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營銷環境的移動化、碎片化，讓我們不得不去重新審視我們的用戶其他更為廣闊的移動社交圈。 為此，我們更需要全渠道全觸點的營銷方式。
整體項目背景
1688在18年財年對大促進行了深度整合，從96拿貨節開始，致力於利用大促項目融合實現整體聯動拉動老買賣關係，並希望賣家可以通過平台更好的管理自己的老買 家，無後顧之憂的實現線下老買家線上化消費，更大化的用大促維繫老買賣關係。 這樣的項目背景下，在和業務方、產品和技術的多次會議聚焦，結合大促核心訴求，從賣家入手，通過賣家撬動買家。 創新性地提出了一個全新的營銷內容——“旺舖營銷類服務產品”。 這個概產品包含兩大塊內容：旺舖營銷頻道&旺舖自營銷產品。
服務差異化構想
不同於天貓淘寶C類用戶，1688B類賣家整體營銷手段匱乏，大部分具備一定實力的B類賣家，沒有能力或意識去配合大促進行裝修店鋪。 無法借力大促去營銷自己獲得更多的潛在商機。 而旺舖是最接近商家的優質途徑，從旺舖入手在進行構想方案的時候，我們的核心是： 針對用戶需求，從提供基礎平台服務，向更人性化的軟性創意營銷服務轉型。
Part1: 旺舖營銷頻道
旺舖營銷全新頻道的誕生，目的在於獨立打造賣家店舖大促銷售場景。 更精準的把大促期間的店鋪活動內容高效的集合於一起，引爆店鋪營銷價值點。 在活動頻道中，不僅將大促氛圍強化到極致，更有針對性的增加了適用於大促需求營銷模塊。
1. 為了服務創意初衷，通過對全部可調用的模塊反复推敲，最後確立了頁面組合的四大類組件：
- 營銷類組件；
- 內容組件；
- 互動分享類組件；
- 分流組件。
這四大類組件針對每次營銷活動不同的訴求進行合理組合。
2. 經過三次大促的積累，頁面結構已規範化，讓用戶在瀏覽頁面的過程中，可以有目的性的引導用戶行為。
3. 抱著去創造一款營銷產品並可迭代的視角進行項目推進，在3次全站S級大促和一次行業A++級大促的打磨下，頻道內的模塊已近80%以上穩定為 可複用模塊，可滿足常規大促多變的需求。
Part2: 旺舖自營銷產品
在開始說自營銷工具之前，我們先來看看自營銷的意義，現在市面上的營銷大概分4大類：
- 產品沒有故事，營銷也沒有故事；
- 產品沒有故事，營銷編了一個故事；
- 產品有故事，但是營銷沒有故事；
- 產品有故事，營銷把它的故事描述的更生動豐滿。
商家最終想達到的結果肯定是最後一個，我們提供的自營銷服務，目的就是在大促的場景下，提供商家一種低成本自主能力，把自己的商品通過多方式（圖片&H5）多渠道（ 微信、微博等社交平台）營銷，創造更高的品牌價值和交易價值。
反過來看對於營銷設計來說，這個營銷的手段是為了增益傳播，以前營銷目標和路徑很簡單——從品牌認知到銷售體系的構建，到最後用戶購買，營銷就完成了一個完整的閉環 。 但隨著移動互聯網的繁榮，線上傳播媒介市場的旺盛，上述說的營銷目標就變的狹隘，而用戶購買之後的關係維繫，可以說是一個重要的新內容！ 所以我們營銷的任務，不僅僅只是傳播，更要連接用戶，通過好的內容產品服務，讓賣家和1688連接，賣家與買家連接，並讓這種連接更加緊密。
之前所有的營銷場景都是基於大平台，例如1688就是場景本身，但是現在隨著整個互聯網變的越來越小，越來越個性化，用戶逐漸取代了平台變成了場景，旺舖自營銷產品 是去突破平台場景局限的一種嘗試，平台不僅需要知名度，更需要與使用者（買賣家群體）生活場景進行轉化，創造更多的有效場景去營銷品牌和活動，可以在用戶私域的場景 中引導線下交易的買家轉向線上交易。
1. 在大促的迭代中，細分營銷內容並進行實現，滿足更多需求
用戶思維主要分三部分：
- A人性化： 用戶思維是給予特定用戶，直接體現對用戶的關懷、有愛、信任、尊重及成就等人性元素。
- B個性化： 滿足用戶的個性化、差異化需求，不在局限於大眾化需求。
- C多元化： 從多個層面，以多種形態來滿足用戶需求。 如何去多角度多場景的滿足用人性化、個性化和多元化的自營消需求？
我們通過3次大促的功能迭代，實現了營銷（廣告類）圖片自營銷功能實現、選品類圖片分享自營銷功能實現、互動H5分享自營銷功能實現。
2. 在沒有充足的技術資源支持的環境下，在大促短平快的工作節奏中，如何實現我們的創意產品構想？
