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在作為交互設計師的前幾年，可能會產生迷茫，不知道自己的下一步該怎麼走。 文章從功能完善者、產品推動者、價值引導者這三個階段來與大家一起探討分析，看看你是處於哪個階段。
交互設計師的迷茫
作為交互設計師，工作幾年之後，如果還處在 “從產品接需求輸出線框圖” 的循環中，或許就會產生一些迷茫。
自己的價值和競爭力在哪裡？ 如何突破，進一步提升自己的能力與話語權？
迷茫，是因為無法定位自己，尋不得方向，找不到出路。 所以，當我們提問該如何提升時，不妨先想一想，用戶體驗設計這座高塔，究竟是個什麼模樣？ 而自己又在什麼位置？
此文中，我根據自己的一些工作經歷和理解，將交互設計師的能力成長分出三個階段： 功能完善者、產品推動者、價值引導者 。
讀者不妨對照自身，看一看自己正處在哪個階段，又可以如何繼續精進。
一、功能完善者
第一階段，設計師需要具備基本的設計思維，掌握解決問題的基本思路和方法，主要工作包括：分析需求、確定目標、梳理邏輯、輸出方案、跟進上線、追踪反饋、將產品需求轉化為 功能流程，以達成用戶及業務的目標。
相信多數同學，正式進入工作，都是從接手一些基礎需求的設計開始起步的。 然後，我們會發現，這也是一個不斷發現問題並自我調整的過程。
儘管多數人都可能在學校做過不少課題項目，但進入真實的工作環境，還是會遇到不少關於場景細節、業務規則、開發實現、時間管理、溝通合作等方面的現實問題。
典型的如下面這幾類：
- 忽視需求分析 ： 接到需求後，感覺有了一些想法，就馬上開始細化解決方案。 而遺漏了對需求、場景及已有系統的深入了解和分析過程，導致解決方案暴露各種問題，甚至出現方向性錯誤，被整體推翻重來；
- 缺少獨立思考 ：產品策劃在提出需求時，往往也會有一些自己對問題的解決思路。 部分同學，可能就直接順著已有的思路繼續，而沒有及時返回去，分析思考問題的本質，探討更多的解決路徑。
- 缺乏時間管理 ：當手上的任務一多，就無法兼顧已完成交互的跟進工作，忽視了對開發結果的驗收、已經設計上線後的數據、用戶反饋的追踪。
其實很多類似問題的出現，歸根究底，還是設計師在形成自己的工作思路和方法前，忽視了對基本設計流程的遵循。
在網易郵箱大師設計團隊內部中，為了避免設計師反復出現類似的問題，設計組會要求一些流程結果的可視化輸出。 如：我們將設計分析的常用方法整理形成模板，並要求設計師在拿到需求後，需要先完成這樣一份簡短設計分析報告（報告只需要包含關鍵性結果，不需要詳細描述每個過程， 因為這樣反而會花費設計師大量時間在文檔編輯上）。
有了這樣一份先行的設計報告，一方面會讓很多思路上的問題，可以在方案細化前及時暴露出來並調整，從而節省大量原本需要修改交互稿的時間；另一方面，完備的分析 報告可以幫助設計師清晰自己的設計思路，在後續的設計評審中，也更容易讓人信服。
設計分析模板（局部）
在經過一系列需求任務的鍛煉後，設計師不斷調整完善自己的設計思路與方法，提升設計質量與效率，具備獨立承接設計需求的能力：
- 形成設計思維，掌握解決問題的基本思路與方法；
- 熟悉產品業務，明確目標用戶，掌握工作流程；
- 豐富項目經驗，具備對問題的判斷、解決、決策、推動能力；
- 加強方案設計能力，了解相關平台的設計規範，可以兼顧方案的體驗感、完整度、可行性與實現成本。
達成以上這些，我們才開始成為一名合格的交互設計師。
二、產品推動者
熟悉基本的設計工作後，設計師便不應該始終處在功能體驗優化的工作舒適圈中，而要更系統的關注產品和團隊，主動運用自己的專業能力，推動產品項目更快更好的發展 ，逐漸具備發現問題和機會的洞察力與敏感度。
