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Ella帶你逛起點|如此努力,只為成就更好的自己

從零開始學運營,10年經驗運營總監親授,2天線下集訓+1年在線學習,做個有競爭力的運營人。 了解詳情

高考之後,你有多久沒有為了一個目標去努力拼搏過? 在今年高考後的這個週末,起點學院產品經理實戰訓練營迎來了一群小伙伴,他們放棄週末休息,重拾對學習的熱情,準備接受為期兩天的燒腦式訓練。

課程導師

帶領我們同學一起學習的是LiSten(李森)老師,LiSten老師是騰訊高級產品經理,曾就職於迅雷,主導過迅雷看看、迅雷影音等產品的設計;目前擔任手機QQ產品經理,擅長將工作 中積累的產品經驗沉澱為系統的知識體系,教授給學員,是業內最受歡迎的產品經理導師之一!

帶著疑問去學習是一種高效的學習方式,於是在課程開始之初,LiSten老師就給同學們提出了三個問題:

  • 為什麼選擇產品經理這崗位?
  • 你心目中的產品經理是誰?
  • 做產品的三大難題

根據這三個問題,同學們結合自身情況做出回答並由此明確了自己心中的問題以及此次的學習目的,準備帶著疑問和目的接受兩天高強度的學習。

在接下來的兩天中,LiSten老師將以方法論+案例+實戰演練的方式,帶同學們掌握產品從0到1的思維邏輯方式和產品策劃方法。 首先,是發現生活、工作中沒有解決的問題,通過思維導圖對問題進行分類和整理;其次是通過這些問題來挖掘用戶的真實需求。

那麼,產品經理在工作中該如何去獲取信息呢? 一張圖告訴你答案:

其中,LiSten老師介紹獲取信息最有效的方法主要有三種:

  • 用戶調研 :圍繞用戶為中心進行研究,補足用戶與產品之間的差距。
  • 深度訪談 :通過邀請潛在用戶或真實用戶,以產品原型和訪談大綱為基礎,與用戶進行面對面的交流溝通。 獲取用戶對產品的需求和使用習慣的有效性。
  • 觀察用戶: 通過觀察真實用戶使用產品的過程,發現產品或者競品在產品設計上的問題,進而進行體驗上的優化。

在接收了方法論結合案例的深度講解之後,同學們立馬運用以上的方法進行實戰,強化對知識的理解和吸收。

在挖掘用戶需求之後,便需要對產品進行產品規劃、產品設計及產品運營。 其中令ella印象最深的莫過於李森老師詮釋的場景設計七步法:

第一步: 尋找故事,任何產品的功能設計都無法脫離「場景故事」,也就是「誰」、「在何時」、「在哪裡」、「做了什麼事情」。 所以說我們自己的產品又有著怎樣的「場景故事」呢?

第二步: 切分場景,我們需要將產品目標轉換為用戶行為,並將其拆分為落腳「小且具體」的場景。

第三步: 發現觸點,產品設計就是希望通過「影響用戶行為」進而達到產品目標,而在這個「影響用戶行為」的過程中,場景中的某個元素與用戶能夠直接產生接觸的那個「關鍵節點」, 也就是「觸點」。

第四步: 吸引註意,用戶在場景中,按照產品功能所設計的產品路徑不斷的在每個「觸點」前進的過程中,通過「某些設計方法」讓用戶能夠更加容易的注意到某些可以影響最後 決策行為的元素。 例如:「簡明扼要,突出重點」、「有趣、好玩、吸引眼球」。

第五步: 判斷決策,用戶在這些「吸引註意」的引導下對產品的功能設計產生了興趣,這時候需要給用戶明確的「利益點」,說白了就是,你這麼做會得到什麼樣的「好處」, 不斷的幫助用戶減輕「判斷」的成本,進而可以更快的去做「決策」。

第六步: 引導行為,用戶在做好「決策」後,需要在最短的時間內解決目前的問題。 這個環節也是產品設計的核心環節,盡可能的「簡化使用過程」,抓住「核心路徑」,提高解決問題的效率,並且能夠在結果上超出用戶的預期,提供完善的產品體驗。

第七步: 固化習慣,用戶在一連串的引導下改變了用戶行為後,我們的任務並沒有全部完成,所以在最後需要給用戶一些強化的反饋,以便讓用戶在持續的引導下培養成習慣。

講解完之後,LiSten老師還是讓同學們動手實操,輸出場景列表並從中找到有價值的觸點,然後老師再進行深入的指導和點評。

2天的時間裡,一些同學即使在課間也在積極討論問題,商量如何完成課堂作業。 不少同學在課程結束後表示,這兩天自己對產品經理的知識點有了更加清晰的認知,也看到了自己存在的產品思維盲區。 並通過實戰演練,加深了自己對理論的理解,回去後更容易快速上手產品工作。

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