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通知系統該如何設計，才能減少或者避免掉用戶的反感，獲得較好的效果呢？
在網站和手機上，通知無處不在。 通知的設計目的原本是為了提升我們產品的用戶體驗和一般可用性；然而在實踐中並不總是如此，如果通知設計得不好或者管理不當，很容易對用戶造成乾擾和反感。
從基於桌面的通知，到可以在移動應用上打開和關閉的通知，這些信息已經淹沒我們。 由於其流行性，我們很容易將其設計視為理所當然，這通常導致用戶體驗不佳。 那麼，怎樣才能使通知設計得更好？ 特定的通知應該何時何地出現呢？
不要引人注目
通知之間有一條很容易走偏的細線，要么用於實現這樣的目的——通過及時的警告和提醒幫助用戶，要么只不過是用戶屏幕上令人分心的東西。 設計師需要知道這條細線是什麼，這樣他們的產品可以始終保持良好的用戶。 它們任何時候，都不應該干預用戶需要完成的任務，但它們顯然還是應該達預期目的——到讓用戶知道一些重要事情在發生。
例如，在我的Mac上，OS X是決定我的日曆程序如何通知我重要事件的操作系統。 我從來沒有像其他更常用的應用程序一樣打開日曆，所以日曆必須找到方法來吸引我的注意力，同時還要能提高可用性。
當日程事件越來越近時，我的日曆會給我發送小通知，它在我的屏幕右上角滑動。 雖然它們很小，但我總能看到它們，因為這個運動吸引了我的眼球，而它們的小尺寸意味著它們永遠不會干擾到我正在做的事情。
簡而言之，這些來自我的日曆的不顯眼的通知是非常棒的，因為它們實現了它們的目的，而不會給我的使用體驗帶來困擾。
基於位置相關的
卓越的可用性標誌之一就是向用戶推送目的明確且相關的通知，尤其是當他們不在目標位置時。 今天的智能手機被大量的通知包圍，但不幸的是，並不是所有的通知都是切實為用戶設計的。 基於位置的通知提供了非常有用的幫助，因為它們與用戶目前的位置相關。 如果一個應用程序已經正確地收集了來自用戶的信息，則應該已經知道用戶的喜好，並且據此來推送相關的通知。
例如，對於零售應用程序，人們在這些應用上最喜歡的活動之一是創建購物和願望清單。 這個信息是應用管理者的金礦，因為他們正好可以精準的看到哪些是與用戶有關聯的，哪些不是。
如果一個應用程序已經正確地收集了來自用戶的信息，則應該已經知道用戶的喜好。
基於位置的相關性，意味著在用戶能夠針對特定購買採取措施時向用戶發送通知，因為他們在地理位置上靠近實際店鋪。
在這種情況下，讓我們說說“Target”這款APP，它在接近目標商店時使用及時告知用戶——並且使用從應用內購物列表中獲取的信息，這樣的通知設計真的極其有效。 如果有在售的洗滌劑，並且應用知道洗滌劑正好在用戶的購物清單上，那麼當用戶進入時，系統應該通知用戶。
最後一次確認
一不小心地刪除一個應用程序，通常會摧毀你在裡面一直努力積累的所有信息和數據，沒有什麼比這個讓人更惱火的了。 無論是您的社交媒體還是雲存儲應用，由於意外的點擊導致智能手機再也無法獲得重要的數據，這是令人沮喪和難以接受的。
這就是為什麼充當確認信息的通知，應該在信息真的被刪除之非常明確的告知用戶正在被刪除的內。 這些彈出框應具有以下特徵：
- 在屏幕寬度內足夠大，以便用戶不能輕易忽略它們；
- 詢問用戶的一個簡短的問題，迫使他們作出決定；
- 使用簡單而切題的措辭來傳達正在發生的事情；
- 使用粗體標題來吸引用戶的注意;
- 功能的行動按鈕足夠清晰，並且具有鮮明的顏色。
量化你的通知
當我們量化一些東西時，我們通常會更容易處理和掌握這個任務，因為這使我們能夠分析我們必須投入多少個人時間。 數字也幫助我們確定優先級，明確在當前是否要承擔某個任務。 所以，量化的東西對可用性有幫助，因為它們允許我們更好地做出決定。
包含數字的通知允許我們更有效地管理我們的工作流程。
包含數字的通知允許我們更有效地管理我們的工作流程。 當我們看到一個徽章，一個警告或只是一個圖標——告知我們有一個通知要處理，我們很可能在這個時候處理它，因為它意味著很少的工作。 看一次消息更新明顯會比五次更新花費我們更短的時間。
與此同時，當一個通知告訴達我們有多個通知，我們很可能會推遲處理，直到我們認為我們可以騰出更多足夠的時間來充分處理這些工作。
Google的通知系統通常會使用數字來告知你在特定時間必須處理多少個提醒，從而幫助你量化在檢查這些提醒時可能需要做多少工作。 這幫助用戶更好地管理他們的時間。
總結
為了“通知功能”帶來的好處，設計人員很容易陷入為設計而設計的陷阱。 實際上，似乎幾乎每個應用都充滿了提醒和通知功能。
對於設計人員來說，最大的挑戰是，要決定哪些是最終應該到達用戶的通知，因為並不是所有的信息對用戶都是至關重要的。 當通知直接關乎用戶的使用體驗時，那就必須將其推送給用戶，否則可能不需要顯示。
作者： MARC SCHENKER
譯者： Rindy
原文地址：https://www.webdesignerdepot.com/2016/07/designing-the-perfect-notification-ux/
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