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回鄉印象之H縣:猶如大都市城中村,與外面恍若兩個世界

回鄉印像以本人春節期間的見聞為主,記錄地級市(Y市)、縣城(H縣)、鄉鎮(G鎮)三級不同行政區域的互聯網現狀,這是第2篇——十八 線縣城H縣。

春節前的一天,老同學阿嶸突然聯繫我。 說是從深圳開車回家正好路過Y市,問是否願意一起回H縣見見老同學。 H縣離Y市不到一百公里,我的中學時代在那裡度過,在H縣有不少同學,我想想就答應前往。 我們在H縣逗留了一天,見到了三個同學,過程很簡單,就是大家聚餐、逛逛母校。

H縣是一座有山有水的寧靜小山城

H縣地處革命老區,面積不到700平方公里,全縣人口20萬左右。 和Y市相比,H縣的經濟發展水平要遜色一些。 不過近年來發展勢頭不錯,有色金屬、農產品和電商、旅遊是其新興的支柱產業。 按官方公佈的2016年GDP推算,H縣人均GDP在3.7萬元左右。 本篇回鄉印象主要來自於我在H縣的見聞,和以下四人的描述:敏哥、大劉、華仔等三位同學以及敏哥的女兒小雪。 在此,先向被我連續騷擾數天的幾位朋友表示誠摯的感謝!

出行:滴滴順風車成最愛,盼著共享單車入駐

H縣縣城比較小,早前曾有過“小小H縣、三家豆腐店”的說法。 如今隨著房地產的蓬勃發展,縣城的面積也擴大了不少。 不過整體而言,H縣所在地仍然是一個較小的市鎮。 區域和人口較小使得公交體系較難達到經濟規模,成本因素限制了線路,反過來又讓很多地段成為公交盲區,不少用戶的出行需求很難得到滿足。

因此,在公交體系之外,需要更加靈活的解決方案作為補充。 最早是人力三輪黃包車,後來陸續出現了摩的、出租車和黑車,再到現在的滴滴網約車,都承擔著類似的角色。 從黃包車到出租車摩的再到網約車,H縣的三級跳是江南很多縣城出行市場變化的典型模式。

當北上廣深的人們開始為共享單車過多擠占了公共資源而苦惱時,H縣的居民卻在急切盼著共享單車進駐。 H縣縣城地處山區,很多樓房建在山坡上,買了自行車扛進小區都很吃力。 想想開通共享單車的Y市,即騎即走、即下即停,不用擔心車輛被盜和養護,這多方便。 不過非常遺憾,共享單車的擴張還沒有下沉到H縣。

欣慰的是滴滴已在H縣展開運營,彌補了空白。 滴滴快車H縣的響應速度通常為三五分鐘,比之前說過的Y市略慢一些。 這可能與H縣縣城人口較少、整體用車需求較弱有關,較小的市場規模只能容納數量較少的司機生存。 如此一來,每個司機服務的區域面積就相對較大,接單響應速度難免慢一些。 小雪有時會抱怨車子來得太慢,事實上與北上廣深相比,H縣的響應速度其實不算差了。

相比快車,滴滴的順風車其實更受H縣用戶的喜愛。 比班車方便舒適,比打車便宜實惠。 以H縣到20公里遠的Y縣為例,班車票價為7元,而順風車也不過15元。 小雪的男朋友家在鄰縣,就經常搭順風車往返H縣來看她。 因此,無論下鄉鎮,還是到附近縣市,H縣人都喜歡拼個順風車前往。

在訪的同學和朋友之中,他們中有人從來沒在H縣打過滴滴專車(縣城小,即便步行也不是很遠),但全部都有搭滴滴順風車的經歷,著實出人意料。 H縣人有車的人越來越多,順手賺個油錢順風車主的群體數量龐大,可能是順風車比快車更普及的一個原因。

