酷播亮新聞
最棒的知識補給站

對於車聯網,我有這些小看法

產品經理就業班,12週特訓,測、練、實戰,22位導師全程帶班,200+名企內推,保障就業! 了解詳情

2018年4月25日,車展如期而至,而這次車展上,車機端的OS系統無疑是一個很大的看點,而我自身也在這個賽道中侵染一段時間,作為當事者和參觀者 ,寫寫我的體會,而這個體會很可能是“身在此山中”的微言。

1. 先說一些小點

1.1 藍牙&聯網

作為一個手機,如果沒有藍牙、不能聯網,那麼估計現在的銷售業績可定是慘不忍睹,但是對於一台車,似乎不是這個樣子,但是強大的互聯網人正在改造這一起,從最開始的某寶上 的“點煙器藍牙接收轉FM發射”到現在的“原車HiFi藍牙&無限流量”可以說是個巨大的飛躍;這無疑是消費者的一個福音,而從這個時刻起,從能連接藍牙和 實時聯網,又會引申出很多和手機、網絡相關的服務。 試舉幾例如下:

  • 藍牙電話
  • 藍牙音樂
  • 在線黃頁
  • 車輛位置查詢
  • 車輛整體/部分升級

1.2 導航

之前車機只有GPS進行導航的定位,這個顯然沒有AGPS體驗好,而更重要的一個問題是:軟件更新。 看著手機上的高德地圖、百度地圖隔個一兩週就更新一次,而之前的車機端導航需要按照季度算,你什麼感覺? 所以大家基本上就是拿前期的車機系統做個擺設而已,但是現在已不同,有聯網能力(而且大部分是免流量),那麼車機端的導航更新不一定比手機端慢,而且會做很多 更加適合車輛的功能,這時車機端的導航不再是個“擺設”,在功能類似或有向駕駛場景傾斜的情況下,而信息展示更明確、更多源,在車輛整體信息架構中更合適 ,車機端的導航無疑更有優勢。 試舉幾例如下:

  • 中控屏、儀錶盤、HUD等位置的篩選/組合顯示導航信息
  • 結合車輛狀態規劃路線
  • 軟件更新
  • 地圖更新
  • 實時路況

1.3 多媒體娛樂

在車機沒有聯網時,大部分就是FM,而這個媒體形式基本沒有自主選擇權,給你什麼,你就听什麼;在藍牙普及之後,可以選擇手機上的內容去聽,但是此時除流量 問題外,還有音質的問題,這個很難通過藍牙解決,畢竟藍牙標準如此。

聯網後,多媒體娛樂也不再是問題,而且很多內容提供商都有對應的車載開放平台,對接內容很方便,而此時車場需要做的就是確定哪些數據、哪些能力、及該以怎樣的交互形式 展現在車機上。 簡單來說這個已經足夠,但複雜來說還能更好,如果我們考慮用戶已有賬戶、已經在手機端上使用的客戶端、用戶已有的個人賬戶數據、用戶在手機端上的用戶權限 等內容如何在車機端展現及交互,這個時候,產品和商務的能力尤其重要,如果你做過,你肯定懂得。 而音質的話,隨著流量已經便宜很多,HQ也不是問題,同時在線視頻也是一個新的多媒體娛樂選擇。 試舉幾例如下:

  • 車載QQ音樂/網易云音樂/蝦米音樂
  • 車載喜馬拉雅聽/蜻蜓FM
  • 車載愛奇藝/騰訊視頻

1.4 倒車影像

現在的倒車影像可以說是車的一個標配,而在我們用研team走訪後裝市場中發現,改裝最多的需求排名前三中就有倒車影像,而車展上的倒車影像除簡單的後視角 、360全景可視泊車系統(全景鳥瞰、360環視),還有一個行人視角(也叫做3D視角,個人感覺行人視角更貼切)。 傳統的倒車影像很常見,一個後視角,配上輔助線,齊活;而360環視的話,類似從車頂上有一個眼睛在俯視這個車和周圍的環境,類似你小時候用手拿著小車在 地上玩的狀態,這個絕對是新手的福音,而此項技術最大的難點就是在畫面成像狀態(比如攝像頭圖像邊緣的地帶如何拼接);行人視角是從車外看車輛行駛的狀態,類似在車 下面站了一個老大爺,幫你喊“倒到到、別怕、打死啊”,從老大爺的視角看某一側狀態,更好判斷其車輛與周圍物體的距離關係,現在已經有了 很成熟的技術,感覺在後裝上即將普及。 看圖如下:

3D視角倒車影像可以看起在2018年新款A8上的表現: http://haokan.baidu.com/v?pd=wisenatural&vid=11227915165780609824

1.5 語音管家/助手

作為互聯網汽車,沒有語音管家/助手是萬萬不能夠的,這個是必須以及一定有的,必須是全線標配的。 那麼語音管家/助手為什麼存在? 存在的用意又是什麼那?

