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新消費大戰狼煙四起,創業者如何殺出條血路?

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如果可以通過改變用戶的消費行為,創造新消費場景和消費需求,帶來巨大的產業增量,那麼不但會在增量中佔據自己的市場份額,帶來大幅度增長,同時還會惠及這個行業 裡的其他公司。

老話總說做生意要貨真價實,酒香不怕巷子深。 然而在互聯網時代全面來襲時,這個道理彷彿不再那麼適用了,市場上到處充斥著看不懂的靠耍嘴皮就能一夜崛起的“網紅”,又或是某某生態概念、科技 理念又拿下了百萬融資……

曾經老實做生意也能打下一片天下的時代彷彿不復存在了。 然而假的真不了,真的假不了,這光速發展的互聯網時代帶給創業者的同樣是眼看他起朱樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了的跌宕戲曲,因此即便是巨頭也日夜 警惕,喘不過一口氣。

即便如此,我仍要說這是消費品創業的最好時代。 這樣越是巨頭林立、危機四伏的市場,創業者越是不破不立,不入虎穴焉得虎子。

自改革開放以來,我國的消費升級推動了經濟高速增長,由此改變的消費結構也在帶動我國的產業結構的升級。 我國第一輪經濟增長來自於第一次輕工業、紡織品生產消費升級;第二輪來自於電器消費升級的電子、鋼鐵、機械製造業的強力崛起。

我們目前正處於第三次消費增長中,不同於前兩次消費升級,只要卡位成功基本就能稱霸一方,本次消費升級的競爭更為激烈。 這一輪主要是來自於新興消費群體消費需求的升級,聚焦點在需求端。 這個群體不僅普遍有較高的學識和收入,而且這個群體還在帶動著整個消費人群消費需求的轉變。

不僅如此,互聯網影響下而且零售渠道和媒體環境也發生了翻天覆地的變革,零售越來越整合、個人話語關注度、社群組合影響力也越來越大。 因此面對這個現狀,新的消費升級需要包含更高層次的品質和更為精準的服務。 因此在這輪角逐中,雖然機會和回報不同尋常的豐厚,但是競爭也異常激烈。

首先,來自於以小米生態鏈、網易嚴選、京造為代表的全品類模式生活電商巨頭卡位

在這樣既要求性價比又要求高品質的消費趨勢下,網易嚴選、米家有品等極簡渠道的精品生活電商應運而生,發展迅猛。 這種生活電商的商業模式主要是:通過平台提供渠道、品牌和用戶流量,整合上游供應鏈,以合理的價格提供高品質的產品。 一方面,聚焦品質、品牌,滿足用戶需求,同時,為原創設計提供平台;另一方面,細化品類,每一個品類SKU盡量做到精,提高購物效率。 這種模式用戶粘性非常高並且受眾面也及廣,可以說在全品類平台方面,創業者如果迎面而上就是雞蛋碰石頭一擊就破。

然而這種模式存在著幾方面隱憂:一方面,容易引來版權糾紛。 若ODM模式電商在與生產商合作時,不了解該情況就打上ODM模式電商的標籤進行採購、銷售。 就由可能因為信息不對稱(ODM生產商隱瞞出售知識產權信息)導致ODM模式電商侵權,須承擔賠償、停止侵權等責任。

另一方面,好願景不代表好品質,大牌代工廠未必代表大牌的品質。 代工廠也有很多生產線,有很多種不同的生產工藝、不同的生產標準、不同的原材料。 代工廠給大品牌和普通委託生產時可能存在著生產標準不一的情況。 因此也就很難確保它生產的商品跟原品牌有相同的品質。 就像富士康,既可以代工小米手機,也可以生產蘋果手機。

最後,競爭對手如淘寶心選、京造等巨頭相繼進入該領域,其模式容易被複製。 這些平台一樣也繞過渠道商直接對接製造商和消費者,並且都擁有自帶的巨大流量。 因此,在護城河尚未建立起來的情況下,面臨被競爭對手赶超的風險。

其次,來自於淘寶、微博網紅巨大流量的年輕用戶主導

80、90後在物質條件豐厚、需求層次較高、文化多元化,因此對新生事物接受程度高,消費力也強,因此網紅目光牢牢鎖住的是已經漸漸成為消費主力軍的這一代。

這類網紅新生力量將日益成為消費者購物決策的櫥窗,這些櫥窗不再像以外是由商家展示,更多的是由帶有人格化、個性化特質的主體展示,主要有兩種體現:第 一,選擇小眾的、細分的品類成長性較高;第二,消費者希望參與設計、主導創造,進行個性化的“量身定制”。

於是在信息過載的大環境下,消費者的購物決策將越來越多的取決於一些人格化的要素,如基於對時裝博主的品味的追隨,或是出於某個生活方式博主的個人 喜好。

然而這類平台存在著一個致命的問題,就是半路出家的網紅產品可能存在著品控不嚴,產品質量欠佳的問題。 在收割完一輪流量紅利後,極其容易打擊消費者對中國原創品牌的消費信心,劣幣驅良幣,影響著後續創業者開拓市場的步伐。

最後,來自一條、必要、微信IP精選商城對崛起中產階級的爭奪

以中產階級為代表的消費群體,由於工作壓力較大、時間碎片化、財富較為豐富,他們對購物的便利性和品質性要求較高,為此也願意支付更多的價值。 然而大型平台尤其綜合類平台對於品質的把控、方面比中小平台難度更大。 因此這類精品商城滿足了這類消費者的需求。

