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原標題：用了沒一年的蘋果7拿在手裡自燃了
蘋果7手機自燃,火焰從手機中躥出,手機殼也裂開了。 受訪者供圖
□記者杜鴻浩
近日,市民宋先生反映,他買了不到一年的蘋果7手機,突然滾燙然後著火了。 宋先生先是用腳踩,最後用飲料才澆滅火焰。 “還好是白天燒著的,不然後果真不堪設想。”宋先生告訴記者。
宋先生感到不解,好好的手機咋突然就著了呢?對此,生活日報記者14日多方聯繫蘋果公司,但截至15日發稿前未收到相關回應。
手機拿手裡突然滾燙起火
宋先生稱,事情發生在5月8日下午4點多。 “當時跟朋友在家,手機我拿在手裡,突然就覺得手機殼滾燙,有黑煙從手機裡冒出來。”宋先生右手一陣灼痛感,忙把手機扔在地板上。 “接著我就听到‘砰’的一聲,手機裂開了,火焰從機身內部往外躥。”宋先生告訴記者。 事發時,朋友剛好在宋先生身邊,將這一幕拍了下來。 根據宋先生提供的現場照片,白色的大理石瓷磚地面上,一部黑色手機平放著,手機前後殼已經裂開,橘紅色的火苗在機身上燃燒。
“當時慌了,忙用腳去踩,可是不管用,火挺大,在手機裡面向外噴射,像個火球一樣。”這時宋先生才發現桌上還有沒喝完的飲料,拿飲料 去潑才滅掉了火。 宋先生稱,從手機滾燙到扔在地上,再到用腳去踩火焰,整個過程不過20秒,而最終拿飲料澆滅火焰,不過幾分鐘時間。 這部蘋果7手機也徹底報廢。 “等了一段時間,手機裡面全燒煳了。整個過程就是發燙,噴煙,有明火,扔出去,裂開,著火。”
宋先生感到納悶,手機好端端的咋突然起火呢?起火前除了滾燙,沒有任何異常。 “那天下午是正常使用的,跟平時沒啥區別,手機屏幕沒有異常,也沒插線充電,突然就著了。”宋先生告訴記者,手機是去年8月份買的,用了還不到10 個月,充電器和電池都是原裝的,手機也沒有沾過水,自己平時都是正常使用。
標籤 蘋果公司 自燃 手機殼 機身 發送郵件
找蘋果專櫃交涉目前已返廠檢測
由於發現及時,宋先生家中並沒有遭受太大損失。 “手燙了一下沒啥大事兒,除了地板被火燎著了,其他倒沒問題。”宋先生告訴記者,“不過想想就害怕,還好是白天燒著的,要是晚上睡覺突然著了 ,後果真不堪設想。”
事發的5月8日當天,宋先生就拿著手機找到蘋果專賣店。 據了解,宋先生使用的是蘋果7plus型號手機,於2017年8月從蘋果專賣店購買,花費7180元。 “專櫃工作人員沒有拿出賠償方案,我提出現在沒手機用了,工作人員就暫時給了我一部蘋果6使用。”宋先生告訴記者,“工作人員稱需要返廠檢測,看看到底是 什麼原因起火的。現在手機已經被專賣店拿走檢測去了,不在我手上。”
宋先生表示,希望蘋果方面能早日給出一個說法。 “對方先是說要等一周給答复,後來通知我要等兩周到兩個月時間,我想不能這樣老等下去。”
如何處理蘋果公司暫無正面回應
14日下午,生活日報記者聯繫了蘋果專賣店,工作人員稱並無專人回應媒體記者,需要記者來店中反映問題。 隨後記者來到該專賣店,然而工作人員及門店內相關負責人卻稱無權限回應記者採訪,需記者聯繫蘋果媒體聯絡熱線,同時工作人員向記者提供了該熱線號碼。
14日下午3點多,記者撥打蘋果媒體聯絡熱線,英文提示該號碼無法接通,撥打多次皆是如此。 隨後記者致電蘋果客服,客服工作人員表示,目前公司無回應記者採訪的熱線電話,需記者發送郵件聯絡相關負責人,客服提供該郵件地址,並稱“應該很快有回應”。
14日下午,記者發送郵件聯繫蘋果公司,但截至15日下午發稿前,記者並未收到蘋果公司的相關回應。
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