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小程序實操總結之設計篇

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任一款小程序的定位都該是——工具。

一、簡單,簡單,簡單

小龍哥說:用完即走。 這句話的效用在小程序裡,尤其突出。

小程序所用的技術框架是JS,相比原生APP加載的體驗不夠友好,類比瀏覽器的體驗。 同時小程序的入口在微信內,(雖說可以添加到桌面,但目前用戶的操作習慣基本很弱),用戶的操作路徑是“微信——小程序——微信”,入口深、易被打斷 。

所以 小程序更多的像微信生態中的插件,適合碎片化的單一場景,需要定位精準,大場景切碎,多功能刪除。 《簡約至上》的核心觀點在說:產品設計的策略要刪除、組織、隱藏、轉移。 從PC到APP,再到小程序,用戶場景和時間在被不斷切碎,產品功能也要不斷簡化,更專注。

由於小程序的這些性質, 小程序應該追求的是佔領用戶在單一場景下的心智,讓用戶一有某種需求,就立刻想到你。 多場景可以分割成小場景,建立小程序矩陣,小程序之間相互打通,場景之間相互連接成網。

具體分享一些設計中實用的點:

1.1 頁面設計有層次感

小程序所提供的核心價值,或者能夠吸引用戶興趣的地方, 需要第一眼就讓用戶看到 ,刻意重點突出。 其他輔助價值閉環的功能,以最自然的姿勢輔助用戶完成其餘的操作。 主次分明。

2相比1,將產品的特色做了入口強化

相比其他招聘類產品,職人鯊的產品特色在於將有潛力的中小企業挖掘出來,同時基於LBS定位推薦周邊的企業。 在1的設計中知名團隊、知名風投、近期融資等標籤有些隱蔽,用戶需要摸索才能注意到。 所以在改版後的2中,將用戶感興趣的標籤做了一級入口,重點強調了。

工具=效率,將已有數據更加結構化地處理,提供建議,減少篩選,是職人鯊需要不斷迭代的方向。

1.2 頁面層級扁平化

能不跳轉就減少跳轉 ,跳轉新頁面會增加用戶適應新頁面元素的成本,同時小程序的頁面層級過多,會讓用戶感覺到繁瑣焦慮。

1.3 減少輸入

能不輸入就減少輸入 ,以點選、拖動等手勢操作代替文字輸入。 將熱門的、常用的、歷史信息前置,減少用戶的重複勞動。

1.4 長表單的處理

表單內容過多過長會讓用戶心理排斥,增加放棄機率。 所以設計長表單時,為了減小厭倦,可以變化設計樣式(也不可過多),區塊分割清晰,減少跳轉,以操作替代輸入。

對比以下兩個設計圖:

2相比1,看起來需要填寫的更少

1的表單全部以一種形式平鋪,在手機端操作,用戶的行為惰性更大,容易造成心裡壓力。 改版後的2,將工作地點中地區+詳細地址合併成一個,同時自動獲取當前定位,減少用戶重複輸入。 薪資範圍、工作經驗、學歷要求三個滾輪選項做了簡潔並排的設計,打破整體表單的統一形式,也讓需要填寫的內容看著更少了。

二、連接用戶

微信小程序是個封閉生態下的產品,多體驗其它小程序,閱讀小程序開發文檔,會了解到一些可連接用戶的點,比較實用的有三個:

2.1 小程序的分享

在小程序的設計中盡量挖掘需要其他人參與、引發其他人參與的功能,如發布投票、參與投票,遞名片、回名片。 小程序的最佳推廣方式是利用微信關係鏈,基於聊天的自傳播,所以去關注人性,體會群體效應的力量,理解競爭、互惠、好奇。

查查薪酬,吸引同行好奇

職人鯊小程序中有一個崗位指數的功能,分析各個崗位的薪資趨勢、供需趨勢,在什麼類型的公司薪資高、哪個城市薪資高、哪個行業薪資高等等。 用戶會好奇、八卦同行的薪資,自己目前的薪資處於怎麼樣的水平,之後的吐槽、“哇塞”情緒是一個話題點,會引起討論和傳播。 面試時該提多少期望薪資,選擇哪個行業、哪種公司更好,又可以提供求職參考。

小程序分享有一些需要注意的點:

  • 小程序內的分享入口過深,需要在產品內前置分享入口,刻意引導;
  • 分享在聊天窗口內的小程序,標題名稱可以自定義22個字,起一個有吸引力的文案可以有效增加新用戶數;
  • 打開被分享的頁面,往往只有單個頁面可瀏覽(沒有返回操作)。 在產品設計中需要引導用戶回到主頁面,或者留下更多可操作的入口;
  • 不支持分享至朋友圈,可以生成圖片引導分享。 (只是會增加開發量)

另外,小程序提供了一套很簡潔高效的登錄註冊機制,在獲取用戶方面有很大的優勢:

微信基礎授權,獲取用戶UnionID;

微信手機號碼授權,獲取綁定微信的手機號碼,即一個註冊用戶。

實測數據:用戶進入小程序時,同意微信手機號碼授權的轉化率大致在35%,相對來說已算不錯。

2.2 善用模板消息

小程序後台提供了一些標準化模版,在不同場景下設置相應的觸發事件後,會在微信上主動推送服務消息給用戶,從而有效召回。

2.3 客服消息

比較適用的場景在信息糾錯、答疑諮詢,獲取用戶轉化方面效用不大。

三、讓用戶記住小程序

用文案一句話說出小程序的價值,用品牌色定制標題欄。 讓用戶自己去體會產品價值,不如總結一句話告訴用戶產品的價值,廣告語也是這樣的目的。

圍繞小程序的本身特性做設計, 產品價值專一,輕設計輕交互,向外連接獲取用戶,讓用戶第一時間想到你。

 

本文由 @顥甜 原創發佈於人人都是產品經理。 未經許可,禁止轉載。

題圖來源於網絡

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