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可用性測試是什麼？ 本文作者通過用六個實例來分析，如果你還不清楚可用性測試是什麼，那就來文章中看看~
可用性測試其實沒有那麼難，反倒是一件非常容易做的事情。 在之前的文章 《如何把可用性測試的任務描述寫的更好？ 》 或者 《如何提高可用性測試的任務描述？ 》 中提到過，如果任務設置的好以及任務描述做的好，你可能會收到相當不錯的可用性測試反饋。
下面所舉的 6 個任務例子，相比標準可用性任務，它們能夠幫你獲得更新的以及不同的見解。
在測試中使用隨心所欲的使用，在評論中表達的見解，就這樣愉快的開展可用性測試。
一、自我產生任務
在使用你的產品時，要求測試者為他或她自己提出一個需要去完成的任務。
例如：
在展示產品之前，你只需要大致了解一下這個產品，你期望在這樣的產品上做什麼？ 請繼續，現在就做。
你會了解到：
- 如果測試者第一次接觸產品，他們會採用不同於以往的路線。
- 可能你從未想過（想到）的用戶的目標和動機。
二、Google 搜索任務
人們開始在 Google 上尋找你的產品或服務，並對搜索結果的質量發表評論。
例如：
用 Google 搜索三個網站，預訂飛往巴黎的低價機票。 在任何一個網站上都不要用太長的時間。 在你照做之後，解釋你為什麼選擇這個，而放棄那個？
你會了解到：
- 如果必須在網上搜索，他們會用哪些詞來描述你的產品或服務。
- 他們如何根據相關性和重要性來評估搜索結果。
三、競爭對手的任務
參與者在你的產品和競品上執行同樣的任務，並比較他們的體驗。
例如：
你想在下個月為你的威尼斯之旅找到一個適合自己的酒，一直做這個任務，直到到達付款的步驟。 先使用你的產品，然後使用競品。 你會如何比較在這兩個產品上的體驗？ 如果必須在威尼斯找到真正的酒店，你會選擇哪個？ 為什麼？
你會了解到：
- 競品是如何解決與你面臨的相同的問題的？
- 與競品相比，你的的產品有哪些優勢和不足？
- 競品的哪些功能起作用，哪些沒有？ （競品的優勢和不足有哪些？）
四、修訂後的任務
向測試者展示任務，並要求他們修改任務，以便提高相關性。
例如：
你不想和你最好的朋友度過一天，選擇最靠近你的電影院，預定一張你最喜歡的電影票。
你會了解到：
- 你的產品中哪些內容與測試者有關？
- 你的任務是否清晰或是否需要修改？
五、導航任務
讓測試者查看產品的導航，並解釋他們感興趣的欄目——不需要任何點擊，只是看和瀏覽就好。
例如：
查看你產品的導航，請不要點擊任何東西。 假如你想操作，點擊標題時你會期望看到哪些東西？
現在點擊導航欄中的第一個元素，你會期望顯示的元素是？ 為什麼或者為什麼不有這樣的想法？
你會了解到：
- 類別名稱是否準確地傳達內容和意義？
- 內容標題之間是否可以相互區分？
- 你的結構和排序方式是否與測試者的心理模型相符？
六、反向清道夫狩獵
只向測試者展示他們需要了解的內容（例如：圖片），並且不需要用文字描述。
例如：
你想要為文件夾的佈局找到與此類似的圖片，繼續在產品中查找的類似的圖片。
你會了解到：
- 如果在沒有書面解釋的時候，測試者會使用哪些關鍵字與你的產品或服務進行關聯？
- 當測試者沒有確切的信息時，如何在產品中找到與此類似的圖片？
另外：3 個開放式問題
你可以在測試會話結束時使用開放式問題，用來更好地理解用戶的思考過程：
- 在測試者的日常生活中，如何使用（你的產品或服務）？
- 測試者目前是如何完成的（在產品中提供的服務）？
- 測試者會推薦這個產品給他的朋友麼？ 以及為什麼會或為什麼不？
原文地址： https://userbrain.net/blog/6-usability-tasks-you-havent-tried-so-far
#專欄作家#
鄭幾塊，人人都是產品經理專欄作家，前新浪微博產品經理。
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