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如果說商業目的是一道光，設計要做的就是安置一個三棱鏡，讓用戶感受到彩虹，對於設計而言，這個體驗上的等價交換我稱為“彩虹交換”。
“ 張三豐將太極劍慢吞吞軟綿綿地演了一遍，問張無忌看清楚沒有，又問他忘掉沒有，張無忌想了想，說忘了一大半了；接著張三豐又表演了一遍，竟和前次完全 不同，又問張無忌忘記了沒有，他說還有三招沒忘；這麼教下去，直到張無忌說全忘記了。張三豐道：’不壞，不壞！忘的真快，你這就請八臂神 劍指教罷！’———《倚天屠龍記》二十四回 “
2017年最火的設計概念之一就是UXD，各大設計媒體對於UXD的概念都予以積極的轉載和傳播，對於UXD的定義也各有詮釋。
大部分對於UXD的詮釋為交互+視覺的能力疊加模式，每個設計師對於UXD也都有自己的理解。 如果說UXD是這個時代的下設計趨勢，那就不能以上個時代的設計方法和定義去思考這個概念，我們需要打破用研，交互，視覺的傳統思考方式，重新組織一套新的設計思考模式 ，就像張無忌重新思考太極劍一樣。
用研/交互/視覺在聯網公司的由來
IDEO的一位創始人 Bill Moggridge 在1984年一次設計會議上提出了“Interaction Design”，即交互設計（非現在理解的交互設計）。 這個全新設計概念的誕生開始逐步確定了新的設計側重點，讓設計師更多的以人為本去關注人與設計主體之間的關係應該是怎麼樣鏈接的。
當第一台計算機問世時，由於大部分使用者都是較為專業者，對於如何從用戶本身出發讓機器變的更好用實際上並沒有過多的考量。 當網站，軟件以及各種科技硬件隨著時代的發展變得越來越具備普世性，像計算機這樣的產品變得越來越普通，整個設計風向開始逐步從產品設計回歸到產品用戶體驗設計 。
1995年《About Face: The Essentials of Interaction Design 》一書問世，Alan Cooper開始向整個設計界輸送較為系統化的用戶體驗設計思路，並將Bill Moggridge的理念發揚光大，他提出“設計目標用戶導向” “ 研究設計主體領域” “定義設計框架” “豐富設計細節” 的設計觀點不僅得到設計界認同，更得到了他所服務的眾多科技圈企業所認同。
從微軟開始，越來越多互聯網科技公司的設計團隊開始逐步按照這種設計觀點去細化相關設計師崗位和設計師能力，逐漸形成現在我們現在所認知的UR（用研）、UE（ 交互)、UI（視覺）三種職能崗位。 在筆者的理解中，Bill和Alan都可被稱為”用戶體驗設計之父“。
UXD設計的思辨
UR，UE，UI在科技互聯網公司的設計師模式服務了一批又一批的企業。 直至今日，大部分的設計師都理所應當的認為這是三種職業能力，卻不知在這三種能力的源頭卻是一個設計師完成完整設計方案時應有的視野和思路。
直至UXD設計概念的出現，掀起了UR+UE+UI的能力疊加論。 市面任何一家商業公司都不是慈善機構，他們都是出於實現商業目的去運作，設計也是為了商業目的達成一個環節。 如果說商業目的和人文關懷分別是兩條路，那麼設計的願景就是要讓用戶走在商業目的的路上感受到人文關懷的溫暖，讓用戶走在人文關懷的路上欣賞到商業目的的風景。
UR、UE、UI是實現這個願景的能力，可當我們擁有這些能力後，仍需一套思考方式讓這些能力應用的恰到好處，而這種思考方式就是UXD設計的本質。
UXD設計的三維思考
商業的本質是等價交換，這也是一家商業公司存活的立身之本，商業公司為服務用戶提供用戶價值，服務用戶為商業公司帶來商業回報。
設計也是為了這一目的而存在的，如果說商業目的是一道光，設計要做的就是安置一個三棱鏡，讓用戶感受到彩虹，對於設計而言，這個體驗上的等價交換我稱為“彩虹 交換”。
要達到設計的“彩虹交換”，UXD設計需要從三個維度去思考商業與用戶之間連接，根據所針對的商業內容，通過適當的技巧選擇合適的載體觸達服務用戶，實現商業的等價 交換和設計體驗的彩虹交換。 三維即“內容、載體、技巧”。
1、設計“內容”的思考
設計師在一家企業里天生是一群弱業務sense的群體，相信絕大部分的設計師對於他從事的行業的行情資訊都不太感冒。 如有兩篇文章分別為“201X年設計流行趨勢”和“三隻松鼠的供應鏈模式”，我相信大部分設計師對前者會更感興趣。
古人云: 工欲善其事必先利其器，Alan Cooper也發表過：研究設計主體區域的設計觀點，設計師對於“器”的思考應不單單是局限在工具層面，更多的是設計 者本身所處的行業領域的研究與探索。
UXD需要對服務商業公司所處的業務領域及業務模式有著深刻的認識，讓自己的業務sense從弱變強，從而讓自己的設計思考原點回歸到商業述求的本質，因為這些才是設計的 基石所在，所有不基於內容理解的設計方案都是空談。
UXD設計對於內容的思考可以分為兩部分：
- 設計者本身對於他所著手業務及相關領域的理解。
