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大產品小細節:推特(twitter)通知列表內設置選項設計

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推特的這些選項,共同指向了一個目標:通過讓推特的需求可定制,讓用戶在使用推特的過程中,不斷接近用戶對信息的高級自定義需求,這也是大部分個性化系統的 追求。

今天下午,打開了一下twitter,不小心看到了設置選項的一個提示(可見我是真正的初級用戶),覺得有點意思,可以寫點東西。

極少使用twitter,也看不太懂英文,所以我無法認識這些設置產生的根本原因,也無法就改進做進一步分析。 基於這種第一層深度(第一印象產生的認知)做的分析,所以稱為淺析。

通知設置位置:

設置選項:

一、隱藏來自以下用戶的通知

這個功能分為兩個層次:

1.完全隱藏(符合任一選項即滿足條件)

2.部分隱藏(動態列表內的選項)

通知系統是一個系統中重要的組成部分,分為外部通知系統與內部通知系統,本文針對的是內部通知系統的一部分;

這些選項存在的核心目標之一是:提供選項,由用戶決定噪音的屬性,由用戶來決定提醒自己的因素。

選項一: 你未關注的用戶:是否接收不是自己關注的人產生的通知;

選項二: 未關注你的用戶:是否接收不是你的粉絲的人產生的通知;

這兩個選項,從廣度上對通知接收的範圍進行了篩選(廣度篩選):

要分析這兩個選項存在的意義,就需要分析這兩個選項是哪些屬性的用戶才會用到,也就是滿足了哪些用戶的需求;很明顯,這兩個選項,不是為初級用戶也不是 為淺度使用者準備的。

這兩個選項有四種組合方式:全選、全不選、只選擇第一個、只選擇第二個;

  • 全選:只接收符合“相互關注”這個條件的用戶的通知;
  • 全不選:不做任何篩選,不對關注條件做限制;
  • 只選擇第一個:只接收符合“我已關注”這個條件的用戶的通知;
  • 只選擇第二個:只接收符合“已關注我”這個條件的用戶的通知;

選項三: 新賬號用戶:不接收符合某個(通用)規則(新)的用戶的通知;

選項四: 使用默認頭像的用戶:不接收未修改頭像的用戶的通知;

選項五: 沒有驗證郵件地址的用戶:不接收未驗證郵件地址的用戶的通知;

選項六: 沒有驗證手機號碼的用戶:不接收未驗證手機號碼的用戶的通知;

這四個選項針對的目標是一致的:識別引發騷擾信息或低質量的用戶的通用特徵,輔助選項一與選項二,在廣度篩選的基礎上再加入精細化的篩選方式;

這四個選項並不矛盾,也不存在完全的相互包含的關係,比如新用戶的特徵之一可能是未更換頭像,但未更換頭像者不一定是新用戶;

這幾個特徵型選項基於對低價值或違規用戶的特徵分析,這些特徵也可以稱為“標誌性”特徵,除強力引導外,(自發且非被動)產生某種行為或具備某些特徵是 用戶從一種屬性走向另外一種屬性的標誌;

以更換頭像為例,這個特徵就可以當做用戶開始真正使用產品的開始的標誌之一(不具備唯一性),因為不更換頭像,可以判斷此用戶在產品內沒有產生個人形象(品牌)建立的 需求;

有趣的是,使用通知設置來調整屏蔽選項,也是用戶轉變的標誌性特徵之一,說明推特用戶開始對控制通知列表產生了需求;

分析這些行為背後產生的原因,可以幫助理解用戶行為與產品使用之間的關係,也可以幫助策略設計者理清有價值的特徵,以便幫助用戶跨越這些關鍵“門檻”。

選項七(列表內選項): 減少看到的頻率:選擇後;

選項八: 從通知與時間線中隱藏特定字詞:

選項九: 屏蔽指定的賬號:

這三個選項,均屬於個性化選項,在目前的接收信息及通知的用戶池及信息池內,再做進一步的篩選,包括減少不喜歡的內容、屏蔽不喜歡的人、控制特定人或內容出現 的頻率等。

選項十: 這些過濾設置不會影響來自你關注用戶的通知;這個說明也是一個選項,在屏蔽池內增加了一種豁免方式;

這個選項說明了一個問題:用戶的潛在需求是複雜且多變的,單一的規則無法完整滿足,需要在優化規則池的同時加入用戶參與,且用戶參與應該逐漸成為主導。

二:甄選

依據質量進行篩選,首先需要對質量給出定義並建立篩選模型;

這個功能從用戶角度來看用戶需求的深度延伸,說明了即使是關注了一個人,也不一定是想看到這個人全部的動態;

從產品角度來看是質量導向的內容策略之一,讓高質量的內容收穫更多互動並引發更多互動;

關於降噪設計及質量設計,我目前所使用過的產品中,知乎做的是最好的;比如回答內的答案排序(按質量排序)方式,比起傳統的單一規則(時間/回複數 /點贊數/收藏數/感謝數)排序要更進一步:

不過,再優秀的規則,其適用性也有極限;面對新的問題和需求,能夠不斷更新系統規則,才是我佩服知乎的地方。

後記:

推特的這些選項,共同指向了一個目標:通過讓推特的需求可定制,讓用戶在使用推特的過程中,不斷接近用戶對信息的高級自定義需求;這也是大部分個性化系統的 追求。

選項即是條件,每個條件組成了一個自己的域,就稱其為條件域吧;

比如條件A,滿足其的元素組成了域A,條件B,滿足其的元素組成了域B,

條件A與條件B之間的通過邏輯組合:與、或、非,產生了域A與域B之間的邏輯集合:交、並、補;

以微信的朋友圈為例:

  • 條件A為我的微信好友;
  • 條件B為發布動態者的好友;

同時符合條件A及條件B,也就是滿足了既是我的微信好友也是發動態者的微信好友,這樣就組成了一個新的交集域:朋友圈。 。

QQ空間則可以看做是並集域:

假設有一個新的條件C,需要滿足條件A或條件C,且不能滿足條件B的域;

對條件與集合的邏輯在實際場景中的應用,會是一門很實用的數學學問,我剛剛發現,還無法使用;

在發現這個邏輯的應用後,我順便將對知識的基礎運用程度分了五個層次,稱之為知者五境:

  • 第一境:知:了解但無法解釋
  • 第二境:道:了解且能夠說明
  • 第三境:解:能夠知其所以然
  • 第四境:轉:能夠使用其原理
  • 第五境:化:能夠進行再創造

我對這個邏輯在產品中的運用還處在第三境,我能夠了解其背後的邏輯卻無法創造性的使用。

比較粗淺的分層,僅供參考。

 

作者:天下雪,公眾號:skyfollowsnow,感謝你的閱讀

本文由 @天下雪 原創發佈於人人都是產品經理。 未經許可,禁止轉載。

題圖來自PEXELS,基於CC0協議

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