不過,順風車下鄉容易回來就難了。 滴滴的全線產品僅在H縣縣城開通,下鄉後的返程,用戶無法使用滴滴是件糟心的事。 當然平台應該是基於司機和乘客的安全出發,尚未下沉到農村區域,倒也可以理解。 希望未來在技術手段和安全管理機制上完善之後,滴滴能全面開放運營區域,為消費者提供更好更全面的服務。

VIVO和OPPO的店招在街頭很常見

智能手機:線下渠道為王,華為和VO兄弟領先

智能手機已經成為個人的標配,H縣也不例外。 這裡的手機用戶似乎擁有著各自不同的忠實用戶群體。 幾位同學就各有最愛,敏哥鍾情於小米,大劉偏愛華為,而華仔全家只買VIVO。

華為在H縣的口碑非常高,是提及和認為使用人數最多的品牌。 大家普遍認為華為品牌好、產品質量可靠,當然這裡說的華為,應該包括華為和榮耀兩個品牌在內的泛稱。 大劉就是忠實的華為粉,幾乎每次換機都只考慮華為。 只是前兩天礙於情面和老婆一起從朋友店裡買了VIVO X20,但他表示反正手機現在更換得快,下一部手機一定會再換回華為。

緊跟華為之後則是步步高系的OPPO和VIVO 。 外形討好、服務不錯是它們成功的關鍵。 小米只能排在它們的後面,可能稍稍領先蘋果一些。 儘管蘋果價格明顯比國產品牌高出一截,但在H縣仍有不少擁躉,比例大約在10%強。 而在小雪看來,她的社交圈子裡,蘋果用戶的比重更高一些,可能接近2成。

有趣的是,幾位同學雖然各自使用的手機品牌不同,但購買手機的主要參考指標卻趨於一致。 他們通常先確定好心儀的品牌,然後再根據自身需求和預算查看手機的價格,最後再比較各自的參數配置,最後再決定在哪裡購買。 看來VO兄弟的成功並非偶然,努力花錢打品牌戰是摸准了用戶心理。

算起來敏哥是小米的忠實用戶,他的幾部手機都是小米。 敏哥不無感嘆說,小米曾經是H縣使用人數最多的品牌之一。 但身邊很多人把手機換成了華為和OPPO、VIVO,現在他反而成為了少數派。

敏哥買手機通常是優先從小米官網下單,如果缺貨的話就到天貓、京東上去選購。 不過,像他這樣網購手機的人在H縣比較少,大多數人還是像大劉和華仔一樣,通過實體店購買手機。

選擇實體店的原因大概有這麼幾個: 1、實體店可提供現貨,即買即得比網購三四天送達更具效率;2、品牌商的渠道管理能力提升,實體店的價格和贈品與網站相差無幾;3、實體店的售後 服務更加便利、踏實;4、不少實體店與當地運營商有合作優惠,即便是手機價格略高,也能通過套餐優惠、贈品等獲得更多一些的好處。

在H縣的手機市場上,可以說是得實體店者得天下! 從大家反映的結果來看,恰恰是線下渠道鋪設比較成功的品牌,如華為、VIVO、OPPO等,佔據了更多的市場份額。

抱歉,時間關係沒拍到店鋪實景圖,借用網圖

支付/理財:微信全面領先、財付通分流支付寶

畢業後就回到H縣當老師的敏哥,早已養成了手機在手天下我手有的習慣,基本不帶錢包出行,付款時只需要打開微信或支付寶一掃即可。 他的日常移動支付中,通過微信支付消費的佔比達到了8成以上,支付寶只在生活繳費和少數場景時用到。 而他的女兒小雪則在日常生活中更加依賴微信支付,90%以上的消費通過微信支付完成,只是在平台有優惠活動時才會想起用支付寶付款。

之前在大城市工作的大劉,本來被支付寶的掃碼得紅包活動,逐漸培養起了優先使用支付寶付款的習慣。 但在春節回到H縣後,他卻沒能延續這個習慣,反而更多地使用現金和微信進行消費。 原因很簡單,他發現很多店鋪只有微信二維碼,不支持支付寶二維碼付款。 不過,敏哥對此有不同看法,春節前支付寶在H縣也有開展掃碼領紅包的活動,之後支持支付寶的店鋪明顯增多了。