這個問題要從駕駛場景來切入分析,在駕駛過程中,司機的視線要關注路況,雙手要控制方向盤,雖然可以短暫的單手/雙手操作某些操作,比如接電話、調節空調、查看轉向信息 等,而隨之視線也從路況上移開,但是這個時間要很短,而且是越短越好,這樣才能降低行車事故發生的概率,而此時司機控制車輛最好的方式就是語音,雖然 方向盤可以控制,但是其在盲操的情況下,可控範圍相對整車功能畢竟很小,而語音就很好的優化以上各個問題。

  • 在註意力方面 ,語音對話、與副駕聊天可以在形式上等同(因為現在還沒有足夠的智能化,所以只是形式的等同),對駕駛的影響減小很多;而當你考慮在車載場景中語音管家/助手與 輸入法相比時,其對注意力的影響之小就更加明顯。
  • 在控制範圍上 ,只要你能說出來,那麼便是可以控制和操作,而這個控制和操作無需盲操、無需尋找按鍵、無需記憶操作路徑、無需記住當前狀態等優點。

除了以上兩點,我們也可以從個性化(音色、語速等)、擴展性(雲端增加服務,比如閒聊、百科等)去理解語音管家/助手的優勢。

1.6 物理按鍵屏幕化

這不是一個功能點,但是一種趨勢,不一定始於特斯拉,但是卻發揚光大於特斯拉。 就類似智能手機不是始於蘋果,但是卻發揚光大於蘋果。 試舉幾個優勢如下:

(1)按鍵功能的單一模式變成可以優化的、組合的模式

在物理按鍵時代,任何一個按鍵對應的車內空間是獨有的,而一個按鍵能夠承載的交互形式、控制單元也是有限的,並且在車輛售賣之後,很難再進行更改和優化;而屏幕上 的按鍵卻不是這樣的,可以多個按鍵公用一個物理空間,就像你手機上的APP公用你的手機屏幕一樣,同時結合聯網、數據等能力,我們可以做到優化按鍵的組合定義,比如之前 的空調開啟就是空調開啟,但是現在我們發現空調開啟後,最好是將車輛循環模式改為內循環,那麼在下次更新時,我們便可以將整個組合按鍵的邏輯發佈出去,讓用戶體驗。

(2)功能擴展性增加

由於上面說的物理按鍵對車輛空間的獨占性,還有改裝的難度,那麼就很難做到功能的擴展,但是屏幕不一樣,隨著你每多下載一個應用,你的手機就在增加一 種能力,而車機也是類似,隨著我們每拓展或者接入一項服務,那麼車機的能力就在增加,就像一個小孩,今天學會了一首唐詩,明天學會了乘法口訣,後天學會 了26個字母,但是外觀上這個小孩還是這小孩,但是在“內容”上,他/她是可以不斷的、無限的增加。

(3)美觀度、品質感可以不斷提高

物理按鍵時代,一個按鍵的阻尼感、材質、顏色等物理屬性,基本是不能改變的,所以可以認為這個美觀度、品質感是保持不變的(老爺車、古董車算是特例),但是在屏幕 時代,雖然屏幕材質很難改變,但是顏色、動畫、聲效、振動等反饋還是可以不斷優化的,尤其是前三者,所以此時如果在回頭看看IOS 7、8時的感覺,就更加明顯 。 同時屏幕本身也會提高整體內飾的科技感。

(4)成本降低(時間、硬件)

在物理按鍵時代,每個按鍵都需要通過供應商進行採購,這個中間涉及到開模、試制等環節,流程及時間都比較長,同時確定後,需要經過生產、物流、裝配的環節,但是在 屏幕時代,這個問題被大大所見,從之前的N個硬件,縮減成一個硬件——屏幕;這中間對採購、物流、倉儲、組裝、測試等環節節省的時間和財務成本是巨大的。

屏幕當然也有其缺點,但是在大趨勢面前,有時缺點就不重要了。

2. 車載OS趨勢

讓我們來思考看兩個問題:

  • 之前Nokia的手機系統名字是什麼? 最後是出到什麼版本?
  • 我們再想一下現在iPhone的手機系統是什麼名字? 當前出到了什麼版本?

