於上班一族，因為工作的原因無法在家，一些小物品能寄到公司，但一些大物品就無法有一個良好的解決方案，只能 放到菜鳥快遞或者家門口，加大了快遞的丟失機率和對快遞公司的投訴率。
考慮到這一點，消費者不方便接收快遞時，可以通過德邦快遞智慧收派平台，在手機上看到快遞在本市地運動軌跡，可以及時在線聯繫快遞員。 兩者可以合理地進行協商，選擇提前或者延遲收貨，這樣加大了快遞地派送效率，也提高了消費者的體驗感和高度認可。
另外，快遞在一個地點滯留太久時，消費者能做的只有打電話給客服，通過客服聯繫快遞員，間接傳話不僅過程變得繁瑣，效率也很低下，長期以往，就會很容易會給 消費者留下不好的印象，降低好感度。
但是通過德邦快遞的智慧收派平台，消費者可以實時地檢測快遞員的運動軌跡，查看貨物位置，甚至能直接與快遞員進行線上溝通或者語音播報，減少了客服傳話這一環節，提高 了快遞員的派送效率和消費者體驗感。