據我的觀察,H縣的移動支付普及程度比Y市略差一些。 Y市幾乎所有的店鋪都打印張貼著二維碼,而H縣這個比例大約是七八成;Y市的露天或流動攤販懸掛二維碼很常見,而H縣這種情況比較少。 去敏哥家的路上,我也見過一位賣甘蔗的大爺在自己的三輪車上掛了一張塑封A4紙的超大二維碼,可惜沒來得及掏手機阿嶸就開車過去了。 當然沒張貼二維碼不代錶店主不接受移動支付,他可以現場用手機展示收款碼,只不過交易的便捷程度下降了。

理財方面,原來有不少同學炒股,但是被割韭菜割怕了,現在已經不多。 H縣也有高回報率的民間借貸活動,其中偶有捲款跑路造成投資者血本無歸的事情發生。 但幾位同學都沒有聽說身邊有人捲入錢寶、善心彙的消息,看來互聯網龐氏騙局尚未滲透到H縣。 敏哥是身邊人的意見領袖,當我問及P2P等新興互聯網理財產品時,他表示以前看到負面消息較多,沒敢接觸。 但如果資金安全上有保障的話,倒是願意去體驗合規的P2P產品。

由於擔心資金安全,因此大家選擇將餘錢存在餘額寶或理財通的較多。 敏哥自己原來基本放在餘額寶的多,但現在微信的理財通裡面比較多。 原因有兩個:一是理財通和余額寶是同類產品,兩者的投資回報率相當,去年以來理財通的年化回報率甚至略高過餘額寶;二是大家平時相互之間的移動支付 關係大多轉移到了微信上面,通過微信收到的錢遠遠大於支付寶,轉存理財通更加簡便。

不過他推測,身邊其他人的錢放在餘額寶上可能還是要更多一些,因為社會上對馬雲爸爸的盲目崇拜風氣很重,不少人形成了“大錢餘額寶、小錢微信”的理念。 像大劉就對我說過他只相信馬雲的話。 但由於日常工作生活中,微信收款的截流現象非常明顯,近水樓台先得月,理財通已經對余額寶形成了分流。 敏哥覺得,照這樣的趨勢發展,今後身邊的人把錢存在財付通的規模超過餘額寶只是時間的問題。

OPPO在H縣商業區的廣告非常醒目

手機應用:預裝佔據顯威力,今日頭條崛起

社交應用中,微信已經成為全民應用,其次則是QQ,騰訊在社交領域的霸主地位不可撼動。 敏哥的學生一般只用QQ和他聯繫,看來全國中學生到了叛逆期,都是一模一樣的想法——避開家長營造自己的成長空間。

微博主要是喜歡關注娛樂動態的年輕人玩,小雪每天會打開一到三次,看看明星八卦。 像敏哥、大劉他們基本棄用了,用敏哥的話來說,朋友都在微信,自己也不關心娛樂圈,還有什麼動力去打開微博呢? 華仔甚至乾脆卸載了微博,以節省內存空間。 剛剛全額收購了探探的陌陌,據說在H縣有不少用戶,敏哥曾經好奇地下載安裝過,他回憶說附近的人確實很多。

資訊方面的應用,微信、今日頭條、騰訊新聞、一點資訊、網易新聞UC瀏覽器都有提及。 其中所有的人都表示手機中裝有今日頭條,並且會經常打開,但普遍停留時長更多的可能是小視頻和段子。 實際上多數人獲取資訊的來源,可能還是微信和騰訊新聞客戶端佔比更多一些。 微信的來源則分為第三方公眾號和騰訊新聞公眾號、朋友圈分享。 微信的用戶價值潛力較大,小雪手機上的騰訊新聞APP,正是她從微信看到感興趣的內容後跳轉按提示安裝的。