為了短時間快速實現構想，我們搜索了B類現有自營銷的產品，進行選擇性優化合作，PC接通了創易秀部分功能實現pc分享，無線接通了創易秀和零圖選品分享 功能實現無線分享。 而作為工具類產品用戶體驗在整個流程中所佔重要比例。 如何優化路徑，讓買賣家高效的體驗優質的分享流程，為此我在產品分享的功能上針對接入的產品進行了交互優化，通過引導讓第一次使用的用戶無障礙的完成分享。
3. 旺舖自營銷的用戶價值是什麼？
旺舖自營銷的用戶分兩大類：
（1）對外：平台上的買賣家用戶
通過多形式的自營銷手段，賣家可以低成本高質量的分享營銷自己的大促商品， 讓賣家和買家時時感知大促爆表氛圍的同時，多渠道對店鋪進行曝光，讓賣家更有榮譽 感和參與感，平台獎勵機制激勵賣家更積極的營銷自己的旺舖，引流線下買家線上交易，解決大促核心訴求。
（2）對內：1688網站促銷活動
調動用戶的積極性，創造共同價值，並通過賣家讓平台價值最大化。 對於大促信息透傳，1688品牌的內涵和大促活動的玩法才是我們真正想去傳遞給用戶的東西，我們在做1688營銷活動，就是去挖掘、講述埋在產品裡的故事。 通過旺舖自營銷，讓營銷和創意直接和銷售的店鋪產品綁定，和買賣家多場景無縫對接，把大促利益點直截了當的傳達給我們的買賣家。
4. 如何提升使用效率
作為一款集合資源的適用於網站促銷活動的常規產品，如何提升功能使用效率，讓人人都可以把它作為一個好用的營銷產品，在營銷場景中使用，直接上手輸出相關設計內容？ 針對之後的設計延展，我輸出了不同形式分享內容的規範，以方便在以後大促使用中可以高效輸出相關內容。
自營銷創意內容闡述
1. 營銷內容
如何通過創意營銷傳播去打造品牌和平台形象？ 我們要從品牌傳達切入。
品牌的傳達信息包含兩層內容：
- “ 基礎聯想 ”是幫助用戶大腦歸類並建立認知的必要信息。
- “ 附加聯想 ”是在用戶基礎聯想以外，用來豐富內涵、提高好感的聯想
在1688B類商家很多沒有品牌“基礎聯想”的時候，如何借用其他品牌和平台的“附加聯想”？ 為此我們通過借用1688平台影響力，在強調刻畫平台品牌形象的同時，借力賣家，打造實力牛商。
2. 服務營銷活動更全面的傳達活動核心價值&利益點
對於每次大促，產品運營都會根據大促的目標去調整大促的利益點和活動玩法，在平台小場景和服務越來越多的發展趨勢下，如何清晰的透傳賣家所享受大促 活動的權益，買家如何去獲得賣家店舖的相關信息，變得有為的重要，旺舖對大促利益點和店鋪活動的傳達，可以比做內容概覽，讓閱讀者第一時間直觀明細的 了解到我們所透傳的內容。
項目價值
對外：
- 解決賣家核心痛點，填補1688B類商家大促自營銷市場的空白。 從服務賣家的視角出發，從0打造旺舖營銷產品，通過有溫度的設計和產品去解決賣家營銷痛點。
- 與用戶面對面，通過自營銷等手段，直接透傳大促利益點&活動信息，信息傳達更精準更直接。
- 多場景營銷傳播，提升品牌，增加大促活動的曝光量。
對內：
- 沉澱為創意營銷組的一個探索用戶的營銷平台。 作為一個創意設計師，我們需要更了解我們的用戶，旺舖這個平台可以使我們直面用戶，更直接的感受到用戶的需求，並可以在在這個平台上去實踐我們構想出的創意想法。 而“1688旺舖營銷類服務產品”是一個可以實現我們創意的更直接的路徑，在之前的三次大促中，我們分別從維繫品牌價值、優化分享營銷產品體驗、服務大促業務等多角度 進行設計上的嘗試探索。
- 通過內部資源整合獲得最大價值。 如何在沒有富裕技術資源的情況下實現營銷設計師對產品功能的構想？ 如何讓現有產品獲得更大的使用價值？ 在這次旺舖項目中我們找到了解決方式，通過旺舖技術項目組作為終端，打通各個產品渠道，以維護迭代的工作量去打造網站一個全新的產品。
尾聲
營銷環境的移動化、碎片化，讓我們不得不去重新審視我們的用戶其他更為廣闊的移動社交圈。 為此，我們更需要全渠道全觸點的營銷方式。 “旺舖營銷”作為一個產品，除了要滿足用戶的需求，還要考慮商業的可持續、用戶需求、技術支撐、可行性、商業可持續性缺一不可。
從一個小板塊，開始一點點的引導，再從這個小產品引導用戶進入到某種狀態，培養某種使用習慣。 當和用戶的黏性培養起來之後，就會行為用戶習慣、生活方式的改變。
隨著項目的不斷推薦，之後旺舖營銷會像更個性化，更具創造性的方向不斷探索，讓創意營銷和用戶真正的需求緊密結合，讓我們的設計更具價值。
作者：宋義&蔡薛，UED創意設計組項目組成員（感謝《創易秀》《零圖》產品技術支持）
來源： 阿里巴巴UED
題圖來源於網絡