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最近和圈內朋友在討論APP活躍的事情，大家討論的重點都在於怎麼提升APP的用戶體驗，如何通過精準化的消息推送，如何策劃運營活動提升月活，當然這些都是很常規而且很重要 的事項，但是大多產品經理卻一直在忽略一項： APP的喚起對於APP的本身意義。
1. APP喚起的意義所在
喚起APP在產品層面的動機在於保持一項產品功能的完整性，即H5或APP裡面無法實現/無法支持的某種功能，需要打開另外一個APP來實現 ，舉一個H5層面的例子，證券APP在外部投放新戶註冊完畢後，需要進行用戶的視頻認證，但是H5環境不支持，只能通過APP的SDK實現，那麼就要喚起該APP進行認證。 再舉一個比較常見的APP喚起APP的例子，用餓了麼在訂餐進行支付寶支付時候，我們其實都是喚起了支付寶APP進行了支付。
如果把喚起APP的功能往運營層面拓寬，其想像空間極大， 在社交化和移動化迅猛發展的今天，通過巧妙的運營，喚起APP這項功能能給APP帶來更大的意義。
1.1 提升APP的活躍
大部分APP不會像微信，支付寶這樣如此高頻，那麼通過趣味性，實用性的話題或功能引導用戶打開APP，參與APP內的某個活動或者功能，從而提升APP的活躍。
1.2 提升新客的獲取
在老用戶分享出去的頁面，增加新客福利或者新客優惠的功能，吸引新客點擊下載註冊，或者通過趣味性的活動吸引新用戶下載激活APP，從來達到拉新的目的。
1.3 召回流失老客
活躍用戶分享出去的頁面，多年不登錄或者已經卸載APP的流失老用戶看到了，對此產生興趣，下載/打開並使用APP，從而達到召回老客的目的。
2. APP喚起的分類
一般喚起APP的操作，頁面會判定用戶本地是否安裝了APP，如果沒有安裝，引導用戶下載APP，如果安裝了APP，則會引導到APP內頁裡去的 ，有些產品經理圖省事，簡單粗暴的全部引導到APP的首頁，其實從目前技術上是支持喚起直達APP內的某個頁面的，如果從該頁面能夠直達到和頁面相關聯的APP的內頁 ，整體用戶體驗會非常好。
下面我就從這幾年的產品經驗出發，分析一下現在市面上主流的APP喚起功能如何做的，我們這次不討論APP間互跳的功能，這畢竟場景單一而且需要雙方深度合作（如餓 了麼喚起支付寶的支付功能），我們主要討論H5喚起APP的常見模式。
2.1 新客引導類
如下圖左京東金融，圖右網易嚴選所示，在頁面喚起浮層上，會用非常明顯的標記新客福利，吸引新用戶去下載激活APP。 很顯然，運營是希望通過社交分享來進行拉新。
2.2 品牌認知類
在這類APP分享出來的頁面，喚起浮層會增加其品牌廣告的曝光，比如下面的平安口袋銀行APP以及得到APP，其分享出來的頁面浮層會帶上品牌slogan，主要目的還是為了提升其 品牌認知。
在這類提升品牌認知的喚起功能上，我還是持保留意見的，一般分享出去的H5頁面都會帶上品牌的VI，因此在喚起浮層上做品牌露出有些重複，這些運營的細節要精耕細作 ，更多的時候得為促活和拉新準備。
2.3 應用場景類
一般都是H5上會有某個應用場景，該場景指引用戶能在APP中操作，這樣就提升了APP的活躍度以及下載率。 如不少證券的APP不支持H5開戶，只能去APP中視頻認證開戶，再如下圖餓了麼喚起功能，用戶點擊優惠券的使用，就會引導下載APP。
3.4 內容資訊類
資訊類APP在此處可謂運用的爐火純青，在喚起浮層，正文原生內容上，都變著法子希望能用戶下載或者喚起APP進行閱讀。 今日頭條在浮層上會輪播資訊內容，該資訊內容會根據瀏覽器的cookie去判別你的喜好，推送你喜歡看的；騰訊新聞會在原生內容處提示下面你想看的內容而且你只 能去APP中去看；知乎底部懸浮的icon會時刻提示你打開APP瀏覽全部回答；大眾點評在頭部很大的篇幅展現喚起APP的操作，很明顯希望你打開APP完成瀏覽以及交易；
3.5 效果廣告類
在相應的廣告位，有些APP會進行引導用戶喚起APP，如以下攜程的移動SEM廣告，如果你本地裝了攜程APP，則打開攜程APP，如果你沒有安裝APP，則會引導你進入攜程的移動 官網。
3.6 小程序類
目前小程序支持從APP中分享出來的可以喚回到APP的該頁面，由於目前小程序還不支持朋友圈分享，其社交屬性有限，後續隨著小程序的開放性越來越高，利用小 程序的社交屬性，可以利用該喚起功能做好APP的活躍。 如下大眾點評的小程序，左圖中從APP中分享該小程序，在微信中打開會出現打開APP的button。
3. Deep Link & Universal Link
提到喚起APP功能，那麼不得不提及一下Deep Link & Universal Link這兩個概念，雖然這兩個名詞太偏技術性了，但是作為產品經理得多多少少知道他們的原理，開發的細節就讓 開發去看文檔即可。
“Deep Link”從字面上理解是“深度鏈接”，我們分享出來的H5頁面都在APP內以在線H5形式展現的，那麼可以通過一個簡單的“鏈接”，打開APP並直接進入該APP中的 內文頁，前提是該APP在該手機上已安裝，且該APP需要編程支持該Deep Link的“schema”語法定義。
目前很多APP服務提供方已經在提供普通網站URL方式作為中間頁載體，這也就產生了一個新的規範：Universal Link（通用鏈接）。
iOS 9以前，我們從外部啟動App都是通過URL Scheme實現跳轉的，但是我們只能通過scheme://example這種格式的鏈接來實現跳轉，在iOS環境下，還對這種方式的 跳轉加了一個提示框：“是否打開XX APP”。 用戶體驗很不好。 iOS 9以後，Universal Link的出現解決了這個問題。 它所提供的直接、順暢、無縫銜接的跳轉能夠讓用戶體驗提升一個級別。 用戶可以點擊開發者指定的URL直接喚醒App，而不需要在瀏覽器打開再點擊其他按鈕。
在iOS 9 之前，微信喚起APP只能通過URL scheme的方式，那麼如果微信沒有開白名單的話，只能打開內置瀏覽器喚起APP，而運用了universal link後，可以直接喚起打開APP（僅限iOS 環境，Android只能支持scheme方式），後來今年年初微信6.6.1禁了universal link功能，但是瀏覽器還是可以支持的。
因此，各位產品經理在涉及相關產品設計時候，得了解其相關原理，這樣才會有的放矢，游刃有餘。
APP的活躍是個龐雜豐富的運營體系，APP喚起只是其中很小的一塊，APP喚起本身還有很多精耕細作的方面，比如喚起浮層位置以及產品設計，基於cookie ID和用戶行為標籤做千人千面 展示，數據分析與轉化等等，由於文章篇幅有限，本文就不做詳細闡述，後續有機會可以和大家分享。
#專欄作家#
大城小胖，互聯網金融高級產品經理，人人都是產品經理專欄作家，堅持從商業，人性，數據三維一體審視互聯網，歡迎交流。
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