此外,小雪還安裝了美圖秀秀、快手、抖音等拍照、小視頻APP。 好玩、好用是征服年輕用戶的法寶。 H縣快手戶外直播的現像不多,幾位都表示自己尚未看到有網紅在H縣街頭戶外直播的場景,不過小雪的男朋友說在鄰縣看到過。 H縣的用戶群體數量應該不會少,打開定位可以看到眾多本地用戶的作品。 抖音則是年輕人喜歡的另一個短視頻APP,與快手的用戶重合度很高,小雪說她的同學朋友基本都是快手和抖音的用戶。

遊戲方面,年輕人中王者榮耀和吃雞同樣是最火的,王者榮耀甚至在女性中也很普及。 在成人市場,跳一跳、連連看等小遊戲和棋牌遊戲比較普遍,幫助大家在閒時消磨時間。

相當部分的人表示,自己其實有不少資訊應用是手機自帶的,他們只是刪掉了其他使用很少的應用,而保留其中的常用部分。 像今日頭條、一點資訊、搜狐新聞等走的都是這條路子。 看來手機預裝還是一個非常重要的應用分發渠道,成本低、觸及用戶面大,只要產品和內容上下功夫這個渠道的價值仍然大有潛力可挖。

美團和餓了麼在H縣的競爭才剛剛開始

電商外賣:淘寶地位穩固、拼多多喜憂參半、餓了麼佔先發優勢

當問及大家最常用的電商平台是什麼時,幾乎都脫口而出回答淘寶。 商品豐富、包郵方便、投訴有門等是大家選擇淘寶的主要理由。 H縣雖然地方小,但其實交通方面還是比較不錯的,兩條鐵路、兩條高速、一條國道貫穿其中。 在淘寶下單後,通常三至四天就能收到貨。 對於這個時效速度,大家普遍表示認可。 事實上,如果四通一達們能在流程優化管理上有所加強的話,以H縣的交通條件速度應該還能更快一些。

除了淘寶之外,大家對拼多多的印象最為深刻。 拼多多在去年開始興起,已經通過在朋友圈的刷屏變得為大家所熟知。 與在Y市一樣, 拼多多在H縣面臨著同樣的品牌信用危機問題。 商家良莠不齊、商品質量品控不得力,售後服務不完善,讓拼多多形象受到了不小的負面影響。

大劉的老婆是拼多多的重度用戶,大劉和女兒總批評她買一堆用不上的東西回來,家人壓力之下她的行為已有所轉變。 在敏哥看來,拼多多是閒暇時間比較多的中年婦女專屬平台,東西不對自己的路數,只是他老婆偶爾會和朋友們一起拼個團。 而小雪則認為拼多多上假貨太多,而且不易分辨,因此敬而遠之,只用平台管理更加規範的淘寶。 華仔早把家裡包括網購在內的採購大權扔給自己的老婆,他老婆好像就用淘寶沒用過拼多多。

京東在H縣的存在感之弱,有些出乎意料。 即便是京東強勢的數碼3C類目,也較少有人說到自己在京東買過此類商品。 連敏哥這樣的意見領袖,買電器也只是到京東查看信息,真正下單很少。 相比之下,主打服飾的唯品會的使用次數更多一些,他感覺唯品會的商品更加真一些,儘管有時價格比天貓略高,但圖買個放心。

網易考拉在年輕人中有所提及,小雪的室友就會在搞活動時使用,作為淘寶的補充。 在年輕人中擁有一定的品牌影響,能觸及未來的潛力用戶群體,三石哥應該欣慰了吧。

外賣市場主要以年輕人為主,像大劉、華仔都不習慣叫外賣,傾向於自己走兩步到飯店吃個新鮮熱騰。 大劉覺得一次性餐具非常不環保,能少用盡量少用。 敏哥叫外賣的次數不多,要叫的話通常也是固定的餐廳,一般都是直接打電話給老闆訂餐,從來不用外賣平台。 因為平日和老闆很熟悉,打電話訂餐的效率和服務反而比通過外賣平台更好。 買家不花配送費,飯店老闆也免付平台佣金,真正的去中間環節雙方共贏。

