高層需智慧，中層多總結，基層抓執行！

 

在企業中，我們經常會發現這樣的問題，當高層接觸到一些新思維、新方法之後，想要在企業中落地，總會遇到各種各樣的困難，比如員工執行力不夠，或者基層 對新思維的理解不夠深刻等等。 我們的做法也通常是遇到問題解決問題，實際上這只是“頭痛醫頭腳痛醫腳”，無法從根源上改變，有什麼辦法能夠徹底解決這個問題呢？

 

 

 

 

一

 

我經常會收到各種各樣的問題，但有些問題被問到的概率非常高。

 

不少老總在聽完我們的課之後，總會這樣問我：老師，我聽了你的課程後覺得很有幫助，回去之後就召集員工開會，想要快點把互聯網轉型的工作落實下去， 但我發現，下面的人根本沒法完全理解我的想法，也做不出我想要的效果。

 

為什麼會這樣呢？ 是這些企業家沒認真學嗎？ 是他們的理解力不行嗎？ 其實都不是。

 

在跟這些老闆溝通的時候，就發現他們對銷售、營銷其實很有想法，聊起這些話題來也是侃侃而談。

 

那麼，問題到底出在哪？ 說到底，問題就出在他們回去後層層傳達，把精華知識都給篩沒了。

 

打個比方，如果今天你從老師那聽到90%的知識，回去傳達給中層複述一遍，中層傳達給基層再講一遍，你自己就沒有老師講的好，有些知識在這個過程中自然就丟掉 了，再傳達到基層時，聽到40%就已經不錯了。

 

二

 

反過來看那些做得好的學員，他們在上課的時候，一定會把他的營銷副總、總監，或者他的對象太太、先生帶來一起上課，他們可以一邊上課一邊跟副手或手下溝通交流 ，甚至會經常帶員工回來反复地學習。

 

這麼做有什麼好處呢？ 好處就在於，中層以及你的溝通對象能直接了解你的想法。

 

因為在一起學習的過程中，老闆跟員工的思維、知識是同步的，老闆也能根據不同員工的崗位職能進行分析，讓大家更清楚今​​天學到的東西和自己的崗位之間的關係，老闆 的想法和未來能不能有效執行有一個大概的思想。

 

所以， 如果想要讓員工了解你的想法，就一定要跟相關人員一起學習。 戰略上老闆可以自己做決策，但你的決策需要有人執行，那具體執行的時候能不能落地實施，關鍵在於大家的知識上要同步。

 

三

 

那有同學就會問了，是不是各個階層的員工，都要和老闆掌握同樣的知識嗎？ 其實不一定。

 

IBM就曾經把“知識”分成四個層級，最底層的叫數據，經過提煉的數據叫信息，從信息裡歸納總結出的規律叫知識，知識再往上靈活運用的那叫智慧。

 

事實上，這四個層級的知識，就是企業高層、中層、基層分別要掌握或者需要得到的內容。

 

我們先來說說高層，作為企業的最強大腦，高層最需要的是把控全局的“智慧”，需要及時應變的智慧。

 

所謂智慧，它不是某個具體的技巧、技能，而是你掌握市場規律後，對當前形勢的判斷力以及對未來精準的結論。

 

比如我們的學員企業哎呀呀，當年做線下加盟做得是街知巷聞，但是創始人葉國富認為，在未來，單靠線下這一個渠道是不夠的，要想做得更好，還 需要開闢線上渠道。

 

後來，哎呀呀就開始從線上做網絡招商加盟，來發展線下加盟系統。

 

結果證明，葉國富的判斷是對的。 通過融合線上線下，短短一兩年時間，哎呀呀的線下加盟店突破3000家，營業額增長了12個億。

 

後來照葫蘆畫瓢，葉國富又開創了名創優品，在全國快速擴張，2017年營業額達到100億。

 

他們為什麼能成功呢？ 很重要一點就是決策層的審時度勢，適時調整企業發展方向。

 

說到底，決策層就是要能夠把握企業的命脈，決策層走的每一步，都直接決定企業的命運。

 

四

 

說完高層，我們再來說說中層，作為企業的中堅力量，他們首先要做到上聽下達。

 

要想做好這一點，首先需要通過完整地吸取上級的想法，再分析整理出具體的執行方案。

 

打個比方，你的企業為了達成月度目標，提出來要做一場活動，那這場活動要怎麼開展、用什麼主題、在哪里辦、誰來做…這些具體的策劃方案，都需要 中層深入理解後能夠有效地執行下去。

 

其次， 中層還需要豐富的“知識”儲備。 這同樣是中層很重要的一項工作，但往往會被忽略掉。

 

這裡的“知識”，是指中層從基層員工反饋上來的“數據信息”中，提取出相應的規律，形成“知識”，而且要迅速反饋給高層，來讓高層做決策時能有據可依 ，做出貼合市場、貼近用戶的準確戰略規劃。

 

實際上，作為承上啟下的關鍵層級，中層是企業的核心所在。

 

因為企業需要他們能夠頂住上級壓力，給予基層鼓勵，同時做出更高效的反饋和指派工作給基層。

 

五

 

最後，基層不僅要專注執行，還需要掌握“數據”及“信息”。

 

我們都知道，基層最重要的任務就是把上面分配下來的任務執行落地，實際上， 基層員工還需要具備數據收集能力，以及數據簡單提煉的能力。

 

我以前接觸過一家專門做空調的公司，他們每個月會把那些專門做安裝的以及售後人員召集起來做复盤，比如上個月總共安裝了多少台空調，按照類型、型號做分類，其中 哪些故障率最高，哪些是不合格的…把這些數據匯總後，第一時間反饋給相關的技術部門，來做產品的調整升級。

 

基層那是企業的根，企業需要他們扎進消費者群體裡去，更多地了解顧客需求、收集數據、提煉信息，並及時反饋給中層，從而協助中層更好地分析出市場規律，上報高層 ，讓高層做出正確的戰略決策。

 

所以，把上面的內容整理一下，企業要想全體員工步伐一致，一同向前，基層就要具備收集並提煉數據，進行快速反饋的能力；中層要具備從數據信息中提煉出規律，分析市場、 及時反饋上層的能力；而高層除了要有全局的智慧，還要有解讀“知識”的能力。

 

各位看看，雖然每個階層所需的“知識”不同，但每一層都是知識逐漸的疊加、逐漸的昇華。 （全文完）