前面兩個問題估計很難回答,但是後面兩個很好回答。 所以一個系統的要想有很強的生命力,就需要在基礎能力過硬之後,同時具有很強的擴展性,與生活的方方面面產生強關聯。 而車的系統也將是這個方向。

作為一個車輛系統,動力系統、制動系統、車輛控制、電話、導航等均可以視為基礎能力,這部分一定要過硬,但是同時也要增加車輛的附加值,而此時就需要這個車載OS 向用戶的生活去延伸。 試舉幾例如下:

(1)定期提醒保養

之前走訪用戶時,發現一家4S店在每次給用戶做完保養時,都會在車輛相對隱蔽的地方貼一張紙,協商下次需要保養的時間或者歷程,然後留個電話方便司機預約,這 本身就是一種體驗的提升,而車載系統對車輛的狀態了解得更加具體和詳細,所以此部分可以做的更加準確和及時。

(2)保險服務

之前出現交通事故後,都是電話打給交警和保險公司,現場勘查,即使是單車事故也是如此,但是現在車機系統中有攝像頭的相關能力加持,可以解決很多人力成本。 我們試以單車事故為例,當車輛的G-sensor感覺到車輛速度突然變化時,便會緊急錄製一段短視頻,而後在用戶允許的情況下,直接上傳到保險公司的服務器,此時保險公司 通過電話與用戶溝通,然後指導司機拍攝更多取證素材,無論對保險公司,還是對司機來說,受理的時間成本都大大減低,能夠整體提高理賠的效率。

(3)出行服務

大家都在強調交通服務就是將人或者物,從A地運輸到B地,這個理解還缺少一些條件,我們設想點外賣、網上購物的場景,我們是否關心運輸的及時性? 我們設想我們出門乘車,是否關心運輸的舒適性? 所以我們添加“及時”和“舒適”。 所以我們可以說“更好的交通服務是將人或者物,從A地及時且舒適的運輸到B地”。

那麼,我們可以再設想一個場景:

當我購買了一張飛機票/去機場接人/咖啡廳見客戶時,是否可以根據我的行程安排、路況來告訴我幾點應該出門;同時可以考慮車輛狀態,是否需要沿途去一趟加油 站;同時考慮溫度,北方的冬天、南方的夏天是否都可以提前開啟空調;在回來的路上,是否可以提醒我在我的提醒事項中還有去超市這項,並告訴我那個超市整體折扣更 多;快到家了,是否可以開啟家中熱水器,大家就洗個熱水澡放鬆下,然後用超市買的菜烹飪佳餚。 這一些列的場景就是車載系統的擴展和延伸,因為對你的生活有方方面面的影響,那麼其本身的生命力也就更強。

(4)娛樂

這也是一個很強的延展方向,而此部分在用智能手機的過程中,大家都很熟悉,至於車載場景也有很多類似,在次不再贅述。

3. 車載OS與整車、用戶的關係

沒有iOS的一堆硬件叫不叫iPhon? 只有iOS而沒有蘋果設計和挑選硬件的手機叫不叫iPhone? 如果車企不想做iPhone,想用一套類似Android的開源操作系統哪? 這個手機的邏輯關係在車聯網當中是否可以復用? 如果讀者朋友對以上問題有了清晰的答案,那麼車載OS和整車的關係也就有了大體的框架。

這個問題是公司戰略層面的規劃,同時影響到未來的盈利模式,但是不論選擇哪種方式,我理解這裡面有些基本點需要滿足:

  • 人、手機、車三者不是隔離的狀態,是融合的狀態,但是三者間聯繫不是均等強的聯繫,對不同強度聯繫的理解,決定了車載OS的規劃方式與實現方式;
  • 衣食住行四者不是隔離的狀態,如果我們把四者看成一個四面體,那麼現在底座已經有了,缺少一個頂點,由出行帶來的頂點來補充完整這個四面體;
  • root requirement,大家都討論了很多需求,但需求前面也應該加上一個形容詞“root”,只有這樣的需求才是真的、長久的、有價值的。 假設任何服務的接觸都是博弈,那麼這個是多次或者無限博弈,所以”你懂得“。

4. 寫在最後

在這次車展上看,車聯網的發展方向已經越來越清晰,功能的邊界也越來越被擴展,未來車機OS和手機OS的關係很可能是融合、互補,而不是平行。

#專欄作家#

代成龍,人人都是產品經理專欄作家,智能硬件創業公司產品狗,從視頻巨頭公司到玩智能硬件的公司,繼續產品設計工作。

本文原創發佈於人人都是產品經理。 未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Pexels,基於 CC0 協議

如有侵權請來信告知:酷播亮新聞 » 對於車聯網,我有這些小看法