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雷帝網 雷建平 4月10日報道
最近，管家幫釋出訊息：宣佈徹底免收家政行業中一直存在的中介費和服務費。管家幫這項雙免政策既能幫助客戶節省支出，也能免收家政人員管理費，家政人員可拿到全額工資。
管家幫此次涉及的服務專案包括月嫂、育兒嫂、養老陪護、保姆等多個板塊，要打造一個讓大家都用得起的家政服務平臺。
管家幫的雙免政策也在家政行業引發不小震動。因為傳統的家政公司基本是把收取中介費和管理費作為一個贏利點。管家幫此舉類似360當初推出免費防毒，是動了家政行業的乳酪。
管家幫創始人、董事長傅彥生接受雷帝網採訪時表示，雙免政策是把家政行業傳統模式全打散，在行業產生的影響很大。但大家也逐漸意識到，靠家政中介費的方式來維持已經很困難。
“我最初提出雙免策略時還擔心同行會不會大量罵我，讓大家沒飯吃了。後來和行業內的企業交流，大家還是很理解我，當然也有一些小企業有過激一點的語言，但是我很能理解。”
管家幫意識到，中國在消費升級過程中大眾要追求一種品質經濟，這種情況下，管家幫就要給使用者提供一套整體的解決方案，通過家政增值服務以及給家政服務人員嚴格的培訓來獲得良性的發展。
傅彥生說，當整個家政行業標準建立起來後，國內有更多的家政人員供給，提供更好更優質的服務，整個行業才能走向正規化，未來才能規模化，家政行業才可能誕生網際網路獨角獸。
雙免政策 助推行業規範化發展
目前，管家幫的業務主要是以家政為主，家政分了五大板塊：月嫂、育兒嫂、保姆、養老陪護、保潔，這裡面，母嬰業務和養老陪護又是重中之重，是管家幫未來發展很快的領域。
管家幫推雙免政策也是動了自己的乳酪。之所以管家幫決心推動這件事，主要是當前一些家政公司自我要求不高，沒有對服務人員招工、培訓把關，服務質量難把控。部分家庭為了省中介費，自己找了服務人員，留有隱患。
還有後期服務過程中，沒有專業的機構、公司對服務人員進行管理，疏導，以致於釀出一些問題，造成對家庭的傷害。
尤其是杭州保姆縱火案爆發之後，外界對家政服務的印象也很差，這造成一個惡性結果，行業越來越亂，家政人員也不被相信，到最後，家政公司和家政人員都變成了遊離狀態。
體現在家政人員層面就是大家都想賺快錢，不學習，不參加培訓，不嚴格要求自己，沒有體驗到家政公司給個人背書的好處，對於僱主來說，普遍對家政服務人員還是存在很大的疑慮。
管家幫曾對客戶做過調查，價格、服務質量、找服務的便利性、安全，客戶最在意哪一個。
傅彥生通過調查發現，其實客戶最在意的還是安全問題，這些安全問題就包括孩子的安全性、老人是否遭虐待、家政服務人員是否健康、是否人品端正、如果家政服務人員有心理問題如何排解。
很多的僱主也會經常更換家政服務人員，甚至有些人幾個月時間會更換10個以上的家政服務人員，對於家政公司來說，客戶頻繁更換家政服務人員的事情要儘量避免，因為造成很大的浪費。
管家幫推雙免政策也是要破解家政行業的這些難題，包括解決其安全性，對家政服務人員把好關，週期性的對家政服務人員進行培訓，增強其歸屬感，同時對其心理問題及時排解，緩解心理壓力。
管家幫在全國建了50多所家政培訓學校，2017年培訓了近5萬的家政人員，今年要直接培訓27萬人，把服務的標準化做完善，每天就對幾百家政服務人員進行培訓。
當前，中國人口紅利正在消失，在北上廣深這些大城市家政服務人員的費用在快速上漲，這導致一些客戶很難用得起家政服務，為解決這個問題，管家幫的方案是吸納更多的人進入行業。
管家幫打算今年增加200所學校，很大一部分與精準化扶貧結合在一起，直接建到一些縣裡，給一些貧困地區的人培訓，使其掌握技能，拓寬就業渠道，增加家庭收入。
傅彥生對雷帝網說，管家幫的培訓又分為兩種，一種是初級門檻型的培訓，對家政人員免費，另一種是升級性的培訓。
比如培訓高階月嫂的型別就涉及到一些收費，參加管家幫升級培訓的服務人員費用也不高，其目的還是希望服務人員能夠掌握更多技能，滿足更高消費者的需求，從而增加自身的生活收入。
另一方面，管家幫給家庭提供一個整體解決方案，管家幫家政服務服務進入到消費者家庭的同時，還可以給家庭提供一個整體解決方案，比如，紙尿褲、兒童車，有管家幫的背書，既能保證產品質量價格也不貴。
機器人將走進家庭 部分代替家政人員職能
管家幫前後已融資多輪，C輪融資2億，由碧桂園獨家投資。2017年初又獲D輪融資3億，目前管家幫投資方包括碧桂園、民生銀行、杭州銀行、天圖資本等。
傅彥生說，家政行業的融資管家幫佔了70%，說起來很榮幸，反過來整個家政行業就很悲哀。
“碧桂園、民生銀行、杭州銀行、天圖資本等這些機構成為管家幫的股東，主要是管家幫的現金流比較好，才有多家地產商前後都加入投資，房地產商們也都看到，未來賣房子的模式早晚要飽和。”
傅彥生給萬科高管層及全國各分公司管理人員都講過課，傅彥生說，賣房子早晚要飽和，進家服務永無止境，房地產商和家政行業企業要聯合著去做。
培訓過程中鬱亮也說，只有長期給業主提供高品質的服務，才能大幅度的提升房產的價值。
當前管家幫來自萬科業主的訂單非常多。傅彥生說，自己在家政行業12年，太明白管家幫能做的事，很明白物業為何要和管家幫合作。另外通過代收代付服務人員工資，管家幫很好的用資金把家政人員和家庭粘結起來。
據悉，2016年7月，傅彥生曾應邀與世界頂級富豪，久負盛名的世界金融家族–羅斯柴爾德家族繼承人詹姆斯•羅斯柴爾德共進早餐，並在詹姆斯家呆了一天。
傅彥生與羅斯柴爾德家族繼承人詹姆斯•羅斯柴爾德
詹姆斯之所以對傅彥生感興趣，是因為羅斯柴爾德家族在資本市場縱橫200多年，家族一直享受“最頂級的管家服務”，詹姆斯作為金融家族的繼承人對管家服務有獨到而深刻的理解。
這些年，傅彥生一直強調撮合經濟已經過時，一定要轉化成管家經濟，懶人經濟也一定要變成品質經濟。傅彥生說，管家幫賣的不是產品，不是服務，而是賣的一種生活方式。
這種情況下，管家幫也在佈局人工智慧市場，投了很多機器人專案，如智慧語音機器人管家“小暄”，也有很多機器人公司及研究院找管家幫合作，其原因是，未來機器人會進家庭，部分替代服務人員。
比如，孩子睡覺，機器人可以看護，老年人不能自理，半自理，一旦老年人需要喝水，需要動，機器人能自動通知服務人員或家裡人。機器人還能給小孩子講故事，英語，唱歌、跳舞，如果家裡有人非法入侵，機器人還能報警。
傅彥生說，“未來養老及小孩子陪伴肯定都要引進人工智慧，管家幫研發機器人是要率先佈局智慧家庭生活，幫助更多家庭實現品質生活方式，並通過創新服務，完善管家幫家庭服務生態圈。
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