- 業務所覆蓋的用戶群體的理解。 設計師如果著手的是商品銷售供應鏈產品設計，那就必須對商品分銷，流通，服務等瞭如指掌，並且對應環節的針對用戶現狀了然於胸。
不要覺得業務的模式和內容與我們毫無關係，只有當我們對業務內容和用戶群體有足夠的認知後，才能從UXD的體驗視角發現更多的設計機會，推進更為整體的設計方案。 “內容”的理解和認知是達成設計體驗的彩虹交換的基石。
2、設計“載體”的思考
不論什麼設計方案都需要一個載體來接觸及到用戶，它可以是一台電腦，可以是一個軟件產品，也可以是一本手冊，亦或其他。 載體承載了大部分體驗設計的內容，如WEB，App等，與此同時載體也成為了體驗的一部分。
用戶的視，聽，觸，嗅，味五感都會在觸及到設計載體上。 對載體的思考和選擇也成為構建整體設計體驗方案的一部分。 設計載體往往會被設計師忽略，但是設計載體的改變往往會成為整體設計方案的突破點，給用戶帶來超出預期的體驗。
UXD設計對於載體的思考可分為兩部分：
- 載體的挖掘與突破。
- 載體特性的認知。
對於設計載體的挖掘和突破依託我們對於整體設計內容的理解，一個商業目標如果把檔口服裝批髮用戶拉新做為側重點，體驗設計上除了從常規的電腦WEB及手機H5可作為設計載體傳播 用戶拉新內容外，還有哪些載體可以達成這一目的？
對設計內容有足夠了解後，我們會發現手冊，DM，盒飯包裝，檔口電視，鈴聲，廣播，樓宇外置廣告等等都可以成為我們的設計載體來承載對應設計內容。 當世界各大手機商都在研究如何讓手機變得更薄更小巧的，apple打破了手機鍵盤這一常規的設計載體，使用電容屏發布了無鍵盤iPhone，給手機用戶帶來了更好的體驗 。 通過打破常規載體進行方案設計會帶來不一樣的商業結果，也會給我們的服務用戶帶來不同設計體驗。
對載體的思考和突破，需要對內容層面充分理解和認知，才能從更為廣域的設計鏈路去挖掘載體去觸達服務用戶。 同時對於選擇載體特性的認知也至關重要，同一個軟件，在一個手錶上的設計和在一個汽車上的設計是截然不同的，對載體的認知關乎我們如何根據載體特性更好的設計 出整體設計方案，實現體驗上的彩虹交換。
3、設計“技巧”的思考
基於某一載體的設計方案，它的構建和完善是需要一定的技巧來進行製作以及對相關的方案推進。 這也也就是我們現在所理解的UE (交互)，UI (視覺)，除了這些手段，我們也會引用一些方法來表達和闡述整體方案，如3W黃金圈，STAR原則，五導家，五線譜體驗 設計法，三境驗證法等。 在設計方案過程中對於一些方法的引入也會讓整體設計方案更容易被論證。
UXD設計對於設計的技巧思考，可分做兩部分：
- 基於載體的設計方案製作技巧。
- 基於設計方案的表達技巧。
對於設計載體的充分理解會幫助我們更好完善整體設計方案，PC時代的柵格化，無線時代的HDPI、@2、@3都是過去我們基於載體認知的設計技巧沉澱，我們通過UE手段 ，UI手段依托這些設計載體更好的表達整體設計方案。
對於設計技巧，可以不要拘泥於現有的設計手段。 如果說UE手段和UI手段是從美學角度出發的設計技巧，我們也可以通過對載體的認知挖掘出更多的設計技巧，從而設計出不一樣的內容，如文學角度，物理學角度，人 機工程學角度等。
淘寶心選的商品詳情是從文學的角度帶來技巧突破，iPhone指紋識別是從生物學的角度帶來的設計技巧突破。 UXD設計需要通過對設計載體的認知，擴大和提高自己的設計製作技巧，從而輸出更好的設計方案。
設計方案的推進需要商業公司各部門的認可，方案從何而來，為何而作，如何驗證，是我們需要在表述整個設計方案中需要表達的。
在表述時我們需要回歸商業本質——等價交換，在整個表述中論述設計方案的商業價值，論述商業與用戶之間彩虹交換的體驗價值。 對於表述技巧這裡推薦李龍的“五導家”和李恬的 “B類業務體驗設計Thinkflow” 的設計方法以做參考。
寫在最後
UXD設計最終目的是連接商業公司與服務用戶，實現商業的等價交換，實現體驗的彩虹交換。 UXD設計師通過對內容的深度理解，洞察合適的觸達載體，引用適當的設計技巧為用戶帶來更好的設計體驗。
對於設計的理解，我們需要打破現有的UR（用研）、UE（交互）、UI（視覺）的邊界，回歸商業的原點，從內容，載體，技巧三維思考，通過更為廣域的視角 思考怎麼樣的設計才能為用戶帶來更好的體驗。
最近《尋秦記》翻拍了，於是我就又看了一遍古天樂老版的《尋秦記》，有一個片段我至今記得，那是項少龍剛回到戰國時期初遇善柔的的場景，項少龍 想去咸陽，因為只有去了咸陽他才能回到未來。
於是他把述求告訴了善柔，善柔是個靈動的姑娘，她提出了要滿足他一個願望的條件才會帶項少龍去咸陽。 項少龍急忙詢問是什麼願望，善柔看了看天對他說想要彩虹。 項少龍著急了一下急忙讓善柔把手伸出來，狐疑的善柔伸出手來，項少龍迎著太陽拿出一支三棱鏡，一道彩虹照到了善柔的手上，善柔驚喜的看著 眼前的這一切。
這，就是三維思考後的UXD設計與彩虹交換。
作者：辰七
來源： 阿里巴巴UED
題圖來自PEXELS，基於CC0協議