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從美團滴滴看背後的產品之爭

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美團和滴滴的競爭,恰恰說明了,最大的對手,往往不來自於眼皮底下的本行業,而是另外行業的競爭對手。

前兩天,美團和滴滴兩家獨角獸公司開展——做外賣的美團,在上海開始了美團打車,首日完成訂單量已經突破了15萬單;做網約車的滴 滴,不服來戰,打算在4月1日開始滴滴外賣。

小伙伴紛紛搬起小板凳認真觀戰, 大佬掐架,觀眾佔便宜。 小伙伴心裡想著: 打車更便宜一點? 還是外賣便宜一點?

美團傾向於尋找多元化的市場空間,在原來“衣食住”服務之外,再補充“行”,以此來挖掘客戶的多元化需求,爭奪互聯網流量。

滴滴傾向於戰略保護,打算把戰爭的火焰也燒到對方的大後方,以後就算有損失,至少也是傷敵一千自損八百。

至於以後會怎樣不好說,但這場獨角獸之戰,給你帶來什麼產品洞見?

一、流量黑暗森林

當雙方進入各自領地,自然就會侵占對方的流量,勢必會開啟新一輪的流量之爭。 在目前流量紅利無多的情況下,這更像是「零和博弈」,你多一點,我便少一分。

在互聯網流量裡,存在「黑暗森林法則」 :無盡黑暗、效益遞減、暗刀湧動

在流量黑暗森林中,雙方在各自外賣和打車領域做出了品牌,已經佔據用戶的認知,用戶很容易就能一片同質化競爭中,識別它們。

用戶對美團做全方位生活服務,心裡更容易接受,反而是滴滴做外賣,業務的跨度比較大。

而根據「效益遞減」, 一個領域所產生的效益,會隨著時間推移進入快速遞減模式。

由於網絡效應,產生的效益可以供養出老大和老二,如果還有老三,那老三相對活著不太好。

打車行業,目前只有滴滴一家獨大,美團的進入,勢必以挑戰者的姿態,給老大壓力,倒逼滴滴把服務做好,這點倒是用戶樂意看到的。 而外賣行業,已經有美團和餓了麼,滴滴打拼出一片天地,難度要大得多。

最後暗刀湧動,其實就是 「高頻打低頻」

美團涉及:外賣、酒店、旅遊、電影等生活服務,它是一個高頻率使用的產品,對於培養用戶的新習慣,相對比較容易。 而滴滴出行的使用頻率要少得多,飯總是要吃的,但車可以不打,滴滴從一個低頻率去做高頻率的用戶需求,就會艱難多,而且相應的商家和騎手 也需要從0開始,早期投入也會比較大。

二、高頻打低頻

很多人把「高頻打低頻」,看成是《三體》裡面的「高維打低維」,這其實是理解上出了謬誤。

「高維打低維」在物理學上是「降維打擊」,在原有的空間維度內,撤掉一個維度,讓空間降低了一維。

放在商業上, 高維打低維」更像是: 京東或小米對傳統銷售商的打擊 ,他們把傳統銷售中的中間渠道維度給撤掉了,節省了成本,又進一步壓低價格,形成更強的競爭力。

「高頻打低頻」,常見的理解是: 同類用戶需求中,一個用戶高頻使用的產品,切入去做低頻需求時,往往自帶優勢,有利於培養用戶習慣。

要做到「高頻」,需要滿足兩個條件:

  1. 用戶要長時間使用你的產品;
  2. 用戶因為操作行為和互動行為,而會在你的產品上待更長時間

你用這兩條衡量一下,你就會發現: 微信屬於「高頻」產品,相比之下,支付寶是「低頻」產品

同樣是支付,支付寶付款後,你就退出了,基本不會停留太久,而用微信支付完,你可能還跟朋友聊兩句,或刷個朋友圈。

微信的用戶黏性更大。

所以微信支付打擊支付寶,實現後來居上,就是「高頻打低頻」的經典。 微信靠著龐大的社交體系,用最高頻的「微信紅包」作為切入點,迅速鋪開了微信支付。

基於含蓄的中國文化,你更喜歡給人發個紅包,而不是轉賬給別人。 而且「微信紅包」比較好玩,有些人還把它當作手氣遊戲來玩。 支付寶在「移動支付」中確實面臨強敵

難怪我媽說家裡做生意,現在別人都是用微信支付,幾乎沒人用支付寶。

這種「高頻打低頻」情況已經出現很多次,上面的兩個獨角獸之前都參與過這類戰爭​​。

在千團大戰中,美團成為團購之王。 但它不敢放鬆,因為出現了「外賣」這個高頻的需求,像 餓了麼做外賣,對美團產生了嚴重威脅

於是美團合併了大眾點評,利用了它較為高頻的商舖點評,全力做出了「美團外賣」,才得以跟餓了麼抗衡。 吃飯總是要吃,但團購就沒有那麼強的需求。

在出行領域,易到用車是早期的專車領先者,後來儘管有神州專車也沒能擊敗它。 但萬萬沒想到,滴滴打車從租車領域,跳過來,做起了滴滴專車,迅速對易到用車造成致命打擊。

租車比起專車,是個高頻需求,滴滴培養了用戶習慣,很容易就能進入專車領域。

如今,這兩家經歷過「高頻打低頻」的獨角獸公司,再次棋逢對手,表面上看滴滴稍稍處於劣勢,但雙方都有實戰經驗, 誰能勝出還不好說

三、質變之爭

互聯網產品出了「流量之爭」,還有一類更本質的戰爭,它是基於行業的「質變」,可能是一些技術或模式的變化,從而誕生了一些新機會。

  • 第一類是: 「基於交互界面」的質變 。 觸控屏的智能機打敗了鍵盤操作的諾基亞;多點觸控的手游大火,挑戰了鼠標鍵盤的PC遊戲;微信擔心顛覆者出現,最有可能的對手可能就從「交互界面」對它 發起挑戰,比如像VR的虛擬社交。
  • 第二類是 「基於商業模式」的質變 。 小米打擊傳統手機,以前手機是靠硬件賺錢,而小米手機基本不賺錢,而是靠軟件和服務賺錢;360殺毒打擊傳統殺毒,傳統殺毒收費,360殺毒直接免費,鋪開市場佔領流量,靠廣告 和增值服務賺錢。
  • 第三類是 「基於交易方式」的質變 。 滴滴出行挑戰了傳統出租車,電商打擊了大型超市。

當然,除了這些,還有 跨界競爭 。 比如:之前外賣發現部分地區的訂單明顯減少。

原因是:共享單車起來了,用戶更願意騎自行車去下館子,而減少了對外賣的依賴。 共享單車發展之後,不只是外賣受影響,連滴滴在5公里內的訂單也下跌了75%。

最大的對手,往往不來自於眼皮底下的本行業,而是另外行業的競爭對手

 

作者:逍影歌,微信公眾號:恰好同行

本文由 @逍影歌 原創發佈於人人都是產品經理。 未經許可,禁止轉載

題圖來自 Pexels,基於 CC0 協議

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