而這類消費者的消費潛力之巨大,未來新興中產和富裕階層,是很多產品品類最大的消費者,尤其是個人護理、日化、食品等快速消費品品類。 這類家庭在未來5年,將占城鎮私人消費的55%,並貢獻81%的消費增量。 到2020年,數據現實上層中產及富裕家庭數量將達到1億戶,佔中國家庭總數的30%。

然而,作為精選電商,這些精選平台產品必須符合“少而精”,產品篩選控制嚴格,但其高增長的銷售目標又要求持續擴張品類,但不是自己生產的電商模式存在一個嚴峻 的問題就是無法找到更多的SKU,極其依賴其他品牌商導致規模存在天花板,如何在數量和質量之間找到平衡是這類電商能否真正開闢一條品質電商之路的關鍵。

由此,筆者總結了幾個創業者必須謹慎,萬不可碰的創業雷區:

(1)巨頭的消費慣性讓消費難以轉型,必須做好持久戰的心理預期

消費者的消費方式和消費品牌是有慣性的,要改變原有消費的消費習慣並非易事。 長期的消費習慣讓消費者對產品供應商有了依賴,只有新產品和原先的舊產品有明顯的品質優勢,品牌優勢,更加順應消費趨勢的時候,消費者才會緩慢的改變原來的消費方式 ,從舊的消費理念中走出來,稱為新的消費方式的擁戴者。

(2)產品升級表面,信任難以培養

用戶的升級需求是真的,但是說到產品升級,不能馬上就想到提價,更換更新潮的包裝,走歐美極簡主義等等,一套組合拳打下來,資金消耗大不說,消費者 卻也沒有看到幾個。 因為用戶並沒有真正了解企業產品或者服務的價值和特性,即便營銷再好,產品本身才是核心,就像當我們想到堅果的時候就想到三隻松鼠,想到性冷淡風就想到無印良品。

(3)獲客精準難且成本高,持續性複購更難

現代社會人們消費渠道也是呈現多元化的態勢,網絡購物,線下實體店,萬達購物中心等方式異彩繽紛。 如何能讓能更加精準的獲得消費客戶,成了一個困擾商家的極大難題。 線下推廣,線上全網營銷,各種廣告渠道看得創業者頭昏眼花,一旦不小心投錯了地方,沒有轉換率不說,花費還極高。

並且一家消費升級的新店或者新產品剛剛出來的時候,往往門庭若市,但是這樣的火熱並非源自真實的對產品本身的認同,而是營銷炒作的結果。 如何不停的摸索用戶需求,與客戶建立長久的品牌忠誠度才是立命之本。 分析了市場,又說了雷區,看起來舉步維艱的消費品牌的創業又該如何入手呢?

創業者如何殺出血路,逆勢而上?

但是在這個消費升級的浪潮中,消費者對於更好更適合的消費需求是無止境的,巴黎老佛爺的收銀台擠滿了中國的遊客,東京銀座裡面是來自世界各地的消費者。 因此有權威結構認為新生代創業者會在未來10-20年時間裡創造一批全新的品牌,替換掉原來的舊品牌;中國會出現一批真正國際化,過百億美金市值的新品牌。

1、升級流量

從強調流量的規模轉向強調流量的精準,如果消費群體的人口基數只有十萬量級甚至更少,升級也會更加極致。 這種情況下,企業品牌很容易做成小眾消費需求的代名詞。 即便是小規模的用戶人群也應當從轉化率和復購率出發打磨產品,人數一開始不用很多,但是著重培養目標群體的忠誠度,搶占他們的心智空間,並在轉化中賣出真正的 高溢價,讓消費者們心甘情願為你的產品上“多出來的價錢”買單。 比如加拿大鵝和安德瑪。 小眾需求和大眾需求並沒有嚴格的界限,所以未來大眾升級需求裡面的偉大公司,很可能隱藏在小眾升級需求市場裡面。

2、升級品質

過去幾十年,中國都是全世界的加工廠,在這個過程中供給能力得到了很大提升,能夠提供很好的產品,從當下追求價格優勢趨勢下轉變思維,轉而追求高溢價的市場 份額。 以此為基準打磨自身產品,升級供應鏈,針對消費者目前的心理訴求。 一來把一個禮品型的東西變成了日常用品;二來表明一種生活態度,不論賺多賺少,都要精緻生活。 在有限的收入條件下生活改善達到最優。

3、升級營銷理念

對人性有深刻的洞察,能夠不斷捕捉消費者更新的訴求。 通過優質內容持續傳遞價值觀,讓消費者接受你的價值觀、信念從而產生品牌信任甚至改變原有生活狀態,正是這樣的變化給自身帶來了全新的市場,以及別人短期無法追趕的優勢壁壘。

總而言之,每一個品類都會誕生新的品牌,小到油鹽醬醋,大到飛機、火箭都會誕生新的品牌。 創業公司在存量市場裡面競爭都是比較難的,在原有的市場存量裡去搶蛋糕,爭得頭破血流,也許只能實現微弱的增長。 但是,如果可以通過改變用戶的消費行為,創造新消費場景和消費需求,帶來巨大的產業增量,那麼不但會在增量中佔據自己的市場份額,帶來大幅度增長,同時還會惠及 這個行業裡的其他公司。

#專欄作家#

劉曠,微信公眾號:liukuang110,人人都是產品經理專欄作家,海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。 國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網,把中國傳統文化與互聯網結合,以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。

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題圖來自 Unsplash,基於 CC0 協議

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