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KDDI營業收入和“au經濟區”商品交易總額增長變化情況。
日本通信運營商非常有創新力，他們的經營策略為我國通信行業的發展提供了很多藉鑑，尤其是日本三大運營商之一的KDDI近年來收入增長顯著，2017-2018財年前三財季 （截至2017年12月底）收入同比增長6.8%，超過日本龍頭企業NTT的4.3%和軟銀國內增幅的0.3%。 考慮到日本宏觀經濟低迷且移動和寬帶普及率均已較高，KDDI的成績可以說是一個非常驚人的發展速度。 這樣的高速發展與KDDI新提出的戰略轉型密不可分。
轉型為“生活設計公司”
2016年3月，KDDI提出了新的中期發展目標（2016-2018）：在日本的電信市場已經變得同質化的情況下，企業的經營方針轉向“提供具有客戶體驗價值的業務”，實現 角色由“電信公司”轉型為“生活設計公司”。
KDDI的移動業務品牌“au”擁有3900萬用戶、超過1500萬“au智能通行證”用戶；除通信服務外，還有2500家“au”商店和一個計費平台。 為實現企業轉型的目標，KDDI提出了最大化“au經濟區”的發展戰略：通過在現有通信服務的基礎上，在“au生活設計”概念指引下，全面發展支付、商業、能源和金融 等業務，最大限度地發揮“au”顧客基礎上的“au經濟區”，提供與每個用戶生活階段相一致的全方位服務，成為用戶數字生活的設計者。
最大化“au經濟區”戰略
“au經濟區”的目標就是要實現在智能手機、au ID、au錢包基礎上的“au生活設計”，同時擴展線上、線下渠道，實現全渠道、多元化運營。 近幾年，KDDI積極尋求新的業務和客戶基礎，通過不斷加盟和企業併購，已經將“au經濟區”拓展到了食品、日用品、電力、保險、住房抵押貸款等眾多業務領域。
KDDI官方數據顯示，截至2017年12月，“au經濟區”2017-2018財年前三季度的商品交易額已經達到13490億日元（約合799.51億元人民幣），同比增長50%，ARPA（ 平均每個賬戶的賬單額）增量570日元（約合33.78元人民幣），同比增長14%，擴張勢頭非常強勁。 電子商務的發展極大地增強了用戶黏性，KDDI轉型成為“生活設計公司”已經初見成效。
為了加快企業轉型，KDDI在最大化“au經濟區”方面主要拓展了四項業務。
第一項是線上線下商城。 KDDI為用戶提供線上線下全方位的購物體驗，線下以“au商店”和“Wowma！”商城為主，滿足用戶日常購物需求；同時，KDDI也在不斷探索新形式的“au生活設計” 門店，嘗試將電信和生活設計融合到門店中，為用戶提供更好的消費體驗，比如2016年6月開設的“au札幌店”和2016年10月開設的“au未來世紀港店”。
線上擁有“Wowma！”商城和“au錢包市場”，其中“Wowma！”商城面向所有網民，提供一站式的網上購物服務；而“au錢包市場”則專為“au錢包”用戶提供KDDI 精心挑選的優質產品，為深度捆綁的KDDI用戶提供高品質服務，是提升用戶服務體驗、加強用戶黏性的有效措施。
第二項是金融服務。 KDDI於2008年成立了Jibun Bank（互聯網銀行），2014年推出了“au錢包”結算服務，並於2016年4月推出“au”品牌的金融理財服務。 目前KDDI已經可以提供網上銀行、預付卡、信用卡、保險和貸款等多種金融服務。 截至2017年6月，“au錢包”預付卡和信用卡的有效發行總數已經達到2130萬，約佔日本總人口的六分之一，同比增長12.7%。
“au錢包”的結算平台是眾多金融服務的基礎，已經滲透到KDDI客戶經營的方方面面，比如用戶每通過“au錢包”進行電子支付或者通過au手機支付通信費，就可以賺取錢包積分，積分 可用於購物，也可用於支付通信費用。
所以現在“au錢包”已經成為KDDI開拓眾多新業務的基礎和保障，其移動支付能力貫穿了“au經濟區”的整個擴張過程。
第三項是電力訂購。 KDDI以低費率提供“au Denki”電力供應服務。 用戶通過“au”就可以訂閱電力服務的相關內容，同時提供應用程序，用戶可方便地查詢電費使用量和節能技巧等信息。
第四項是智能家居。 2017年7月KDDI推出了“au HOME”智能家居業務，讓人們可以隨時檢查自己的家庭狀況或與家人交流。 “au HOME”包含的智能家居產品有智能遠程鎖定裝置、智能傳感器、網絡攝像頭、智能插座等，它們都可以通過適配器連接家庭網關，用戶手機下載“au HOME”App後就可以對這些設備進行訪問 和控制。
從KDDI的最大化“au經濟區”策略中可以看到，不管是購物、能源還是家庭服務，KDDI任何一項業務的開拓都不是獨立的，它們或以通信業務為串聯，或以移動支付為 支撐，業務交錯生長構成生態體系，這才使得KDDI逐步實現業務擴張，主導其用戶的數字生活。 由於多元化的業務經營，用戶不再僅僅局限於通信業務，這極大地增加了KDDI的用戶基礎和規模，收入來源更加廣泛。 因此，KDDI可以在日本宏觀經濟惡劣的環境下逆勢增長，增速遠遠高過其國內競爭對手NTT DoCoMo和軟銀。
對國內電信業的啟示
在日本這類高滲透市場，多元化經營已經逐漸成為眾多運營商提升企業收入的重要策略。 如美國的AT