1.沉澱設計工具，促進團隊效率
成熟的設計師作為團隊的中堅力量，除了保證自己的設計輸出外，還要分出一部分精力用於指導新人設計師。
這個過程中，總結方法，形成規範，並生成可視化的工具，是一個十分有效的方式。 既能對流程方法進行清晰的描述，有助於交流溝通，促進方法的落實，也讓自己和團隊可以從瑣碎重複的事情中抽離出來，有助於工作效率的提升。
我們設計團隊內部，除了之前提到的，幫助初級設計師完善設計流程的設計分析模板，還陸續整理產出了其他幾款針對幫助提升工作效率的工具：
- 幫助設計師快速繪製交互稿的axure控件庫。 一則避免設計師重複繪製控件，二則統一不同設計師的控件尺寸，確保工作銜接的順暢；
- 幫助設計師之間統一輸入格式的交互繪製規範，避免一人一風格，對後續閱讀者造成困擾；
- 幫助設計組管理設計文檔的文件管理規範，確保每一個功能細節都能在對應的模塊文件中，設計師可以快速定位查閱，減少查找詢問的時間。
- 幫助設計師查漏補缺的交互自查表。
2.主動挖掘產品機會點
過去，設計師的很多需求都會來自於產品，通常是已經處理過的具體的功能需求，如：我們要做一個來信分類的功能，我們要做一個會議邀請的功能。
設計師的工作更多是——分析需求是否合理，以及如何提供合適的功能流程。
但進入新的階段，設計師更要學會處理原始信息，這些信息主要來自於：產品發展規劃、用研結果、數據表現、用戶反饋、競品情況等，它們大多數時候是模糊的。
如：如何幫助用戶更好的管理郵件？ 用戶反饋郵件查找不便捷，應該怎麼優化？ 需要我們更深入的分析和調研，去抓住理解用戶的真實需求。 此外，產品現階段的目標是什麼？ 未來的發展方向如何？ 如何拉開與競品的差距？
這些戰略層的問題，設計師也需要納入自己工作時的思考範圍，逐漸對產品與其市場環境具備更全局的認知，並對產品的進一步發展提出自己的見解。
三、價值引導者
當設計師的經驗與能力成熟後，慢慢會成為一個設計團隊的Leader，甚至是一個新產品項目的負責人。 此時，設計師的工作將不再只聚焦與功能需求的輸出，而更需要戰略性的思考，自己的產品如何創造價值並引導團隊去實現價值？
- 用戶價值： 設計師需要有能力定義產品的價值觀，即明確產品為用戶帶來的核心價值是什麼？ 產品的目標、定位是什麼？ 進而我們需要為用戶提供哪些業務？ 同時，就此結論與團隊成員達成共識，確保之後大家在工作中思考和評判問題的標準，是盡量一致的。
- 商業價值： 作為設計師，很多時候會偏向用戶的角度來做決策。 而作為項目負責人，還需要思考產品如何為公司帶來商業上的價值？ 這就需要設計師，具備對市場有敏銳的洞察和富有前瞻性的戰略眼光，並能從產品、市場、技術、推廣等更多維度，來考慮產品的發展並統籌資源。
- 團隊成員的個人價值： 作為一個設計管理者，此時的設計師在規劃產品方向、把控設計質量的同時，還需要考慮團隊中每個設計師的能力，培養與團隊能力的平衡，綜合考慮團隊成員自身的發展意願 ，讓其個人價值得到發揮。 如此，更有助於整體團隊的健康發展。
不同階段，設計師都各有困惑與挑戰。
以上，僅是我對交互設計師成長路徑的一些整理，部分是對過去經歷的總結，部分是個人對未來發展的思考，其中還有很多的地方需要繼續在實踐中總結。
其實簡單來說，設計師的成長就在於思維和眼界的不斷提升，而不要只著眼於當前手上的工作。
如果你目前也有類似的困惑，希望這篇文章對你有所啟發。
作者：徐愷，網易郵件事業部資深交互設計師，目前主要負責網易郵箱大師移動端、桌面端的相關設計。
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