還是學生的小雪是叫外賣最多的一個,她和身邊的朋友習慣於通過餓了麼訂餐。 她解釋說並非她對外賣平台有偏愛,只是因為餓了麼進駐H縣時間比較早而已。 據悉,百度外賣率先在H縣落地,後來餓了麼跟進與百度外賣競爭,逐漸佔據上風;而美團去年下半年才殺入H縣市場不久,還處於初期起步階段。 不過,美團的地推能力素來超強,我們在街頭已經明顯感受到美團強勁的衝擊力。 看來,未來H縣的外賣市場很可能會有所變化。

新興品牌紛紛把渠道下沉到H縣

城中村:外面的世界看似觸手可及,實際相隔甚遠

前兩天看到有篇文章說一二線城市火爆得一塌糊塗的直播答題,在自己的家鄉竟然無人問津,感覺家鄉和外面似乎是兩個不同的世界。 這種現像其實在H縣也同樣存在。

春節前,你撒幣我撒幣大家一起撒幣的有獎直播答題熱火朝天,我的朋友圈充斥著各種廣告和答題炫耀。 但在問及H縣的同學朋友時,回答出奇一致:不清楚從來沒玩過。 小雪倒是聽說過,但對此提不起興趣。

另一個讓我感到意外的是旅行青蛙,本以為這款佛系遊戲會像其他熱門一樣在H縣走紅。 旅行青蛙在一二線城市進入審美疲勞的消退期,Y市才剛剛興起流行,但在H縣似乎還沒有開始,連喜歡追新潮的小雪都未被波及。 照此情形發展,旅行青蛙在H縣很可能再沒有興起的機會,誰也不願意玩一個已過時的遊戲。

吃飯時小雪和我說:叔叔,自從加了你微信後,感覺自己朋友圈的格調都提升不少。 我有些納悶地問為什麼,難道就是我比你爸爸帥嗎? 她說不是,自己平常朋友圈全部都是一些雞毛蒜皮和心靈雞湯的東西,而你發的是一些深度文章。 當時我心裡一震,因為我朋友圈分享自己或同行的稿子,覺得很是平常,有些甚至是軟文。 在小雪看來,這些信息在她的固有​​圈了裡卻是一股清流,是以前不曾多見的東西。

突然聯想到另一件小事。 去年我給另幾個數年沒聯繫過的同學打電話,反复撥打多次他們都沒有接聽但沒有拒接,後來我發短信說明身份後才聯繫上。 問起原因,他們說看到打進來的是外地陌生號碼擔心詐騙,我才明白原來是換了新手機號的鍋。 有安全意識是好事,卻也充分顯示出了家鄉很多人過於保守的一面。

在上一篇文章中,我把Y市比喻成北京的遠郊區,雖然與一線有些距離,但至少信息上是比較暢通的,只是欠缺了一些發展機會。 在H縣的感觸則是,這裡如同大城市的城中村,看似置身在現代化都市之中,實際與繁華的CBD、商業區是兩個完全不同的世界。 對於城中村的大部分人來說,拆遷可能是唯一的出路。 H縣這種十八線小縣也是如此,期待的是千年一遇的“大拆遷”,比如併入附近的強省市、成立高規格開放區等政策利好。

如今移動互聯網在技術上降低了與外界之間的溝通成本,也提升了一定的生產率和生活質量,但卻無法解決信息對等的問題,更不能改變現有的圈子和視界。 有時候我們認為取得的巨大進步,實際上只是勉強跟上時代的步伐以免被落下而已。

和城中村的孩子一樣,H縣的孩子要想改變自己的命運就不得不走出去。 當小雪們畢業後從H縣走向外面時,或許還會和我們當年一樣茫然和忐忑,缺少應有的自信。 這顯然並不是敏哥和所有人希望看到的情景。

 

作者:螞蟻蟲,科技評論人,專欄作者。 微信公眾號:螞蟻蟲(miniant-cn)

本文由 @螞蟻蟲 原創發佈於人人都是產品經理。 未經許可,禁止轉載。

題圖來自Pixabay,基於CC0協議

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